Accent App Logo
MyAccent app

Het mobile uitzendkantoor
Download de app nu

VACATURE
IT Helpdesk Team Leader
Roeselare
c6b3615c-3786-4084-a238-6c3438b987ab

Statuut: Bediende
Bediende
Functioneel domein: ICT
ICT
Manager
Update: 28/9/2021
Provincie: West-Vlaanderen
West-Vlaanderen
nl
FULL_TIME
Contract type: Vaste job
Referentie: 295395
  • Je leidt nieuwe collega's op tot ze de basisvaardigheden & -processen van IT Advisor onder de knie hebben
  • Je bent betrokken bij implementatie van nieuwe technologieën en zorgt ervoor dat Helpdesk op de hoogte is om de continuïteit van het serviceniveau te garanderen
  • Naast het opleiden van de collega's sta je ook in voor het opvolgen van hun groeicurve, deze wordt gerapporteerd aan de soc manager
  • Bij technisch uitdagendere tickets assisteer jij de collega's
  • Op drukke momenten/verlofperiodes spring jij bij waar nodig
  • Jouw KPI's zijn de prestaties van het team
  • Je zorgt voor het correct opvolgen van de bestaande processen, policies dienen ten allen tijde gerespecteerd te worden
  • Je detecteert en implementeert quick wins binnen de werking
  • Je coördineert het team op vlak van werkverdeling, verlofplanning.

Functieomschrijving

  • Je leidt nieuwe collega's op tot ze de basisvaardigheden & -processen van IT Advisor onder de knie hebben
  • Je bent betrokken bij implementatie van nieuwe technologieën en zorgt ervoor dat Helpdesk op de hoogte is om de continuïteit van het serviceniveau te garanderen
  • Naast het opleiden van de collega's sta je ook in voor het opvolgen van hun groeicurve, deze wordt gerapporteerd aan de soc manager
  • Bij technisch uitdagendere tickets assisteer jij de collega's
  • Op drukke momenten/verlofperiodes spring jij bij waar nodig
  • Jouw KPI's zijn de prestaties van het team
  • Je zorgt voor het correct opvolgen van de bestaande processen, policies dienen ten allen tijde gerespecteerd te worden
  • Je detecteert en implementeert quick wins binnen de werking
  • Je coördineert het team op vlak van werkverdeling, verlofplanning.
Het Accent Support Center ligt in het pittoreske Roeselare die naast de file vrije route ook de mogelijkheid biedt om tijdens de middag een frisse neus te halen. Je komt terecht in een bedrijf die de omvang heeft van een internationale groep maar de authenticiteit van een echte West-Vlaamse onderneming weet te bewaren. Een open cultuur, een dynamische omgeving en altijd op zoek naar vernieuwing en innovatie. Waarschijnlijk dacht je nu dat dergelijke omgeving enkel te vinden was in Gent, Antwerpen of Brussel?
Kom aan boord en praat ongegeneerd West-Vlaams of schaaf je talenkennis bij met de 4de wereldtaal.

Bedrijfsinformatie

Het Accent Support Center ligt in het pittoreske Roeselare die naast de file vrije route ook de mogelijkheid biedt om tijdens de middag een frisse neus te halen. Je komt terecht in een bedrijf die de omvang heeft van een internationale groep maar de authenticiteit van een echte West-Vlaamse onderneming weet te bewaren. Een open cultuur, een dynamische omgeving en altijd op zoek naar vernieuwing en innovatie. Waarschijnlijk dacht je nu dat dergelijke omgeving enkel te vinden was in Gent, Antwerpen of Brussel?
Kom aan boord en praat ongegeneerd West-Vlaams of schaaf je talenkennis bij met de 4de wereldtaal.
  • Je hebt een Bachelor behaald in IT of je beschikt over relevante werkervaring
  • Je hebt reeds 3- 5 jaar ervaring in een gelijkaardige functie
  • Je spreekt zeer goed Nederlands en kan je verhelpen in het Frans en Engels
  • Voip, Office 365 en Networking klinken jou bekend in de oren

Jouw profiel

  • Je hebt een Bachelor behaald in IT of je beschikt over relevante werkervaring
  • Je hebt reeds 3- 5 jaar ervaring in een gelijkaardige functie
  • Je spreekt zeer goed Nederlands en kan je verhelpen in het Frans en Engels
  • Voip, Office 365 en Networking klinken jou bekend in de oren
  • Een dynamische werkomgeving: je werkt voornamelijk vanop ons hoofdkantoor in het filevrije Roeselare, al mag je wekelijks ook enkele dagen thuiswerk inplannen als je dat wil. Op kantoor lunchen we samen in een gezellige lounge, waar we nadien ook nog een partijtje pingpong kunnen spelen.
  • Interne en externe opleidingen: wij zorgen ervoor dat jij nog sterker wordt in jouw expertisedomein.
  • Niet minder dan 32 verlofdagen: begin al maar te dromen welke bestemmingen je straks kunt afvinken op je bucket list (wel enkel als je belooft om nadien ook terug te keren).
  • Flexibele werkuren: bad hair days vormen dus nooit nog een probleem voor jou.
  • Een motiverend salarispakket: ons flex plan biedt jou de mogelijkheid om zelf je prioriteiten aan te geven. Meer verlofdagen, extra opleiding, groepsverzekering, ... You choose.

Wij bieden jou

  • Een dynamische werkomgeving: je werkt voornamelijk vanop ons hoofdkantoor in het filevrije Roeselare, al mag je wekelijks ook enkele dagen thuiswerk inplannen als je dat wil. Op kantoor lunchen we samen in een gezellige lounge, waar we nadien ook nog een partijtje pingpong kunnen spelen.
  • Interne en externe opleidingen: wij zorgen ervoor dat jij nog sterker wordt in jouw expertisedomein.
  • Niet minder dan 32 verlofdagen: begin al maar te dromen welke bestemmingen je straks kunt afvinken op je bucket list (wel enkel als je belooft om nadien ook terug te keren).
  • Flexibele werkuren: bad hair days vormen dus nooit nog een probleem voor jou.
  • Een motiverend salarispakket: ons flex plan biedt jou de mogelijkheid om zelf je prioriteiten aan te geven. Meer verlofdagen, extra opleiding, groepsverzekering, ... You choose.
Erkenningsnummer: VG13/BUO
Diversiteit en inclusie zijn belangrijk voor Accent. Wie, wat of hoe je ook bent of waar je voor staat, het zijn jouw talenten die het verschil maken.

DELPHINE FLORÉ-CAESEELE

Jobs per sector
Populaire locaties
Laden...
Copyright © 2021 Accent Jobs for People NVOver AccentPrivacybeleidDisclaimer
Beversesteenweg 576, 8800 RoeselareTEL: 051460500info@accentjobs.beBTW BE 0455.069.956