Accent App Logo
MyAccent app

Het mobile uitzendkantoor
Download de app nu

VACATURE
Customer Service Medewerker Back-Office
Kontich
7bde9b74-50fd-4b49-89b5-cb7082075731

Statuut: Bediende
Bediende
Functioneel domein: Sales & verkoop
Sales & verkoop
Customer service medewerker
Update: 13/10/2021
Provincie: Antwerpen
Antwerpen
nl
FULL_TIME
Contract type: Kans op vast
Salaris: 2300.00 - 2800.00 / maand
Referentie: 289257
Je bent als Customer Service Medewerker Back-Office het eerste aanspreekpunt voor klanten. Voornamelijk op vlak van prijs/levertijd en logistieke vragen.

De orders worden ingeput door een collega, zodat wanneer je op kantoor komt, je direct aan de slag kan. Je taken bestaan voornamelijk uit:

1. Producten die op voorraad zijn kunnen klaargemaakt worden voor levering.

2. Voor producten die later dan voorzien geleverd worden moet je de klanten verwittigen, herbevestigen naar klant met nieuwe leveringsdatum of een alternatief product voorstellen,...

3. Opvolgen van vragen/klachten van klanten omtrent producten. Dit kan zijn:
  • Geen orderbevestiging ontvangen
  • Producten zijn niet geleverd, dan moet je informeren bij de transporteur.
  • Product is niet op voorraad en klant heeft dit snel nodig. Informeren bij producent wanneer het product beschikbaar is, alternatief product voorstellen.
  • Klant heeft nog geen creditnota ontvangen op factuur
  • Vragen voor de accountmanagers

Veel van deze vragen of klachten kan je niet altijd zelf oplossen en zal je moeten informeren bij collega's, externe transporteurs, eigen leveranciers,...

Daarnaast ondersteun je collega's bij:
  • Het opmaken van offertes
  • Opvolgen van klantenorders.

Functieomschrijving

Je bent als Customer Service Medewerker Back-Office het eerste aanspreekpunt voor klanten. Voornamelijk op vlak van prijs/levertijd en logistieke vragen.

De orders worden ingeput door een collega, zodat wanneer je op kantoor komt, je direct aan de slag kan. Je taken bestaan voornamelijk uit:

1. Producten die op voorraad zijn kunnen klaargemaakt worden voor levering.

2. Voor producten die later dan voorzien geleverd worden moet je de klanten verwittigen, herbevestigen naar klant met nieuwe leveringsdatum of een alternatief product voorstellen,...

3. Opvolgen van vragen/klachten van klanten omtrent producten. Dit kan zijn:
  • Geen orderbevestiging ontvangen
  • Producten zijn niet geleverd, dan moet je informeren bij de transporteur.
  • Product is niet op voorraad en klant heeft dit snel nodig. Informeren bij producent wanneer het product beschikbaar is, alternatief product voorstellen.
  • Klant heeft nog geen creditnota ontvangen op factuur
  • Vragen voor de accountmanagers

Veel van deze vragen of klachten kan je niet altijd zelf oplossen en zal je moeten informeren bij collega's, externe transporteurs, eigen leveranciers,...

Daarnaast ondersteun je collega's bij:
  • Het opmaken van offertes
  • Opvolgen van klantenorders.
Onze klant is reeds verschillende decennia specialist in de productie, marketing en verkoop van hoogwaardige chemische producten voor industriële toepassingen. We denken o.a. aan smeermiddelen, producten om te lijmen en af te dichten, corrosieweringsproducten,...

Bedrijfsinformatie

Onze klant is reeds verschillende decennia specialist in de productie, marketing en verkoop van hoogwaardige chemische producten voor industriële toepassingen. We denken o.a. aan smeermiddelen, producten om te lijmen en af te dichten, corrosieweringsproducten,...
Voor deze functie van Customer Service Medewerker Back-Office:
  • Bezit je een bachelor diploma in een commerciële of technische richting of je bent gelijkwaardig door ervaring
  • Heb je interesse in techniek/chemie
  • Ben je commercieel en service gericht
  • Beschik je over een goede kennis van het Frans
  • Kan je verschillende taken door elkaar doen
  • Respecteer je deadlines en kan je werk goed organiseren
  • Ben je communicatief en een echte teamplayer die graag wil bijleren
  • Kan je vlot en nauwkeurig met MS-office toepassingen werken, kennis van Microsoft Dynamics NAV en/of Microsoft Dynamix 365 CRM is een voordeel

Jouw profiel

Voor deze functie van Customer Service Medewerker Back-Office:
  • Bezit je een bachelor diploma in een commerciële of technische richting of je bent gelijkwaardig door ervaring
  • Heb je interesse in techniek/chemie
  • Ben je commercieel en service gericht
  • Beschik je over een goede kennis van het Frans
  • Kan je verschillende taken door elkaar doen
  • Respecteer je deadlines en kan je werk goed organiseren
  • Ben je communicatief en een echte teamplayer die graag wil bijleren
  • Kan je vlot en nauwkeurig met MS-office toepassingen werken, kennis van Microsoft Dynamics NAV en/of Microsoft Dynamix 365 CRM is een voordeel
Voor deze functie van Customer Service Medewerker Back-Office voorzien we:
  • Snelle opstart
  • Job optie vast na een geslaagde uitzendperiode
  • 40u werkweek
  • Werken van 8u30 tot 17u, met glijdend 1u vroeger of later
  • 20 vakantiedagen + 12 adv-dagen + 3 sector dagen + anciënniteit (vanaf 5 jaar)
  • Mooi salarispakket met brutoloon voor ervaring, aangevuld met maaltijdcheques
  • Groeps- en hospitalisatieverzekering bij vaste indienstname

Wij bieden jou

Voor deze functie van Customer Service Medewerker Back-Office voorzien we:
  • Snelle opstart
  • Job optie vast na een geslaagde uitzendperiode
  • 40u werkweek
  • Werken van 8u30 tot 17u, met glijdend 1u vroeger of later
  • 20 vakantiedagen + 12 adv-dagen + 3 sector dagen + anciënniteit (vanaf 5 jaar)
  • Mooi salarispakket met brutoloon voor ervaring, aangevuld met maaltijdcheques
  • Groeps- en hospitalisatieverzekering bij vaste indienstname
Erkenningsnummer: VG13/BUO
Diversiteit en inclusie zijn belangrijk voor Accent. Wie, wat of hoe je ook bent of waar je voor staat, het zijn jouw talenten die het verschil maken.

Solliciteren voor Customer Service Medewerker Back-Office

Solliciteer met je MyAccent account

Laden...
Jobs per sector
Populaire locaties
Laden...
Copyright © 2021 Accent Jobs for People NVOver AccentPrivacybeleidDisclaimer
Beversesteenweg 576, 8800 RoeselareTEL: 051460500info@accentjobs.beBTW BE 0455.069.956