Accent App Logo
MyAccent app

Het mobile uitzendkantoor
Download de app nu

VACATURE
Customer service medewerker
Ieper
30d29dea-11b2-4c87-ae75-77f82486a6ec

Statuut: Bediende
Bediende
Functioneel domein: Sales & verkoop
Sales & verkoop
Customer service medewerker
Update: 25/7/2021
Provincie: West-Vlaanderen
West-Vlaanderen
nl
FULL_TIME
Contract type: Kans op vast
Referentie: 252563
Als Customer Service medewerker ben je het aanspreekpunt voor klanten die ondersteuning nodig hebben bij het gebruik van onze producten diensten en oplossingen.
  • Dit gebeurt voornamelijk telefonisch maar ook via chat mail en sociale media verzorg je het contact met onze klanten.
  • Je staat in voor het onderzoeken loggen en opvolgen van problemen en storingen en je kan indien nodig de tussenkomst van een technieker vragen.
  • Na een inwerkperiode van 6 maanden zal je de kans krijgen om ofwel je takenpakket uit te breiden en administratieve taken te behartigen ofwel je binnen een bepaalde producttype te specialiseren. Hierdoor heb je de opportuniteit om je steeds verder te ontwikkelen.

Functieomschrijving

Als Customer Service medewerker ben je het aanspreekpunt voor klanten die ondersteuning nodig hebben bij het gebruik van onze producten diensten en oplossingen.
  • Dit gebeurt voornamelijk telefonisch maar ook via chat mail en sociale media verzorg je het contact met onze klanten.
  • Je staat in voor het onderzoeken loggen en opvolgen van problemen en storingen en je kan indien nodig de tussenkomst van een technieker vragen.
  • Na een inwerkperiode van 6 maanden zal je de kans krijgen om ofwel je takenpakket uit te breiden en administratieve taken te behartigen ofwel je binnen een bepaalde producttype te specialiseren. Hierdoor heb je de opportuniteit om je steeds verder te ontwikkelen.
Werken bij dit bedrijf betekent werken bij een betrouwbare organisatie met een open en collegiale sfeer. De medewerkers zijn mensgericht dynamisch innovatief collegiaal open en gedreven en wij zoeken dito collega's. In functie van je eigen dynamiek en ambitie krijg je kansen om je te ontwikkelen en intern te evolueren richting je interessegebieden.

Bedrijfsinformatie

Werken bij dit bedrijf betekent werken bij een betrouwbare organisatie met een open en collegiale sfeer. De medewerkers zijn mensgericht dynamisch innovatief collegiaal open en gedreven en wij zoeken dito collega's. In functie van je eigen dynamiek en ambitie krijg je kansen om je te ontwikkelen en intern te evolueren richting je interessegebieden.
Als customer service medewerker beschik je over volgende competenties:
  • Klantgerichtheid staat voor jou hoog aangeschreven. Je begeleidt en helpt de klant doorheen het proces en je kan daarbij het nodige geduld en enthousiasme aan de dag leggen
  • Je hebt een goeie kennis van het Nederlands en Frans. Kennis Engels is een pluspunt
  • Je beschikt over een goed analytisch vermogen je bent technisch onderlegd en je bent in staat om jouw expertise op een correcte manier over te brengen
  • Je hebt een technische achtergrond (IT/telematics/multimedia/communication technology…) of je hebt reeds technische werkervaring
  • Je bent bereid om 1 op 2 zaterdagen 1 op 10 zondagen en 1 late shift om de 10 weken in de vorm van thuiswerk te werken. Je bent bovendien bereid om de shift van collega's over te nemen bij onderbezetting
  • Je staat open voor veranderingen (nieuwe oplossingen nieuwe werkwijzen…)

Jouw profiel

Als customer service medewerker beschik je over volgende competenties:
  • Klantgerichtheid staat voor jou hoog aangeschreven. Je begeleidt en helpt de klant doorheen het proces en je kan daarbij het nodige geduld en enthousiasme aan de dag leggen
  • Je hebt een goeie kennis van het Nederlands en Frans. Kennis Engels is een pluspunt
  • Je beschikt over een goed analytisch vermogen je bent technisch onderlegd en je bent in staat om jouw expertise op een correcte manier over te brengen
  • Je hebt een technische achtergrond (IT/telematics/multimedia/communication technology…) of je hebt reeds technische werkervaring
  • Je bent bereid om 1 op 2 zaterdagen 1 op 10 zondagen en 1 late shift om de 10 weken in de vorm van thuiswerk te werken. Je bent bovendien bereid om de shift van collega's over te nemen bij onderbezetting
  • Je staat open voor veranderingen (nieuwe oplossingen nieuwe werkwijzen…)
  • Je exacte loon kunnen we nog niet meegeven maar dit hangt af van je profiel en ervaring
  • Je komt terecht in een dynamisch team waar de medewerkers centraal staan
  • Mooie en moderne kantooromgeving
  • Filevrije zone met gratis parking voor het gebouw

Wij bieden jou

  • Je exacte loon kunnen we nog niet meegeven maar dit hangt af van je profiel en ervaring
  • Je komt terecht in een dynamisch team waar de medewerkers centraal staan
  • Mooie en moderne kantooromgeving
  • Filevrije zone met gratis parking voor het gebouw
Erkenningsnummer: VG13/BUO
Diversiteit en inclusie zijn belangrijk voor Accent. Wie, wat of hoe je ook bent of waar je voor staat, het zijn jouw talenten die het verschil maken.
Jobs per sector
Populaire locaties
Laden...
Copyright © 2021 Accent Jobs for People NVOver AccentPrivacybeleidDisclaimer
Beversesteenweg 576, 8800 RoeselareTEL: 051460500info@accentjobs.beBTW BE 0455.069.956