Voor de vacature van customer service manager werk je enerzijds actief mee en behandel je customer service taken van A tot Z. Dit houdt in:
Elke customer service medewerker krijgt een portefeuille aan klanten om te behartigen. Het kan zijn dat je in een later stadium eens je klanten bezoekt.
- prijsberekeningen & offertes opmaken
- orders bevestigen, opvolgingen & facturatie
- klachtenbehandeling
- instaat voor de arbeidsplanning, rekening houdend met verlof & ziekte
- analyses opmaakt en hier acties op onderneemt
- hen ondersteunt bij moeilijke cases of vragen
- hun prestaties onder de loep neemt en bijstuurt waar nodig of aanmoedigt waar het goed loopt
Elke customer service medewerker krijgt een portefeuille aan klanten om te behartigen. Het kan zijn dat je in een later stadium eens je klanten bezoekt.
Functieomschrijving
Voor de vacature van customer service manager werk je enerzijds actief mee en behandel je customer service taken van A tot Z. Dit houdt in:
Elke customer service medewerker krijgt een portefeuille aan klanten om te behartigen. Het kan zijn dat je in een later stadium eens je klanten bezoekt.
- prijsberekeningen & offertes opmaken
- orders bevestigen, opvolgingen & facturatie
- klachtenbehandeling
- instaat voor de arbeidsplanning, rekening houdend met verlof & ziekte
- analyses opmaakt en hier acties op onderneemt
- hen ondersteunt bij moeilijke cases of vragen
- hun prestaties onder de loep neemt en bijstuurt waar nodig of aanmoedigt waar het goed loopt
Elke customer service medewerker krijgt een portefeuille aan klanten om te behartigen. Het kan zijn dat je in een later stadium eens je klanten bezoekt.
Onze klant maakt deel uit van een multinational en is verdeler van textiel voor de ziekenhuis-en hotelsector. De oorsprong van dit bedrijf ligt in Amerika, en ze zijn wereldwijd marktleider met hun producten. In België ligt de focus voornamelijk op de hotelsector, met een aantal mooie namen in portefeuille. De groep is uniek in zijn sector omdat ze zo goed als wereldwijd hun klanten kunnen servicen en bevoorraden.
In België werken er op vandaag 8 medewerkers waardoor er een heel familiale en aangename sfeer heerst. Je komt terecht in een mooi kantoor, centraal gelegen.
In België werken er op vandaag 8 medewerkers waardoor er een heel familiale en aangename sfeer heerst. Je komt terecht in een mooi kantoor, centraal gelegen.
Bedrijfsinformatie
Onze klant maakt deel uit van een multinational en is verdeler van textiel voor de ziekenhuis-en hotelsector. De oorsprong van dit bedrijf ligt in Amerika, en ze zijn wereldwijd marktleider met hun producten. In België ligt de focus voornamelijk op de hotelsector, met een aantal mooie namen in portefeuille. De groep is uniek in zijn sector omdat ze zo goed als wereldwijd hun klanten kunnen servicen en bevoorraden.
In België werken er op vandaag 8 medewerkers waardoor er een heel familiale en aangename sfeer heerst. Je komt terecht in een mooi kantoor, centraal gelegen.
In België werken er op vandaag 8 medewerkers waardoor er een heel familiale en aangename sfeer heerst. Je komt terecht in een mooi kantoor, centraal gelegen.
Als customer service manager kan je onderstaande punten afvinken:
- je bent klantgericht, positief en constructief ingesteld
- je hebt een dynamische en hands-on-mentaliteit
- je hebt een sterk probleemoplossend, sociaalvaardig en analytisch vermogen
- je beheaalde een bachelor of master diploma
- qua talenkennis spreek en schrijf je zeer goed Nederlands. Frans en Engels dient niet perfect te zijn, maar er wordt wel een goede kennis verwacht.
Jouw profiel
Als customer service manager kan je onderstaande punten afvinken:
- je bent klantgericht, positief en constructief ingesteld
- je hebt een dynamische en hands-on-mentaliteit
- je hebt een sterk probleemoplossend, sociaalvaardig en analytisch vermogen
- je beheaalde een bachelor of master diploma
- qua talenkennis spreek en schrijf je zeer goed Nederlands. Frans en Engels dient niet perfect te zijn, maar er wordt wel een goede kennis verwacht.
Voor de customer service manager biedt onze klant:
- een interne opleiding;
- je bruto maandloon gebaseerd op anciëniteit, ervaring, diploma en deze ligt tussen de 3250 euro en 3750 euro per maand;
- maaldtijdcheques van 8 euro per gepresteerde dag;
- de mogelijkheid om gebruik te maken van een glijdend uurrooster te starten tussen 8u of 8u30 tot 17u of 17u30. De vrijdag werk je tot 16u of 16u30. Uitzonderingen op dit uurrooster zijn bespreekbaar, maar dient op voorhand vast te liggen;
- je werkt 39u/week i.p.v de vooropgestelde 37.2u in het paritair comité. Hierdoor heb je recht op 10 ADV dagen op jaarbasis.
Wij bieden jou
Voor de customer service manager biedt onze klant:
- een interne opleiding;
- je bruto maandloon gebaseerd op anciëniteit, ervaring, diploma en deze ligt tussen de 3250 euro en 3750 euro per maand;
- maaldtijdcheques van 8 euro per gepresteerde dag;
- de mogelijkheid om gebruik te maken van een glijdend uurrooster te starten tussen 8u of 8u30 tot 17u of 17u30. De vrijdag werk je tot 16u of 16u30. Uitzonderingen op dit uurrooster zijn bespreekbaar, maar dient op voorhand vast te liggen;
- je werkt 39u/week i.p.v de vooropgestelde 37.2u in het paritair comité. Hierdoor heb je recht op 10 ADV dagen op jaarbasis.
