Als support medewerker ben je de eerste lijn voor klanten die een technische storing te melden hebben.
Jouw verantwoordelijkheden zijn :
Je verzamelt zoveel mogelijk informatie om het dossier door te sturen naar de juiste afdeling/ techniekers. Aan de hand van de informatie zal de technische afdeling jou laten weten welke onderdelen zij waarschijnlijk zullen nodig hebben om het toestel te herstellen.
Op basis hiervan maak je offertes op en stuur je die mee naar de klant.
Jouw verantwoordelijkheden zijn :
- Klanten telefonisch en per mail verder helpen
- Aangezien het hier voornamelijk gaat over storing, is het jouw taak om goed door te vragen. Voorbeelden zijn :
- Over welk toestel gaat het?
- Waar is het toestel gelokaliseerd?
- Wat is er mis met het toestel ?
- Welke meldingen krijg je te zien?
- ...
Je verzamelt zoveel mogelijk informatie om het dossier door te sturen naar de juiste afdeling/ techniekers. Aan de hand van de informatie zal de technische afdeling jou laten weten welke onderdelen zij waarschijnlijk zullen nodig hebben om het toestel te herstellen.
Op basis hiervan maak je offertes op en stuur je die mee naar de klant.
Functieomschrijving
Als support medewerker ben je de eerste lijn voor klanten die een technische storing te melden hebben.
Jouw verantwoordelijkheden zijn :
Je verzamelt zoveel mogelijk informatie om het dossier door te sturen naar de juiste afdeling/ techniekers. Aan de hand van de informatie zal de technische afdeling jou laten weten welke onderdelen zij waarschijnlijk zullen nodig hebben om het toestel te herstellen.
Op basis hiervan maak je offertes op en stuur je die mee naar de klant.
Jouw verantwoordelijkheden zijn :
- Klanten telefonisch en per mail verder helpen
- Aangezien het hier voornamelijk gaat over storing, is het jouw taak om goed door te vragen. Voorbeelden zijn :
- Over welk toestel gaat het?
- Waar is het toestel gelokaliseerd?
- Wat is er mis met het toestel ?
- Welke meldingen krijg je te zien?
- ...
Je verzamelt zoveel mogelijk informatie om het dossier door te sturen naar de juiste afdeling/ techniekers. Aan de hand van de informatie zal de technische afdeling jou laten weten welke onderdelen zij waarschijnlijk zullen nodig hebben om het toestel te herstellen.
Op basis hiervan maak je offertes op en stuur je die mee naar de klant.
Voor de functie van support medewerker kom je terecht in een bedrijf actief in de medische sector te Aartselaar.
Onze klant met een gevestigde reputatie is actief in consultancy, verkoop, integratie, opleiding en technische ondersteuning van medische technologie en hulpmiddelen voor ziekenhuizen en medische praktijken
Op enkele jaren tijd is het bedrijf gegroeid van een middelgrote KMO naar een groot internationaal bedrijf.
Je komt terecht ineen modern ingericht pand. De customer service afdeling bevind zich op de gelijksvloer, samen met de gezellige coffee-corner.
Onze klant met een gevestigde reputatie is actief in consultancy, verkoop, integratie, opleiding en technische ondersteuning van medische technologie en hulpmiddelen voor ziekenhuizen en medische praktijken
Op enkele jaren tijd is het bedrijf gegroeid van een middelgrote KMO naar een groot internationaal bedrijf.
Je komt terecht ineen modern ingericht pand. De customer service afdeling bevind zich op de gelijksvloer, samen met de gezellige coffee-corner.
Bedrijfsinformatie
Voor de functie van support medewerker kom je terecht in een bedrijf actief in de medische sector te Aartselaar.
Onze klant met een gevestigde reputatie is actief in consultancy, verkoop, integratie, opleiding en technische ondersteuning van medische technologie en hulpmiddelen voor ziekenhuizen en medische praktijken
Op enkele jaren tijd is het bedrijf gegroeid van een middelgrote KMO naar een groot internationaal bedrijf.
Je komt terecht ineen modern ingericht pand. De customer service afdeling bevind zich op de gelijksvloer, samen met de gezellige coffee-corner.
Onze klant met een gevestigde reputatie is actief in consultancy, verkoop, integratie, opleiding en technische ondersteuning van medische technologie en hulpmiddelen voor ziekenhuizen en medische praktijken
Op enkele jaren tijd is het bedrijf gegroeid van een middelgrote KMO naar een groot internationaal bedrijf.
Je komt terecht ineen modern ingericht pand. De customer service afdeling bevind zich op de gelijksvloer, samen met de gezellige coffee-corner.
Voor de functie van Support medewerker zoeken we iemand die:
- Zeer goed Nederlands én Frans kan spreken en schrijven.
- Je hebt een technische achtergrond. Je hebt met andere woorden een technische opleiding genoten of hebt reeds een functie uitgeoefend in een technisch bedrijf.
- Je hebt ervaring met een ERP systeem ( SAP, navision, ..)
Jouw profiel
Voor de functie van Support medewerker zoeken we iemand die:
- Zeer goed Nederlands én Frans kan spreken en schrijven.
- Je hebt een technische achtergrond. Je hebt met andere woorden een technische opleiding genoten of hebt reeds een functie uitgeoefend in een technisch bedrijf.
- Je hebt ervaring met een ERP systeem ( SAP, navision, ..)
Voor de functie van support medewerker te Aartselaar bieden we je:
Thuiswerk is mogelijk. Je wordt 2 dagen per week verwacht op kantoor. Tijdens je opleidingsperiode is het natuurlijk belangrijk dat je elke dag aanwezig bent op kantoor.
- Job optie vast
- Werken van 8u30 tot 17u, Uurrooster te bespreken
- 40u werkweek
- 32 vakantie, vrij op te nemen ( 2à wettelijke en 12 ADV)
- Marktconform loon
- Maaltijdcheques van 7 euro per gewerkte dag
- Groeps- en hospitalisatieverzekering bij vast in dienst
- Na & jaar : fietsleaseplan
Thuiswerk is mogelijk. Je wordt 2 dagen per week verwacht op kantoor. Tijdens je opleidingsperiode is het natuurlijk belangrijk dat je elke dag aanwezig bent op kantoor.
Wij bieden jou
Voor de functie van support medewerker te Aartselaar bieden we je:
Thuiswerk is mogelijk. Je wordt 2 dagen per week verwacht op kantoor. Tijdens je opleidingsperiode is het natuurlijk belangrijk dat je elke dag aanwezig bent op kantoor.
- Job optie vast
- Werken van 8u30 tot 17u, Uurrooster te bespreken
- 40u werkweek
- 32 vakantie, vrij op te nemen ( 2à wettelijke en 12 ADV)
- Marktconform loon
- Maaltijdcheques van 7 euro per gewerkte dag
- Groeps- en hospitalisatieverzekering bij vast in dienst
- Na & jaar : fietsleaseplan
Thuiswerk is mogelijk. Je wordt 2 dagen per week verwacht op kantoor. Tijdens je opleidingsperiode is het natuurlijk belangrijk dat je elke dag aanwezig bent op kantoor.
