Als customer service representative maak je deel uit van een team dat zich bezighoudt met de aanname en coördinatie van klantenorders en hieraan gerelateerde activiteiten.
Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten m.b.t. facturen, orders, ontvangen documenten etc. Je verwerkt en beheert de klantenorders en je verschaft basisproductinformatie aan klanten.
Je werkt aan de voortdurende verbetering van de werkomgeving en werkmethodes en werkt in de lijn van het management aan productiviteit en efficiëntie.
Je staat in contact met de administratieve verantwoordelijke en met andere personen binnen de organisatie.
de organisatie bestaat uit verschillende business units. je zal contact hebben met mensen binnen jouw eigen unit, maar ook met mensen van een andere unit.
Jouw externe communicatie is met de klant(en) waarvoor jij het aanspreekpunt bent.
Jouw taken binnen deze functie zijn:
Overige (bijkomende) taken:
Gezien dit een start-up van een bestaande en gewaardeerde klant binnen de organisatie, die door het huidige logistieke klimaat, hun overflow stock en operaties wenst onder te stellen te Maasmechelen kunnen we vandaag de dag niet garanderen dat de positie te Maasmechelen permanent zal zijn.
Het is daarom belangrijk dat je ook bereid bent om op termijn door te willen groeien naar een andere terminal in de buurt. Met name de terminals te Born of Chemelot
Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten m.b.t. facturen, orders, ontvangen documenten etc. Je verwerkt en beheert de klantenorders en je verschaft basisproductinformatie aan klanten.
Je werkt aan de voortdurende verbetering van de werkomgeving en werkmethodes en werkt in de lijn van het management aan productiviteit en efficiëntie.
Je staat in contact met de administratieve verantwoordelijke en met andere personen binnen de organisatie.
de organisatie bestaat uit verschillende business units. je zal contact hebben met mensen binnen jouw eigen unit, maar ook met mensen van een andere unit.
Jouw externe communicatie is met de klant(en) waarvoor jij het aanspreekpunt bent.
Jouw taken binnen deze functie zijn:
- Dagelijkse communicatie met de klant(en)
- Het aanmaken van orders
- Zorgen dat de orders/labels correct, volledig en duidelijk naar het operationele team gestuurd wordt
- Facturatie verzorgen (kennis van de tarieven opdoen en gebruiken)
- Leveranciersfacturen bekijken en goedkeuren
- Het loket bedienen
- CMR- douane en andere documenten behandelen
- Transportboekingen regelen
- Stockbeheer
- CAS (Customer Appraisal System): registreren van non-conformiteiten van de klant in PLATO
- TAS (Transport Appraisal System): registreren van non-conformiteiten van de transporteur in PLATO
- Transacties in SAP (databeheersysteem van de klant) indien van toepassing
Overige (bijkomende) taken:
- Het aanmaken en aanpassen van administratieve werkinstructies
- Archivering van orderdossiers en facturen
- Extra taken uitvoeren die opgelegd zijn door Administratieve verantwoordelijke en/of de operations manager
Gezien dit een start-up van een bestaande en gewaardeerde klant binnen de organisatie, die door het huidige logistieke klimaat, hun overflow stock en operaties wenst onder te stellen te Maasmechelen kunnen we vandaag de dag niet garanderen dat de positie te Maasmechelen permanent zal zijn.
Het is daarom belangrijk dat je ook bereid bent om op termijn door te willen groeien naar een andere terminal in de buurt. Met name de terminals te Born of Chemelot
Functieomschrijving
Als customer service representative maak je deel uit van een team dat zich bezighoudt met de aanname en coördinatie van klantenorders en hieraan gerelateerde activiteiten.
Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten m.b.t. facturen, orders, ontvangen documenten etc. Je verwerkt en beheert de klantenorders en je verschaft basisproductinformatie aan klanten.
Je werkt aan de voortdurende verbetering van de werkomgeving en werkmethodes en werkt in de lijn van het management aan productiviteit en efficiëntie.
Je staat in contact met de administratieve verantwoordelijke en met andere personen binnen de organisatie.
de organisatie bestaat uit verschillende business units. je zal contact hebben met mensen binnen jouw eigen unit, maar ook met mensen van een andere unit.
Jouw externe communicatie is met de klant(en) waarvoor jij het aanspreekpunt bent.
Jouw taken binnen deze functie zijn:
Overige (bijkomende) taken:
Gezien dit een start-up van een bestaande en gewaardeerde klant binnen de organisatie, die door het huidige logistieke klimaat, hun overflow stock en operaties wenst onder te stellen te Maasmechelen kunnen we vandaag de dag niet garanderen dat de positie te Maasmechelen permanent zal zijn.
Het is daarom belangrijk dat je ook bereid bent om op termijn door te willen groeien naar een andere terminal in de buurt. Met name de terminals te Born of Chemelot
Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten m.b.t. facturen, orders, ontvangen documenten etc. Je verwerkt en beheert de klantenorders en je verschaft basisproductinformatie aan klanten.
Je werkt aan de voortdurende verbetering van de werkomgeving en werkmethodes en werkt in de lijn van het management aan productiviteit en efficiëntie.
Je staat in contact met de administratieve verantwoordelijke en met andere personen binnen de organisatie.
de organisatie bestaat uit verschillende business units. je zal contact hebben met mensen binnen jouw eigen unit, maar ook met mensen van een andere unit.
Jouw externe communicatie is met de klant(en) waarvoor jij het aanspreekpunt bent.
Jouw taken binnen deze functie zijn:
- Dagelijkse communicatie met de klant(en)
- Het aanmaken van orders
- Zorgen dat de orders/labels correct, volledig en duidelijk naar het operationele team gestuurd wordt
- Facturatie verzorgen (kennis van de tarieven opdoen en gebruiken)
- Leveranciersfacturen bekijken en goedkeuren
- Het loket bedienen
- CMR- douane en andere documenten behandelen
- Transportboekingen regelen
- Stockbeheer
- CAS (Customer Appraisal System): registreren van non-conformiteiten van de klant in PLATO
- TAS (Transport Appraisal System): registreren van non-conformiteiten van de transporteur in PLATO
- Transacties in SAP (databeheersysteem van de klant) indien van toepassing
Overige (bijkomende) taken:
- Het aanmaken en aanpassen van administratieve werkinstructies
- Archivering van orderdossiers en facturen
- Extra taken uitvoeren die opgelegd zijn door Administratieve verantwoordelijke en/of de operations manager
Gezien dit een start-up van een bestaande en gewaardeerde klant binnen de organisatie, die door het huidige logistieke klimaat, hun overflow stock en operaties wenst onder te stellen te Maasmechelen kunnen we vandaag de dag niet garanderen dat de positie te Maasmechelen permanent zal zijn.
Het is daarom belangrijk dat je ook bereid bent om op termijn door te willen groeien naar een andere terminal in de buurt. Met name de terminals te Born of Chemelot
Onze klant is een van de grootste spelers in de logistieke sector. Sinds de oprichting in 1854 heeft deze groep heel wat naam en faam verzameld in binnen- en buitenland. Ze zijn ondertussen actief in 40 landen en kunnen dagelijks terugvallen op de inzet van meer dan 18.000 medewerkers. Ze combineren engineering, technologie en haven activiteiten en bieden op maat gemaakte oplossingen aan voor hun klanten in verscheidene industrietakken. De retailafdeling focust op de behandeling van consumptiegoederen gedurende de volledige supply chain. Tot hun klanten behoren de meest prestigieuze merken van de consumptiemarkt.
Bedrijfsinformatie
Onze klant is een van de grootste spelers in de logistieke sector. Sinds de oprichting in 1854 heeft deze groep heel wat naam en faam verzameld in binnen- en buitenland. Ze zijn ondertussen actief in 40 landen en kunnen dagelijks terugvallen op de inzet van meer dan 18.000 medewerkers. Ze combineren engineering, technologie en haven activiteiten en bieden op maat gemaakte oplossingen aan voor hun klanten in verscheidene industrietakken. De retailafdeling focust op de behandeling van consumptiegoederen gedurende de volledige supply chain. Tot hun klanten behoren de meest prestigieuze merken van de consumptiemarkt.
Binnen deze functie zie je jezelf terugkomen in deze puntjes:
- kennis over logistiek/havenacitiviteiten
- Vloeiende kennis van het Nederlands, Engels. Frans is een plus
- Onderhandelingsvaardig
- Discreet kunnen werken
- (Probleem)situaties goed kunnen inschatten
- handen uit de mouwen-mentaliteit
- geen 9 to 5 mentaliteit
Jouw profiel
Binnen deze functie zie je jezelf terugkomen in deze puntjes:
- kennis over logistiek/havenacitiviteiten
- Vloeiende kennis van het Nederlands, Engels. Frans is een plus
- Onderhandelingsvaardig
- Discreet kunnen werken
- (Probleem)situaties goed kunnen inschatten
- handen uit de mouwen-mentaliteit
- geen 9 to 5 mentaliteit
Een job in een grote onderneming met verschillende vestigingen in België.
Minimale opleiding is er voorzien.
Minimale opleiding is er voorzien.
Wij bieden jou
Een job in een grote onderneming met verschillende vestigingen in België.
Minimale opleiding is er voorzien.
Minimale opleiding is er voorzien.