Accent App Logo
MyAccent app

Het mobile uitzendkantoor
Download de app nu

VACATURE
Customer Service Rep
Anderlecht
85368d9b-bbdf-4bd7-93c4-21520c2368f2

Statuut: Bediende
Bediende
Functioneel domein: Sales & verkoop
Sales & verkoop
Customer service medewerker
Update: 15/9/2021
Brussels Hoofdstedelijk Gewest
nl
FULL_TIME
Contract type: Kans op vast
Referentie: 293567
Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten ook mbt hun schadedossiers. Dit doe je professioneel, enthousiast en met de instelling om de klant te ontzorgen en hun vraag of dossier in goede banen te leiden.
Meer concreet informeer en ‘soigneer' je de klanten door verscheidene soorten after-sales vragen te beheren: opvolging van bestellingen, klachten, orderwijzigingen, productretouren / omruilingen, garanties, after-sales service, enz.
Dagelijks de bestellingen opvolgen van de klanten op de website hoort er ook bij. Daarnaast, verzorg je een levering onder goede tijds- en kwaliteitsvoorwaarden.
Je communiceert regelmatig met de logistieke afdeling alsook de leveranciers om ervoor te zorgen dat alle activiteiten met betrekking tot het beheer van klantverzoeken vlot verlopen.
Je behandelt je eigen dossiers van A-Z en neemt ownership om te zorgen dat deze dossiers tijdig worden behandeld. Hier houd je de klant en alle betrokken partijen steeds van op de hoogte.
Het zorgen voor een goede client experience is jouw ding. Als customer service assistent ben je de ambassadeur van de gekende onderneming en straal je, zelfs telefonisch, positiviteit uit naar de klanten!
Je maakt deel uit van het customer service team.
Je deelt je kennis en ervaring met collega's en documentatie houd je up-to-date zodoende de dienstverlening continu te verbeteren.

Functieomschrijving

Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten ook mbt hun schadedossiers. Dit doe je professioneel, enthousiast en met de instelling om de klant te ontzorgen en hun vraag of dossier in goede banen te leiden.
Meer concreet informeer en ‘soigneer' je de klanten door verscheidene soorten after-sales vragen te beheren: opvolging van bestellingen, klachten, orderwijzigingen, productretouren / omruilingen, garanties, after-sales service, enz.
Dagelijks de bestellingen opvolgen van de klanten op de website hoort er ook bij. Daarnaast, verzorg je een levering onder goede tijds- en kwaliteitsvoorwaarden.
Je communiceert regelmatig met de logistieke afdeling alsook de leveranciers om ervoor te zorgen dat alle activiteiten met betrekking tot het beheer van klantverzoeken vlot verlopen.
Je behandelt je eigen dossiers van A-Z en neemt ownership om te zorgen dat deze dossiers tijdig worden behandeld. Hier houd je de klant en alle betrokken partijen steeds van op de hoogte.
Het zorgen voor een goede client experience is jouw ding. Als customer service assistent ben je de ambassadeur van de gekende onderneming en straal je, zelfs telefonisch, positiviteit uit naar de klanten!
Je maakt deel uit van het customer service team.
Je deelt je kennis en ervaring met collega's en documentatie houd je up-to-date zodoende de dienstverlening continu te verbeteren.
Dit bedrijf is actief in de automotive en heeft reeds >50 jaar ervaring in hun sector.
Op vandaag zijn er ongeveer 50 vestigingen en maken ze deel uit van een internationale groep.
De ideale ligging van deze vestigingen maakt van dit bedrijf dé ultieme oplossing van “one stop shopping” : alles wat u nodig heeft als automobilist, op één plaats verzameld, een makkelijke toegang, parking en ruime openingsuren. Met ruim 50 jaar sector ervaring en +600 medewerkers zijn ze dan ook marktleider van dit unieke concept!

Bedrijfsinformatie

Dit bedrijf is actief in de automotive en heeft reeds >50 jaar ervaring in hun sector.
Op vandaag zijn er ongeveer 50 vestigingen en maken ze deel uit van een internationale groep.
De ideale ligging van deze vestigingen maakt van dit bedrijf dé ultieme oplossing van “one stop shopping” : alles wat u nodig heeft als automobilist, op één plaats verzameld, een makkelijke toegang, parking en ruime openingsuren. Met ruim 50 jaar sector ervaring en +600 medewerkers zijn ze dan ook marktleider van dit unieke concept!
Je hebt min. een Bacheloropleiding of gelijkwaardig door ervaring is ook zeker welkom!
Je spreekt vloeiend Nederlands en bent een Franse talenknobbel.
De klant staat altijd centraal voor jou en je haalt er voldoening uit door het succesvol assisteren van klanten.
Met jouw empathisch vermogen en commerciële gerichtheid slaag je er steeds in om de klant zo goed mogelijk te benaderen.
Je bent een probleemoplossende duizendpoot: luisteren, analyseren en zoeken naar de gepaste oplossing voor een brede waaier aan vragen en problemen ligt jou als gegoten.
Je bent nauwkeurig en hebt de nodige drive en structuur om dossiers tijdig en van A-Z te behandelen.
Ervaring in de automotive sector is een pluspunt, maar geen must.
Last but not least: je houdt van een goede groepsgeest.

Jouw profiel

Je hebt min. een Bacheloropleiding of gelijkwaardig door ervaring is ook zeker welkom!
Je spreekt vloeiend Nederlands en bent een Franse talenknobbel.
De klant staat altijd centraal voor jou en je haalt er voldoening uit door het succesvol assisteren van klanten.
Met jouw empathisch vermogen en commerciële gerichtheid slaag je er steeds in om de klant zo goed mogelijk te benaderen.
Je bent een probleemoplossende duizendpoot: luisteren, analyseren en zoeken naar de gepaste oplossing voor een brede waaier aan vragen en problemen ligt jou als gegoten.
Je bent nauwkeurig en hebt de nodige drive en structuur om dossiers tijdig en van A-Z te behandelen.
Ervaring in de automotive sector is een pluspunt, maar geen must.
Last but not least: je houdt van een goede groepsgeest.
Je komt terecht in een internationale groep met ruim 50 jaar ervaring in hun sector.
Er worden opleidingen voorzien en er is bijgevolg vaak ruimte voor doorgroeimogelijkheden.
Er heerst een open bedrijfscultuur met een hands-on mentaliteit en korte communicatie lijnen.
Verder wordt er veel belang gehecht aan een goede work-life balance en daarom bieden ze flexibele werktijden aan en ook de gelegenheid tot thuiswerk.

Wij bieden jou

Je komt terecht in een internationale groep met ruim 50 jaar ervaring in hun sector.
Er worden opleidingen voorzien en er is bijgevolg vaak ruimte voor doorgroeimogelijkheden.
Er heerst een open bedrijfscultuur met een hands-on mentaliteit en korte communicatie lijnen.
Verder wordt er veel belang gehecht aan een goede work-life balance en daarom bieden ze flexibele werktijden aan en ook de gelegenheid tot thuiswerk.
Erkenningsnummer: VG13/BUO
Diversiteit en inclusie zijn belangrijk voor Accent. Wie, wat of hoe je ook bent of waar je voor staat, het zijn jouw talenten die het verschil maken.
Jobs per sector
Populaire locaties
Laden...
Copyright © 2021 Accent Jobs for People NVOver AccentPrivacybeleidDisclaimer
Beversesteenweg 576, 8800 RoeselareTEL: 051460500info@accentjobs.beBTW BE 0455.069.956