Wat staat je te wachten?
Je staat in voor de dagelijkse coaching en aansturing van een team van 10-tal medewerkers
Daarnaast voorzie jij de Sales Manager van een gedegen rapportering van de kwalitatieve en kwantitatieve objectieven
Samen met de commerciële coach ontwerp je telefoonscripts om onze klanten optimaal van dienst te kunnen zijn
Je waakt over de kwaliteit en klantgerichtheid van de inkomende en uitgaande telefoongesprekken en coacht de medewerker waar nodig
Voor alle uitzonderlijke vragen en klachtenbehandeling sta je de klant te woord
Je wakkert de competitie tussen onze medewerkers aan voor de outboundactiviteiten (verkoop van tankkeuringen), retentiecampagnes, … en enthousiasmeert je collega's hiervoor
Je staat in voor de dagelijkse coaching en aansturing van een team van 10-tal medewerkers
Daarnaast voorzie jij de Sales Manager van een gedegen rapportering van de kwalitatieve en kwantitatieve objectieven
Samen met de commerciële coach ontwerp je telefoonscripts om onze klanten optimaal van dienst te kunnen zijn
Je waakt over de kwaliteit en klantgerichtheid van de inkomende en uitgaande telefoongesprekken en coacht de medewerker waar nodig
Voor alle uitzonderlijke vragen en klachtenbehandeling sta je de klant te woord
Je wakkert de competitie tussen onze medewerkers aan voor de outboundactiviteiten (verkoop van tankkeuringen), retentiecampagnes, … en enthousiasmeert je collega's hiervoor
Functieomschrijving
Wat staat je te wachten?
Je staat in voor de dagelijkse coaching en aansturing van een team van 10-tal medewerkers
Daarnaast voorzie jij de Sales Manager van een gedegen rapportering van de kwalitatieve en kwantitatieve objectieven
Samen met de commerciële coach ontwerp je telefoonscripts om onze klanten optimaal van dienst te kunnen zijn
Je waakt over de kwaliteit en klantgerichtheid van de inkomende en uitgaande telefoongesprekken en coacht de medewerker waar nodig
Voor alle uitzonderlijke vragen en klachtenbehandeling sta je de klant te woord
Je wakkert de competitie tussen onze medewerkers aan voor de outboundactiviteiten (verkoop van tankkeuringen), retentiecampagnes, … en enthousiasmeert je collega's hiervoor
Je staat in voor de dagelijkse coaching en aansturing van een team van 10-tal medewerkers
Daarnaast voorzie jij de Sales Manager van een gedegen rapportering van de kwalitatieve en kwantitatieve objectieven
Samen met de commerciële coach ontwerp je telefoonscripts om onze klanten optimaal van dienst te kunnen zijn
Je waakt over de kwaliteit en klantgerichtheid van de inkomende en uitgaande telefoongesprekken en coacht de medewerker waar nodig
Voor alle uitzonderlijke vragen en klachtenbehandeling sta je de klant te woord
Je wakkert de competitie tussen onze medewerkers aan voor de outboundactiviteiten (verkoop van tankkeuringen), retentiecampagnes, … en enthousiasmeert je collega's hiervoor
Een betere leefwereld voor de volgende generaties, dat is waar we bij Comfort Energy Group voluit voor gaan. In het kader van de Europese Green Deal om tegen 2030 broeikasgassen al met minstens 55% te verminderen, nemen we dan ook als marktleider met onze entiteiten Comfort Energy en All-In Tank Service een belangrijke rol in de vlotte overgang van fossiele brandstoffen naar duurzame energiebronnen. Je gaat dus aan de slag in een sector die heel wat vooruitstrevender is dan je misschien denkt. Zowel Comfort Energy als All-In Tank Service stuwen hun klanten resoluut richting een betere energietoekomst. Hun diensten- en productenaanbod breidt dan ook voortdurend uit. In deze ambitieuze omgeving krijg jij volop de kans om jezelf én de sector verder te ontplooien. Daarbij word je omringd door inspirerende collega's die jouw enthousiasme alleen maar toejuichen. Wees maar zeker dat je je hier snel thuis zult voelen.
Bedrijfsinformatie
Een betere leefwereld voor de volgende generaties, dat is waar we bij Comfort Energy Group voluit voor gaan. In het kader van de Europese Green Deal om tegen 2030 broeikasgassen al met minstens 55% te verminderen, nemen we dan ook als marktleider met onze entiteiten Comfort Energy en All-In Tank Service een belangrijke rol in de vlotte overgang van fossiele brandstoffen naar duurzame energiebronnen. Je gaat dus aan de slag in een sector die heel wat vooruitstrevender is dan je misschien denkt. Zowel Comfort Energy als All-In Tank Service stuwen hun klanten resoluut richting een betere energietoekomst. Hun diensten- en productenaanbod breidt dan ook voortdurend uit. In deze ambitieuze omgeving krijg jij volop de kans om jezelf én de sector verder te ontplooien. Daarbij word je omringd door inspirerende collega's die jouw enthousiasme alleen maar toejuichen. Wees maar zeker dat je je hier snel thuis zult voelen.
Wat zijn je resultaten?
Onze NPS-score, die de klantentevredenheid meet, neemt toe dankzij de professionele en klantgerichte aanpak van je team
De efficiënte en klantgerichte afhandeling van klachten zorgen ervoor dat je onze klanten met een tevreden gevoel achterlaat
Alle opdrachten worden vervult door een efficiënt workforce management van je inbound en outbound call agents
De juiste coaching van het team leidt tot een hogere conversieratio naar bijkomende en high-range producten
Onze NPS-score, die de klantentevredenheid meet, neemt toe dankzij de professionele en klantgerichte aanpak van je team
De efficiënte en klantgerichte afhandeling van klachten zorgen ervoor dat je onze klanten met een tevreden gevoel achterlaat
Alle opdrachten worden vervult door een efficiënt workforce management van je inbound en outbound call agents
De juiste coaching van het team leidt tot een hogere conversieratio naar bijkomende en high-range producten
Jouw profiel
Wat zijn je resultaten?
Onze NPS-score, die de klantentevredenheid meet, neemt toe dankzij de professionele en klantgerichte aanpak van je team
De efficiënte en klantgerichte afhandeling van klachten zorgen ervoor dat je onze klanten met een tevreden gevoel achterlaat
Alle opdrachten worden vervult door een efficiënt workforce management van je inbound en outbound call agents
De juiste coaching van het team leidt tot een hogere conversieratio naar bijkomende en high-range producten
Onze NPS-score, die de klantentevredenheid meet, neemt toe dankzij de professionele en klantgerichte aanpak van je team
De efficiënte en klantgerichte afhandeling van klachten zorgen ervoor dat je onze klanten met een tevreden gevoel achterlaat
Alle opdrachten worden vervult door een efficiënt workforce management van je inbound en outbound call agents
De juiste coaching van het team leidt tot een hogere conversieratio naar bijkomende en high-range producten
Onze klant is de warmste mazoutleveranier van het land!
Zij bieden je:
Zij bieden je:
- Werkzekerheid - Als grootste mazoutverdeler van België staat onze klant garant voor betrouwbare werkgelegenheid.
- Flexibiliteit - Op vakantie buiten het hoogseizoen? Dat kan! Je neemt je verlofdagen (20 wettelijke dagen + 12 ADV-dagen) op wanneer jij dat wil.
- Gunstig loon - Bovenop het aantrekkelijke uurloon krijg je maaltijd- en ecocheques én een netto ARAB-vergoeding. Zodra je 6 maanden in dienst bent, volgt ook een hospitalisatie- en groepsverzekering.
Wij bieden jou
Onze klant is de warmste mazoutleveranier van het land!
Zij bieden je:
Zij bieden je:
- Werkzekerheid - Als grootste mazoutverdeler van België staat onze klant garant voor betrouwbare werkgelegenheid.
- Flexibiliteit - Op vakantie buiten het hoogseizoen? Dat kan! Je neemt je verlofdagen (20 wettelijke dagen + 12 ADV-dagen) op wanneer jij dat wil.
- Gunstig loon - Bovenop het aantrekkelijke uurloon krijg je maaltijd- en ecocheques én een netto ARAB-vergoeding. Zodra je 6 maanden in dienst bent, volgt ook een hospitalisatie- en groepsverzekering.
