Jouw takentpakket als customer support / customer service medewerker houdt in:
- Je beheert het totale proces vanaf de ontvangst van de bestelling tot en met het laden van de goederen.
- Bij de orderverwerking ben je verantwoordelijk voor het correct toepassen van de commerciële voorwaarden en de standaard levertijden.
- Je bent de interface tussen de productie, rechtstreekse klanten en het buitenlandse filiaal in Nederland met betrekking tot levertijden, stockposities, bestellingen, truckplanning, leveringen, speciale aanvragen enz.
- Je verdeelt de orderbevestigingen aan onze klanten.
- Je informeert de klanten proactief over eventuele laattijdige leveringen.
- Je garandeert een accurate klantenadministratie door de klantengegevens in ons ERP-systeem optimaal te beheren.
- Je garandeert een correcte facturatie en creditnota's worden door jou foutloos aangemaakt.
- Je volgt eventuele klachten op, coördineert intern en je zorgt ervoor dat klanten snel worden verder geholpen.
- Je maakt offertes op volgens de daarvoor geldende procedures en je past de algemene voorwaarden correct toe.
- Je zet de stockposities op punt en indien nodig neem je de gepaste commerciële acties.
- Je rapporteert aan de Customer Support Supervisor en werkt intern nauw samen met verkoopsafdeling, productie en logistieke organisatie.
Functieomschrijving
Jouw takentpakket als customer support / customer service medewerker houdt in:
- Je beheert het totale proces vanaf de ontvangst van de bestelling tot en met het laden van de goederen.
- Bij de orderverwerking ben je verantwoordelijk voor het correct toepassen van de commerciële voorwaarden en de standaard levertijden.
- Je bent de interface tussen de productie, rechtstreekse klanten en het buitenlandse filiaal in Nederland met betrekking tot levertijden, stockposities, bestellingen, truckplanning, leveringen, speciale aanvragen enz.
- Je verdeelt de orderbevestigingen aan onze klanten.
- Je informeert de klanten proactief over eventuele laattijdige leveringen.
- Je garandeert een accurate klantenadministratie door de klantengegevens in ons ERP-systeem optimaal te beheren.
- Je garandeert een correcte facturatie en creditnota's worden door jou foutloos aangemaakt.
- Je volgt eventuele klachten op, coördineert intern en je zorgt ervoor dat klanten snel worden verder geholpen.
- Je maakt offertes op volgens de daarvoor geldende procedures en je past de algemene voorwaarden correct toe.
- Je zet de stockposities op punt en indien nodig neem je de gepaste commerciële acties.
- Je rapporteert aan de Customer Support Supervisor en werkt intern nauw samen met verkoopsafdeling, productie en logistieke organisatie.
Onze klant is een 1 van de 4 wereldspelers in hun vakgebied. Samen willen ze onze wereld verbeteren. Hun state of the art en op maat gemaakte oplossingen en technologieën maken hen een strategische partner voor de hele industrie. Geef hen een probleem en zij lossen het op voor jou. Klinkt dit allemaal als muziek in je oren? Wil jij deel uitmaken van een loyaal team bestaande uit meer dan 300 ervaren en toegewijde medewerkers? Heb jij zin om een echte professional te worden? Dan is het nu het moment!
Interesse in deze vacature te Olen? Bel ons op 014/56.21.21 of mail naar geel@accentjobs.be
Wij zullen jouw kandidatuur discreet behandelen!
Ken je iemand die interesse kan hebben in een job als customer service / customer support medewerker? Geef zeker onze contactgegevens door.
Heb je zelf vragen bij deze vacature? Aarzel niet om ons te bellen op 014/56.21.21. Je mag vragen naar Gitte of Chloë.
Interesse in deze vacature te Olen? Bel ons op 014/56.21.21 of mail naar geel@accentjobs.be
Wij zullen jouw kandidatuur discreet behandelen!
Ken je iemand die interesse kan hebben in een job als customer service / customer support medewerker? Geef zeker onze contactgegevens door.
Heb je zelf vragen bij deze vacature? Aarzel niet om ons te bellen op 014/56.21.21. Je mag vragen naar Gitte of Chloë.
Bedrijfsinformatie
Onze klant is een 1 van de 4 wereldspelers in hun vakgebied. Samen willen ze onze wereld verbeteren. Hun state of the art en op maat gemaakte oplossingen en technologieën maken hen een strategische partner voor de hele industrie. Geef hen een probleem en zij lossen het op voor jou. Klinkt dit allemaal als muziek in je oren? Wil jij deel uitmaken van een loyaal team bestaande uit meer dan 300 ervaren en toegewijde medewerkers? Heb jij zin om een echte professional te worden? Dan is het nu het moment!
Interesse in deze vacature te Olen? Bel ons op 014/56.21.21 of mail naar geel@accentjobs.be
Wij zullen jouw kandidatuur discreet behandelen!
Ken je iemand die interesse kan hebben in een job als customer service / customer support medewerker? Geef zeker onze contactgegevens door.
Heb je zelf vragen bij deze vacature? Aarzel niet om ons te bellen op 014/56.21.21. Je mag vragen naar Gitte of Chloë.
Interesse in deze vacature te Olen? Bel ons op 014/56.21.21 of mail naar geel@accentjobs.be
Wij zullen jouw kandidatuur discreet behandelen!
Ken je iemand die interesse kan hebben in een job als customer service / customer support medewerker? Geef zeker onze contactgegevens door.
Heb je zelf vragen bij deze vacature? Aarzel niet om ons te bellen op 014/56.21.21. Je mag vragen naar Gitte of Chloë.
Je herkent je als customer service medewerker in onderstaande troeven:
- Je genoot bij voorkeur een bachelor opleiding en hebt min. 2 jaar ervaring in een Customer Support functie bij voorkeur in een business-to-business omgeving.
- Je spreekt vloeiend Nederlands en je hebt een basiskennis van Frans en Engels.
- Je bent klantgericht, werkt accuraat en hebt goede administratieve skills.
- Je hebt sterke computervaardigheden; ervaring met een ERP pakket is een meerwaarde.
- Efficiënt werken, een gezonde dosis teamspirit en zin voor initiatief weet je te vertalen naar een optimale klantenservice.
- Je bent stressbestendig, flexibel en assertief.
Jouw profiel
Je herkent je als customer service medewerker in onderstaande troeven:
- Je genoot bij voorkeur een bachelor opleiding en hebt min. 2 jaar ervaring in een Customer Support functie bij voorkeur in een business-to-business omgeving.
- Je spreekt vloeiend Nederlands en je hebt een basiskennis van Frans en Engels.
- Je bent klantgericht, werkt accuraat en hebt goede administratieve skills.
- Je hebt sterke computervaardigheden; ervaring met een ERP pakket is een meerwaarde.
- Efficiënt werken, een gezonde dosis teamspirit en zin voor initiatief weet je te vertalen naar een optimale klantenservice.
- Je bent stressbestendig, flexibel en assertief.
Je mag je voor deze vacature als customer support medewerker verwachten aan
- Een functie met een hoge graad van zelfstandigheid binnen een professionele internationale organisatie.
- Persoonlijke doorgroeimogelijkheden.
- Een aantrekkelijk salaris aangevuld met een pakket extra-legale voordelen waaronder extra vakantiedagen, eindejaarspremie, maaltijdcheques van 8 euro per gewerkte dag en kilometervergoeding.
- Flexibele vakantieperiodes.
- Telewerk.
- Fijne collega's met enorm veel collegialiteit en veel kennis van het product en de processen. Er is weinig verloop van personeel binnen de firma.
- Flexibele starturen.
- Voltijds. 4,5/5 is bespreekbaar.
Wij bieden jou
Je mag je voor deze vacature als customer support medewerker verwachten aan
- Een functie met een hoge graad van zelfstandigheid binnen een professionele internationale organisatie.
- Persoonlijke doorgroeimogelijkheden.
- Een aantrekkelijk salaris aangevuld met een pakket extra-legale voordelen waaronder extra vakantiedagen, eindejaarspremie, maaltijdcheques van 8 euro per gewerkte dag en kilometervergoeding.
- Flexibele vakantieperiodes.
- Telewerk.
- Fijne collega's met enorm veel collegialiteit en veel kennis van het product en de processen. Er is weinig verloop van personeel binnen de firma.
- Flexibele starturen.
- Voltijds. 4,5/5 is bespreekbaar.
