Je staat in voor zowel de first en second line support voor software, hardware, netwerk en communicatie problemen. Jij bent één van de contactpersonen voor een kantorennetwerk van +250 kantoren, dus het spreekt voor zich dat één van je kenmerken klantvriendelijkheid is.
- Je bent het IT aanspreekpunt voor onze interne klanten voor zowel hardware als software problemen.
- Je zorgt voor het registreren van alle calls, je biedt de correcte oplossing en volgt de juiste procedures en SLA's met betrekking op vragen rond Windows, MAC OS, MS Office, eigen ERP systeem.
- Je zorgt het in-dienst zetten van nieuwe medewerkers, day to day wijzigingen in AD, printerbeheer, toekennen tokens, basis beheer DNS, DHCP, …
- Je staat in voor het installeren en onderhoud van hardware (PC's, printers, projectors, …) en communicatie tools (devices, IPad, 4G, …).
- Je deelt je kennis door eindgebruikers te trainen rond Office 365 & Windows based tablets. Je staat in voor her onderhoud van IT documentatie, up daten van de knowledge base, inventaris, … .
- Je rapporteert aan de Teamlead Renaud.
Functieomschrijving
Je staat in voor zowel de first en second line support voor software, hardware, netwerk en communicatie problemen. Jij bent één van de contactpersonen voor een kantorennetwerk van +250 kantoren, dus het spreekt voor zich dat één van je kenmerken klantvriendelijkheid is.
- Je bent het IT aanspreekpunt voor onze interne klanten voor zowel hardware als software problemen.
- Je zorgt voor het registreren van alle calls, je biedt de correcte oplossing en volgt de juiste procedures en SLA's met betrekking op vragen rond Windows, MAC OS, MS Office, eigen ERP systeem.
- Je zorgt het in-dienst zetten van nieuwe medewerkers, day to day wijzigingen in AD, printerbeheer, toekennen tokens, basis beheer DNS, DHCP, …
- Je staat in voor het installeren en onderhoud van hardware (PC's, printers, projectors, …) en communicatie tools (devices, IPad, 4G, …).
- Je deelt je kennis door eindgebruikers te trainen rond Office 365 & Windows based tablets. Je staat in voor her onderhoud van IT documentatie, up daten van de knowledge base, inventaris, … .
- Je rapporteert aan de Teamlead Renaud.
Het Accent Support Center ligt in het pittoreske Roeselare die naast de file vrije route ook de mogelijkheid biedt om tijdens de middag een frisse neus te halen. Je komt terecht in een bedrijf die de omvang heeft van een internationale groep maar de authenticiteit van een echte West-Vlaamse onderneming weet te bewaren. Een open cultuur, een dynamische omgeving en altijd op zoek naar vernieuwing en innovatie. Waarschijnlijk dacht je nu dat dergelijke omgeving enkel te vinden was in Gent, Antwerpen of Brussel?
Kom aan boord en praat ongegeneerd West-Vlaams of schaaf je talenkennis bij met de 4de wereldtaal.
Kom aan boord en praat ongegeneerd West-Vlaams of schaaf je talenkennis bij met de 4de wereldtaal.
Bedrijfsinformatie
Het Accent Support Center ligt in het pittoreske Roeselare die naast de file vrije route ook de mogelijkheid biedt om tijdens de middag een frisse neus te halen. Je komt terecht in een bedrijf die de omvang heeft van een internationale groep maar de authenticiteit van een echte West-Vlaamse onderneming weet te bewaren. Een open cultuur, een dynamische omgeving en altijd op zoek naar vernieuwing en innovatie. Waarschijnlijk dacht je nu dat dergelijke omgeving enkel te vinden was in Gent, Antwerpen of Brussel?
Kom aan boord en praat ongegeneerd West-Vlaams of schaaf je talenkennis bij met de 4de wereldtaal.
Kom aan boord en praat ongegeneerd West-Vlaams of schaaf je talenkennis bij met de 4de wereldtaal.
- Iemand die ons kan aantonen dat je het diploma IT niet nodig hebt om passie te ontwikkelen voor het vak.
- Iemand die IT uitstraalt
- Iemand die de collega's in de field een blij gevoel kan geven, ook al hebben ze een IT issue.
- Je passie reikt verder dan enkel weten hoe je een PC aan en uitzet
- Je hebt een kennis om ‘U' tegen te zeggen van Windows 10, MAC OS X, Microsoft Office 2013/2016.
- Je spreekt/schrijft vloeiend Nederlands, goede kennis Frans is vereist.
- Flirten met deadlines is je 2de passie
- Je weet als geen ander prioriteiten te stellen en op het einde van je dag is je ‘TO DO' perfect afgewerkt.
- Je voelt je mede verantwoordelijk over de service geleverd aan onze interne klanten.
- Je bent in het bezit van een rijbewijs B
Jouw profiel
- Iemand die ons kan aantonen dat je het diploma IT niet nodig hebt om passie te ontwikkelen voor het vak.
- Iemand die IT uitstraalt
- Iemand die de collega's in de field een blij gevoel kan geven, ook al hebben ze een IT issue.
- Je passie reikt verder dan enkel weten hoe je een PC aan en uitzet
- Je hebt een kennis om ‘U' tegen te zeggen van Windows 10, MAC OS X, Microsoft Office 2013/2016.
- Je spreekt/schrijft vloeiend Nederlands, goede kennis Frans is vereist.
- Flirten met deadlines is je 2de passie
- Je weet als geen ander prioriteiten te stellen en op het einde van je dag is je ‘TO DO' perfect afgewerkt.
- Je voelt je mede verantwoordelijk over de service geleverd aan onze interne klanten.
- Je bent in het bezit van een rijbewijs B
- Een stevige opleiding over de verschillende departementen heen. Geen zorgen, er staat een team van 6 collega's klaar dat je op elk moment te hulp schiet bij vragen.
- Een salarispakket waarin jij, dankzij ons flexplan, zelf bepaalt wat voor jou prioritair is: wagen met tank/oplaadkaart, nóg meer vakantiedagen, extra opleiding, groepsverzekering, fietsleasing,… You choose.
- Maaltijdcheques, een netto-onkostenvergoeding en hospitalisatieverzekering zitten alvast in je basispakket.
- We werken in een 40-urenweek, wat de teller van vakantiedagen op 32 brengt: 20 vakantiedagen + 12 adv-dagen. Vrij in te plannen, wel in overleg met je leidinggevende natuurlijk.
- Roeselare is the place to be, ideaal om je West-Vlaams bij te schaven. Wuk peis je?
- Het First Line Team biedt full force support tussen 8.30u en 17.30u: dat zijn de openingsuren van onze kantoren. Eén week op twee is er in overleg met je collega's ruimte voor flexibiliteit in je planning.
- En hoe zullen we het zeggen: wat extraatjes nu en dan. Elke week vers fruit op kantoor? Of elke maand een verrassing van formaat. Gezelligheid, lekkers, competitiviteit: genoeg variatie op het menu.
- We vielen al 18 keer in de prijzen in de Great Place To Work verkiezing en sleepten zelfs al goud in de wacht. Om maar te zeggen: we vinden het belangrijk om jou in de watten te leggen.
Wij bieden jou
- Een stevige opleiding over de verschillende departementen heen. Geen zorgen, er staat een team van 6 collega's klaar dat je op elk moment te hulp schiet bij vragen.
- Een salarispakket waarin jij, dankzij ons flexplan, zelf bepaalt wat voor jou prioritair is: wagen met tank/oplaadkaart, nóg meer vakantiedagen, extra opleiding, groepsverzekering, fietsleasing,… You choose.
- Maaltijdcheques, een netto-onkostenvergoeding en hospitalisatieverzekering zitten alvast in je basispakket.
- We werken in een 40-urenweek, wat de teller van vakantiedagen op 32 brengt: 20 vakantiedagen + 12 adv-dagen. Vrij in te plannen, wel in overleg met je leidinggevende natuurlijk.
- Roeselare is the place to be, ideaal om je West-Vlaams bij te schaven. Wuk peis je?
- Het First Line Team biedt full force support tussen 8.30u en 17.30u: dat zijn de openingsuren van onze kantoren. Eén week op twee is er in overleg met je collega's ruimte voor flexibiliteit in je planning.
- En hoe zullen we het zeggen: wat extraatjes nu en dan. Elke week vers fruit op kantoor? Of elke maand een verrassing van formaat. Gezelligheid, lekkers, competitiviteit: genoeg variatie op het menu.
- We vielen al 18 keer in de prijzen in de Great Place To Work verkiezing en sleepten zelfs al goud in de wacht. Om maar te zeggen: we vinden het belangrijk om jou in de watten te leggen.
