Accent App Logo
MyAccent app

Het mobile uitzendkantoor
Download de app nu

VACATURE
customer support bulk
Tessenderlo
7573a2e4-2b65-4755-8961-dd21bbce5e38

Statuut: Bediende
Bediende
Functioneel domein: Sales & verkoop
Sales & verkoop
Customer service medewerker
Update: 15/9/2021
Provincie: Limburg
Limburg
nl
FULL_TIME
Contract type: Kans op vast
Referentie: 288943
Voor de vacature van customer support in Tessenderlo kom je terecht in het bulkteam; een ambitieus team dat bestaat uit 10 personen. De afdeling customer service is hét uithangbord van het bedrijf en vormt de schakel tussen de klant en diverse afdelingen zoals logistiek, technical support en sales.
Je rapporteert aan de teamleader customer service bulk.
Ze streven voortdurend naar een maximale klantentevredenheid d.m.v. excellente customer support.

Ter versterking van het bulkteam zijn we op zoek naar een customer support. In deze commerciële en uitdagende functie ben je verantwoordelijk voor een optimale dienstverlening aan de klant (telefonisch) en een juiste administratieve afhandeling zodat de wensen en vragen tijdig en naar tevredenheid worden opgelost. Daarnaast informeer je op een proactieve en tijdige wijze naar de tevredenheid over onze producten en diensten. Bij (technische) vraagstukken zorg je voor een juiste probleemanalyse, registratie en beantwoording en indien nodig schakel je een specialist in. Het telefonisch adviseren van klanten over de veiligheid van ons product behoort ook tot deze functie. Je takenpakket bestaat onder andere uit:
  • Behandelen van inkomende calls over bestellingen, leveringsinformatie, facturatie, betalingen, technische vraagstukken en overnames.
  • Het zorgen voor een continue verbetering en onderhouden van het klantenbestand en CRM systeem (NAW/segmentatie).
  • Behandelen van contracthernieuwingen en contractoverdrachten bij verhuizende klanten.
  • Administratief verwerken van inkomende orders, mutaties en facturering.
  • Het actief opvolgen van debiteurensaldi en het maken van reële betalingsafspraken.
  • Behandelen van binnenkomende post en e-mail.
  • Invoeren van prijzen en contracten.
  • Klachtafhandeling (foutieve facturen, lekkages).

Functieomschrijving

Voor de vacature van customer support in Tessenderlo kom je terecht in het bulkteam; een ambitieus team dat bestaat uit 10 personen. De afdeling customer service is hét uithangbord van het bedrijf en vormt de schakel tussen de klant en diverse afdelingen zoals logistiek, technical support en sales.
Je rapporteert aan de teamleader customer service bulk.
Ze streven voortdurend naar een maximale klantentevredenheid d.m.v. excellente customer support.

Ter versterking van het bulkteam zijn we op zoek naar een customer support. In deze commerciële en uitdagende functie ben je verantwoordelijk voor een optimale dienstverlening aan de klant (telefonisch) en een juiste administratieve afhandeling zodat de wensen en vragen tijdig en naar tevredenheid worden opgelost. Daarnaast informeer je op een proactieve en tijdige wijze naar de tevredenheid over onze producten en diensten. Bij (technische) vraagstukken zorg je voor een juiste probleemanalyse, registratie en beantwoording en indien nodig schakel je een specialist in. Het telefonisch adviseren van klanten over de veiligheid van ons product behoort ook tot deze functie. Je takenpakket bestaat onder andere uit:
  • Behandelen van inkomende calls over bestellingen, leveringsinformatie, facturatie, betalingen, technische vraagstukken en overnames.
  • Het zorgen voor een continue verbetering en onderhouden van het klantenbestand en CRM systeem (NAW/segmentatie).
  • Behandelen van contracthernieuwingen en contractoverdrachten bij verhuizende klanten.
  • Administratief verwerken van inkomende orders, mutaties en facturering.
  • Het actief opvolgen van debiteurensaldi en het maken van reële betalingsafspraken.
  • Behandelen van binnenkomende post en e-mail.
  • Invoeren van prijzen en contracten.
  • Klachtafhandeling (foutieve facturen, lekkages).
Onze klant is pionier in hun sector en zit vol energie voor de toekomst! Meer bepaald een duurzame toekomst, met energieadvies en totaaloplossingen op maat. Ze willen hun klanten en medewerkers blijven inspireren!.

Onze klant gelooft sterk in groei. Een motiverende werksfeer en doelgerichte opleidingen moeten jou stimuleren om je zowel in als naast je job te blijven ontwikkelen en op alle vlakken ondernemend te zijn. Dit alles in een unieke werkomgeving, waar de uitdagingen van een multinational nooit los staan van de hartelijke sfeer van een familiebedrijf.

Voor hun vestiging in Tessenderlo zijn we op zoek naar een customer support bulk.

Interesse? Solliciteer dan nu! Je kan ook rechtstreeks contact met ons opnemen via het nummer 013/350 333 of via mail naar tessenderlo.business@accentjobs.be.

Bedrijfsinformatie

Onze klant is pionier in hun sector en zit vol energie voor de toekomst! Meer bepaald een duurzame toekomst, met energieadvies en totaaloplossingen op maat. Ze willen hun klanten en medewerkers blijven inspireren!.

Onze klant gelooft sterk in groei. Een motiverende werksfeer en doelgerichte opleidingen moeten jou stimuleren om je zowel in als naast je job te blijven ontwikkelen en op alle vlakken ondernemend te zijn. Dit alles in een unieke werkomgeving, waar de uitdagingen van een multinational nooit los staan van de hartelijke sfeer van een familiebedrijf.

Voor hun vestiging in Tessenderlo zijn we op zoek naar een customer support bulk.

Interesse? Solliciteer dan nu! Je kan ook rechtstreeks contact met ons opnemen via het nummer 013/350 333 of via mail naar tessenderlo.business@accentjobs.be.
Voor de vacature van customer support bulk in Tessenderlo voldoe je aan volgende verwachtingen:

  • Je beschikt bij voorkeur over een Master- of Bachelor diploma in een economische richting of bent gelijkwaardig door ervaring.
  • Je hebt bij voorkeur reeds enkele jaren ervaring in een gelijkaardige functie.
  • Je bent communicatief, gaat graag in dialoog met klanten en collega's en kan je vlot uitdrukken in het Nederlands en het Frans.
  • Je bent vertrouwd met de courante MS-Office toepassingen. Kennis van Navision is een pluspunt.
  • Je bent hands-on, enthousiast, stressbestendig, uitermate team- en klantgericht met grote zin voor verantwoordelijkheid.
  • Je beschikt over een analytisch en probleemoplossend denkvermogen.
  • Je bent een talent in het van A tot Z verwerken en opvolgen van klantendossiers en je beschikt over een gezonde dosis commerciële affiniteit.
  • Je hebt steeds oog voor detail en werkt taken tijdig, nauwgezet en volgens de juiste prioriteiten af.
  • Je bent flexibel en leergierig, beschikt over een sterk doorzettingsvermogen.

Jouw profiel

Voor de vacature van customer support bulk in Tessenderlo voldoe je aan volgende verwachtingen:

  • Je beschikt bij voorkeur over een Master- of Bachelor diploma in een economische richting of bent gelijkwaardig door ervaring.
  • Je hebt bij voorkeur reeds enkele jaren ervaring in een gelijkaardige functie.
  • Je bent communicatief, gaat graag in dialoog met klanten en collega's en kan je vlot uitdrukken in het Nederlands en het Frans.
  • Je bent vertrouwd met de courante MS-Office toepassingen. Kennis van Navision is een pluspunt.
  • Je bent hands-on, enthousiast, stressbestendig, uitermate team- en klantgericht met grote zin voor verantwoordelijkheid.
  • Je beschikt over een analytisch en probleemoplossend denkvermogen.
  • Je bent een talent in het van A tot Z verwerken en opvolgen van klantendossiers en je beschikt over een gezonde dosis commerciële affiniteit.
  • Je hebt steeds oog voor detail en werkt taken tijdig, nauwgezet en volgens de juiste prioriteiten af.
  • Je bent flexibel en leergierig, beschikt over een sterk doorzettingsvermogen.
Voor de vacature van customer support bulk in Tessenderlo bieden wij jou:
  • Een uitdagende functie in een dynamische werkomgeving met een internationaal karakter.
  • Een attractief salaris met secundaire arbeidsvoorwaarden zoals maaltijdcheques, een groepsverzekering,13e maand, 20 vakantiedagen, 12 ADV dagen en 2 extra verlofdagen.
  • De mogelijkheid om zowel professioneel als persoonlijk te groeien.
  • Een open en informele werkomgeving met veel vrijheid en verantwoordelijkheid.

Wij bieden jou

Voor de vacature van customer support bulk in Tessenderlo bieden wij jou:
  • Een uitdagende functie in een dynamische werkomgeving met een internationaal karakter.
  • Een attractief salaris met secundaire arbeidsvoorwaarden zoals maaltijdcheques, een groepsverzekering,13e maand, 20 vakantiedagen, 12 ADV dagen en 2 extra verlofdagen.
  • De mogelijkheid om zowel professioneel als persoonlijk te groeien.
  • Een open en informele werkomgeving met veel vrijheid en verantwoordelijkheid.
Erkenningsnummer: VG13/BUO
Diversiteit en inclusie zijn belangrijk voor Accent. Wie, wat of hoe je ook bent of waar je voor staat, het zijn jouw talenten die het verschil maken.
Jobs per sector
Populaire locaties
Laden...
Copyright © 2021 Accent Jobs for People NVOver AccentPrivacybeleidDisclaimer
Beversesteenweg 576, 8800 RoeselareTEL: 051460500info@accentjobs.beBTW BE 0455.069.956