Dit is geen geldige locatie
{"id":"295f2710-8d34-5be1-a0f8-cb79903304de","title":"Customer service manager","langcode":"nl","path":{"alias":"/vacature/customer-service-manager-314381"},"metatag_normalized":[{"tag":"meta","attributes":{"content":"Vacature | Customer service manager | Tessenderlo","name":"title","property":null}},{"tag":"meta","attributes":{"content":"ANNEBETH zoekt een Customer service manager in de buurt van Tessenderlo. Bekijk de vacature en solliciteer snel online!","name":"description","property":null}},{"tag":"meta","attributes":{"content":"Vacancy","name":null,"property":"og:type"}},{"tag":"meta","attributes":{"content":"/nl/vacature/customer-service-manager-314381","name":null,"property":"og:url"}},{"tag":"meta","attributes":{"content":"Vacature | Customer service manager | Tessenderlo","name":null,"property":"og:title"}},{"tag":"meta","attributes":{"content":"ANNEBETH zoekt een Customer service manager in de buurt van Tessenderlo. Bekijk de vacature en solliciteer snel online!","name":null,"property":"og:description"}}],"default_langcode":true,"field_approval_number":"VG13/BUO","field_company_info":"Zoek je een toffe, leidinggevende job? En spreek je een aardig mondje Engels en Frans? Dan heeft het lot je vast hierheen geleid, want wij zijn op zoek naar een enthousiaste Customer Service Manager in Tessenderlo!<br><br>Onze klant is pionier in hun sector en zit vol energie voor de toekomst! Meer bepaald een duurzame toekomst, met energieadvies en totaaloplossingen op maat. Ze willen hun klanten en medewerkers blijven inspireren.<br><br>Onze klant gelooft sterk in groei. Een motiverende werksfeer en doelgerichte opleidingen moeten jou stimuleren om je zowel in als naast je job te blijven ontwikkelen en op alle vlakken ondernemend te zijn. Dit alles in een unieke werkomgeving, waar de uitdagingen van een multinational nooit los staan van de hartelijke sfeer van een familiebedrijf.<br><br>Ga jij deze mooie uitdaging aan? Solliciteer dan nu via de button. Tot snel!<br>","field_content_to_show":["field_accent_internal_id","field_approval_number","field_company_info","field_contract_type","field_employment_type","field_functional_description","field_functional_domain","field_functional_domain_level_2","field_header_image","field_location","field_offer_info","field_paragraphs","field_profile_info","field_province","field_salary_max","field_salary_min","field_salary_unit","field_sidebar_paragraphs","field_status","field_statute","field_vacancy_consultant","field_vacancy_image","field_vacancy_video"],"field_enriched_vacancy":false,"field_functional_description":"Dit dynamische bedrijf is aan een stevige groei bezig. Om deze groei ook in de toekomst in goede banen te leiden en ervoor te zorgen dat de klanttevredenheid optimaal is, zoeken we een enthousiaste Customer Service Manager. In deze rol rapporteer je aan de Sales en Marketing Director en maak je deel uit van het Leadership team. Je stuurt het customer serviceteam aan – ca 20 mensen – en zorgt voor een uitstekende samenwerking met andere afdelingen. Je neemt de lead in diverse projecten en je zorgt ervoor dat de stem van de klant in de organisatie gehoord wordt.<br><br>Je team bestaat uit een 3 afdelingen. Focus ligt op het optimaal servicen van nieuwe en bestaande klanten. Ook de afdeling debiteurenbeheer valt onder jouw verantwoordelijkheid. Je team zorgt ervoor dat nieuwe klanten die vanuit de afdeling Sales worden doorgegeven, correct onthaald worden en dat alles in orde gebracht wordt voor de installatie van de gastank en de gasleveringen. Samenwerking met het team Tank Installations en Logistiek is dan ook dagelijkse kost. Daarnaast ondersteunt je team de klanten ook bij vragen over facturen, verhuizingen, leveringen… Doel is de klanttevredenheid zo hoog mogelijk houden. En dat is best complex. Het is jouw taak om ervoor te zorgen dat je teams de juiste knowhow en attitude hebben om klanten tevreden te houden. Je staat er ook voor in dat de processen voor iedereen helder en duidelijk zijn en zo vlot mogelijk verlopen.<br><br>Je formuleert de Customer Service strategie en het jaarplan; je zorgt ervoor dat dit in lijn ligt met de bredere bedrijfsstrategie. Je maakt en beheert het budget voor je afdeling en rapporteert op regelmatige basis aan je manager. Je maakt regelmatig analyses van de werking van je afdeling en zet de nodige stappen tot verbetering van werking en processen.<br><br>Je bent een echte bruggenbouwer: de Customer Service afdeling kan zijn werk maar doen als er volop wordt samengewerkt met andere afdelingen: Sales, Tank Installations en Logistiek. Een goede relatie met de managers en teamleden van deze afdelingen is dan ook noodzakelijk. Je kijkt naar de samenwerking vanuit een constructieve visie: bij recurrente problemen blus je geen brandjes, maar ga je met elkaar rond de tafel zitten om een oplossing te zoeken die zowel voor het bedrijf als voor de klant werkt. Het is belangrijk dat je erin slaagt de stem van de klant te laten doorklinken.<br><br>Je bent een sterke people manager en coach. Je zorgt ervoor dat je in je team de juiste mensen op de juiste plaats hebt. Je inspireert en motiveert het team en zorgt ervoor dat de knowhow van je mensen steeds up-to-date is en dat zij over de nodige tools beschikken om hun werk goed te doen. Je durft daarbij vernieuwend te denken en je doet een beroep op interessante tools en dashboards die in de organisatie gebruikt worden of op de markt beschikbaar zijn. Je zorgt ervoor dat je mensen groeien en dat er een fijne sfeer is in het team.<br><br>Change Management is dagelijkse kost voor jou. De markt en het bedrijf evolueren snel; dat betekent ook dat jij in je afdeling regelmatig zult moeten inspelen op verandering. Je bent dan ook in staat om je mensen daarin mee te krijgen; je staat open voor hun ideeën en betrekt hen bij veranderprojecten. Zo creëer je een draagvlak in je eigen organisatie.<br>","field_id":"721a4aab-5b45-4353-b346-e45f0fcdbc6a","field_last_update":"2022-03-09T14:26:58+01:00","field_offer_info":"Uiteraard worden jouw inzet en motivatie beloond!<br>Je komt terecht in een zeer grote familiale multinational met een uitstekende reputatie en werksfeer.<br>De sector en de snelle veranderingen in het energielandschap geven je de kans om jouw steentje bij te dragen aan een duurzamer energiemodel.<br>Ondernemerschap, durven, het nemen van initiatieven worden hier alleen maar toegejuicht.<br>Je krijgt een mooi package, bestaande uit salaris, bonussysteem en een bedrijfswagen.<br>Gsm, hospitalisatie- en groepsverzekering maken het plaatje compleet.<br>Dit is een bedrijf voor blijvers: de fijne sfeer en de lange-termijn aanpak zorgen voor een dynamische omgeving waar het fijn werken is. Er zijn (internationale) doorgroeimogelijkheden op termijn.<br>Je zetelt in het Leadership Team. Je tewerkstellingsplaats is Tessenderlo/Paal.<br>","field_profile_info":"Voor deze functie zoeken we een gedreven en enthousiaste persoon. Leidinggevende ervaring in een dynamische customer service omgeving is een absolute must, net zoals een zeer goede talenkennis NL FR ENG. Je mag rekenen op een boeiende en internationale bedrijfsomgeving die snel verandert en waar je de ruimte krijgt voor je ideeën.<br><br>Daarnaast kan je volgende eigenschappen afvinken:<br><ul><li>Minimaal 5 jaar ervaring in een leidinggevende Customer Service functie<br></li><li>Uitstekende talenkennis NL FR ENG<br></li><li>Je denkt strategisch en werkt pragmatisch<br></li><li>Je hebt een brede visie op business en bent ervaren in change management<br></li><li>Je kunt uitstekend plannen en organiseren, je werkt resultaatgericht<br></li><li>Je bent communicatief uiterst sterk; kunt overtuigen en beïnvloeden<br></li><li>Je bent een sterke interne netwerker en bruggenbouwer<br></li><li>Je denkt ondernemend en hebt goede commerciële skills<br></li></ul>","field_reference_code":"314381","field_status":"open","field_employment_type":"FULL_TIME","field_salary_min":"2800.00","field_salary_max":"3800.00","field_salary_unit":"MONTH","field_vacancy_image":[],"field_vacancy_video":[],"relationships":{"field_fringe_benefits":[],"field_office":{"title":"ACCENT OFFICE & SALES BUSINESS SUPPORT & TECHNICAL SUPPORT TESSENDERLO","status":true,"field_is_active":true,"field_email":"Tessenderlo.business@accentjobs.be","field_phone":"+32 13 35 03 33","field_office_id":"4404e4ad-300d-49b9-ab89-2d4e6d972829","path":{"langcode":"nl","alias":"/onze-kantoren/accent-office-sales-business-support-technical-support-tessenderlo"}},"field_vacancy_consultant":{"status":true,"field_firstname":"ANNEBETH","field_lastname":"CLAES","field_title":"Senior Consultant","field_vacancy_consultant_image":{"url":"https://accjobboardsaprd01.blob.core.windows.net/publicimages/a3420c57-7476-453c-9a3f-f4ea9426c280/employees/14/14390/image/14390.jpg"},"relationships":{"field_image":null}},"field_location":{"name":"Tessenderlo","status":true,"field_machine_name":"7573a2e4-2b65-4755-8961-dd21bbce5e38","path":{"alias":"/tessenderlo-3980"}},"field_province":{"name":"Limburg","status":true,"path":{"alias":"/limburg"}},"field_statute":{"name":"Bediende"},"field_functional_domain":[{"name":"Sales & verkoop","status":true,"field_machine_name":"18","path":{"alias":"/sales-verkoop"}}],"field_functional_domain_level_2":{"name":"Sales manager","field_machine_name":"f6ad474c-6733-4882-a9bd-4d174882223d","path":{"alias":"/sales-verkoop/sales-manager"}},"field_contract_type":{"name":"Kans op vast"}},"locales":[{"langcode":"nl","path":{"alias":"/vacature/customer-service-manager-314381"}},{"langcode":"fr","path":{"alias":"/offredemploi/customer-service-manager-314381"}}]}

VACATURE
Customer service manager
Tessenderlo
7573a2e4-2b65-4755-8961-dd21bbce5e38

Statuut
Statuut: Bediende
Bediende
Functioneel domein
Functioneel domein: Sales & verkoop
Sales & verkoop
Sales manager
Update
Update: 9/3/2022
Provincie
Provincie: Limburg
Limburg
nl
FULL_TIME
Contract type
Contract type: Kans op vast
Salaris
Salaris: 2800.00 - 3800.00 / maand
Referentie
Referentie: 314381
Dit dynamische bedrijf is aan een stevige groei bezig. Om deze groei ook in de toekomst in goede banen te leiden en ervoor te zorgen dat de klanttevredenheid optimaal is, zoeken we een enthousiaste Customer Service Manager. In deze rol rapporteer je aan de Sales en Marketing Director en maak je deel uit van het Leadership team. Je stuurt het customer serviceteam aan – ca 20 mensen – en zorgt voor een uitstekende samenwerking met andere afdelingen. Je neemt de lead in diverse projecten en je zorgt ervoor dat de stem van de klant in de organisatie gehoord wordt.

Je team bestaat uit een 3 afdelingen. Focus ligt op het optimaal servicen van nieuwe en bestaande klanten. Ook de afdeling debiteurenbeheer valt onder jouw verantwoordelijkheid. Je team zorgt ervoor dat nieuwe klanten die vanuit de afdeling Sales worden doorgegeven, correct onthaald worden en dat alles in orde gebracht wordt voor de installatie van de gastank en de gasleveringen. Samenwerking met het team Tank Installations en Logistiek is dan ook dagelijkse kost. Daarnaast ondersteunt je team de klanten ook bij vragen over facturen, verhuizingen, leveringen… Doel is de klanttevredenheid zo hoog mogelijk houden. En dat is best complex. Het is jouw taak om ervoor te zorgen dat je teams de juiste knowhow en attitude hebben om klanten tevreden te houden. Je staat er ook voor in dat de processen voor iedereen helder en duidelijk zijn en zo vlot mogelijk verlopen.

Je formuleert de Customer Service strategie en het jaarplan; je zorgt ervoor dat dit in lijn ligt met de bredere bedrijfsstrategie. Je maakt en beheert het budget voor je afdeling en rapporteert op regelmatige basis aan je manager. Je maakt regelmatig analyses van de werking van je afdeling en zet de nodige stappen tot verbetering van werking en processen.

Je bent een echte bruggenbouwer: de Customer Service afdeling kan zijn werk maar doen als er volop wordt samengewerkt met andere afdelingen: Sales, Tank Installations en Logistiek. Een goede relatie met de managers en teamleden van deze afdelingen is dan ook noodzakelijk. Je kijkt naar de samenwerking vanuit een constructieve visie: bij recurrente problemen blus je geen brandjes, maar ga je met elkaar rond de tafel zitten om een oplossing te zoeken die zowel voor het bedrijf als voor de klant werkt. Het is belangrijk dat je erin slaagt de stem van de klant te laten doorklinken.

Je bent een sterke people manager en coach. Je zorgt ervoor dat je in je team de juiste mensen op de juiste plaats hebt. Je inspireert en motiveert het team en zorgt ervoor dat de knowhow van je mensen steeds up-to-date is en dat zij over de nodige tools beschikken om hun werk goed te doen. Je durft daarbij vernieuwend te denken en je doet een beroep op interessante tools en dashboards die in de organisatie gebruikt worden of op de markt beschikbaar zijn. Je zorgt ervoor dat je mensen groeien en dat er een fijne sfeer is in het team.

Change Management is dagelijkse kost voor jou. De markt en het bedrijf evolueren snel; dat betekent ook dat jij in je afdeling regelmatig zult moeten inspelen op verandering. Je bent dan ook in staat om je mensen daarin mee te krijgen; je staat open voor hun ideeën en betrekt hen bij veranderprojecten. Zo creëer je een draagvlak in je eigen organisatie.

Functieomschrijving

Dit dynamische bedrijf is aan een stevige groei bezig. Om deze groei ook in de toekomst in goede banen te leiden en ervoor te zorgen dat de klanttevredenheid optimaal is, zoeken we een enthousiaste Customer Service Manager. In deze rol rapporteer je aan de Sales en Marketing Director en maak je deel uit van het Leadership team. Je stuurt het customer serviceteam aan – ca 20 mensen – en zorgt voor een uitstekende samenwerking met andere afdelingen. Je neemt de lead in diverse projecten en je zorgt ervoor dat de stem van de klant in de organisatie gehoord wordt.

Je team bestaat uit een 3 afdelingen. Focus ligt op het optimaal servicen van nieuwe en bestaande klanten. Ook de afdeling debiteurenbeheer valt onder jouw verantwoordelijkheid. Je team zorgt ervoor dat nieuwe klanten die vanuit de afdeling Sales worden doorgegeven, correct onthaald worden en dat alles in orde gebracht wordt voor de installatie van de gastank en de gasleveringen. Samenwerking met het team Tank Installations en Logistiek is dan ook dagelijkse kost. Daarnaast ondersteunt je team de klanten ook bij vragen over facturen, verhuizingen, leveringen… Doel is de klanttevredenheid zo hoog mogelijk houden. En dat is best complex. Het is jouw taak om ervoor te zorgen dat je teams de juiste knowhow en attitude hebben om klanten tevreden te houden. Je staat er ook voor in dat de processen voor iedereen helder en duidelijk zijn en zo vlot mogelijk verlopen.

Je formuleert de Customer Service strategie en het jaarplan; je zorgt ervoor dat dit in lijn ligt met de bredere bedrijfsstrategie. Je maakt en beheert het budget voor je afdeling en rapporteert op regelmatige basis aan je manager. Je maakt regelmatig analyses van de werking van je afdeling en zet de nodige stappen tot verbetering van werking en processen.

Je bent een echte bruggenbouwer: de Customer Service afdeling kan zijn werk maar doen als er volop wordt samengewerkt met andere afdelingen: Sales, Tank Installations en Logistiek. Een goede relatie met de managers en teamleden van deze afdelingen is dan ook noodzakelijk. Je kijkt naar de samenwerking vanuit een constructieve visie: bij recurrente problemen blus je geen brandjes, maar ga je met elkaar rond de tafel zitten om een oplossing te zoeken die zowel voor het bedrijf als voor de klant werkt. Het is belangrijk dat je erin slaagt de stem van de klant te laten doorklinken.

Je bent een sterke people manager en coach. Je zorgt ervoor dat je in je team de juiste mensen op de juiste plaats hebt. Je inspireert en motiveert het team en zorgt ervoor dat de knowhow van je mensen steeds up-to-date is en dat zij over de nodige tools beschikken om hun werk goed te doen. Je durft daarbij vernieuwend te denken en je doet een beroep op interessante tools en dashboards die in de organisatie gebruikt worden of op de markt beschikbaar zijn. Je zorgt ervoor dat je mensen groeien en dat er een fijne sfeer is in het team.

Change Management is dagelijkse kost voor jou. De markt en het bedrijf evolueren snel; dat betekent ook dat jij in je afdeling regelmatig zult moeten inspelen op verandering. Je bent dan ook in staat om je mensen daarin mee te krijgen; je staat open voor hun ideeën en betrekt hen bij veranderprojecten. Zo creëer je een draagvlak in je eigen organisatie.
Zoek je een toffe, leidinggevende job? En spreek je een aardig mondje Engels en Frans? Dan heeft het lot je vast hierheen geleid, want wij zijn op zoek naar een enthousiaste Customer Service Manager in Tessenderlo!

Onze klant is pionier in hun sector en zit vol energie voor de toekomst! Meer bepaald een duurzame toekomst, met energieadvies en totaaloplossingen op maat. Ze willen hun klanten en medewerkers blijven inspireren.

Onze klant gelooft sterk in groei. Een motiverende werksfeer en doelgerichte opleidingen moeten jou stimuleren om je zowel in als naast je job te blijven ontwikkelen en op alle vlakken ondernemend te zijn. Dit alles in een unieke werkomgeving, waar de uitdagingen van een multinational nooit los staan van de hartelijke sfeer van een familiebedrijf.

Ga jij deze mooie uitdaging aan? Solliciteer dan nu via de button. Tot snel!

Bedrijfsinformatie

Zoek je een toffe, leidinggevende job? En spreek je een aardig mondje Engels en Frans? Dan heeft het lot je vast hierheen geleid, want wij zijn op zoek naar een enthousiaste Customer Service Manager in Tessenderlo!

Onze klant is pionier in hun sector en zit vol energie voor de toekomst! Meer bepaald een duurzame toekomst, met energieadvies en totaaloplossingen op maat. Ze willen hun klanten en medewerkers blijven inspireren.

Onze klant gelooft sterk in groei. Een motiverende werksfeer en doelgerichte opleidingen moeten jou stimuleren om je zowel in als naast je job te blijven ontwikkelen en op alle vlakken ondernemend te zijn. Dit alles in een unieke werkomgeving, waar de uitdagingen van een multinational nooit los staan van de hartelijke sfeer van een familiebedrijf.

Ga jij deze mooie uitdaging aan? Solliciteer dan nu via de button. Tot snel!
Voor deze functie zoeken we een gedreven en enthousiaste persoon. Leidinggevende ervaring in een dynamische customer service omgeving is een absolute must, net zoals een zeer goede talenkennis NL FR ENG. Je mag rekenen op een boeiende en internationale bedrijfsomgeving die snel verandert en waar je de ruimte krijgt voor je ideeën.

Daarnaast kan je volgende eigenschappen afvinken:
  • Minimaal 5 jaar ervaring in een leidinggevende Customer Service functie
  • Uitstekende talenkennis NL FR ENG
  • Je denkt strategisch en werkt pragmatisch
  • Je hebt een brede visie op business en bent ervaren in change management
  • Je kunt uitstekend plannen en organiseren, je werkt resultaatgericht
  • Je bent communicatief uiterst sterk; kunt overtuigen en beïnvloeden
  • Je bent een sterke interne netwerker en bruggenbouwer
  • Je denkt ondernemend en hebt goede commerciële skills

Jouw profiel

Voor deze functie zoeken we een gedreven en enthousiaste persoon. Leidinggevende ervaring in een dynamische customer service omgeving is een absolute must, net zoals een zeer goede talenkennis NL FR ENG. Je mag rekenen op een boeiende en internationale bedrijfsomgeving die snel verandert en waar je de ruimte krijgt voor je ideeën.

Daarnaast kan je volgende eigenschappen afvinken:
  • Minimaal 5 jaar ervaring in een leidinggevende Customer Service functie
  • Uitstekende talenkennis NL FR ENG
  • Je denkt strategisch en werkt pragmatisch
  • Je hebt een brede visie op business en bent ervaren in change management
  • Je kunt uitstekend plannen en organiseren, je werkt resultaatgericht
  • Je bent communicatief uiterst sterk; kunt overtuigen en beïnvloeden
  • Je bent een sterke interne netwerker en bruggenbouwer
  • Je denkt ondernemend en hebt goede commerciële skills
Uiteraard worden jouw inzet en motivatie beloond!
Je komt terecht in een zeer grote familiale multinational met een uitstekende reputatie en werksfeer.
De sector en de snelle veranderingen in het energielandschap geven je de kans om jouw steentje bij te dragen aan een duurzamer energiemodel.
Ondernemerschap, durven, het nemen van initiatieven worden hier alleen maar toegejuicht.
Je krijgt een mooi package, bestaande uit salaris, bonussysteem en een bedrijfswagen.
Gsm, hospitalisatie- en groepsverzekering maken het plaatje compleet.
Dit is een bedrijf voor blijvers: de fijne sfeer en de lange-termijn aanpak zorgen voor een dynamische omgeving waar het fijn werken is. Er zijn (internationale) doorgroeimogelijkheden op termijn.
Je zetelt in het Leadership Team. Je tewerkstellingsplaats is Tessenderlo/Paal.

Wij bieden jou

Uiteraard worden jouw inzet en motivatie beloond!
Je komt terecht in een zeer grote familiale multinational met een uitstekende reputatie en werksfeer.
De sector en de snelle veranderingen in het energielandschap geven je de kans om jouw steentje bij te dragen aan een duurzamer energiemodel.
Ondernemerschap, durven, het nemen van initiatieven worden hier alleen maar toegejuicht.
Je krijgt een mooi package, bestaande uit salaris, bonussysteem en een bedrijfswagen.
Gsm, hospitalisatie- en groepsverzekering maken het plaatje compleet.
Dit is een bedrijf voor blijvers: de fijne sfeer en de lange-termijn aanpak zorgen voor een dynamische omgeving waar het fijn werken is. Er zijn (internationale) doorgroeimogelijkheden op termijn.
Je zetelt in het Leadership Team. Je tewerkstellingsplaats is Tessenderlo/Paal.
Chat
Chat met dit kantoor
Neem contact op met ANNEBETH via +32 13 35 03 33
Erkenningsnummer: VG13/BUO
Diversiteit en inclusie zijn belangrijk voor Accent. Wie, wat of hoe je ook bent of waar je voor staat, het zijn jouw talenten die het verschil maken.

Solliciteren voor Customer service manager

Jobs per sector
Populaire locaties
Laden...
Copyright © 2021 Accent Jobs for People NVOver AccentPrivacybeleidDisclaimerESF
Beversesteenweg 576, 8800 RoeselareTEL: 51460500info@accentjobs.beBTW BE 0455.069.956