Voor het overheidsproject zijn we op zoek naar Nederlandstalige contactonderzoekers.
Je wordt ingeschakeld bij het identificeren en adviseren van personen die in contact zijn gekomen met mogelijke COVID-19 besmette personen. Hiervoor neem je als advisor telefonisch contact op met deze personen. Hierbij zal jij telefonisch 3 type gesprekken voeren.
Enerzijds voer jij een 'indexgesprek' met de mogelijke COVID-19 besmette persoon om een lijst op te stellen van personen waarmee hij/zij in contact is geweest gedurende een bepaalde periode. Je maakt hierbij ook een inschatting van het risico tot overdracht. Vervolgens plan jij een 'contactgesprek' met de namen die jij verkregen hebt van de originele indexpatiënt en werkt met hen een vooraf gedefinieerde vragenlijst af om het risico te bepalen op een mogelijke besmetting. Ten slotte ga je over tot een 'vervolggesprek' met de contacten.
Na elk van deze gesprekken verzeker je ook de administratieve opvolging door het invoeren van de verkregen data.
Je wordt ingeschakeld bij het identificeren en adviseren van personen die in contact zijn gekomen met mogelijke COVID-19 besmette personen. Hiervoor neem je als advisor telefonisch contact op met deze personen. Hierbij zal jij telefonisch 3 type gesprekken voeren.
Enerzijds voer jij een 'indexgesprek' met de mogelijke COVID-19 besmette persoon om een lijst op te stellen van personen waarmee hij/zij in contact is geweest gedurende een bepaalde periode. Je maakt hierbij ook een inschatting van het risico tot overdracht. Vervolgens plan jij een 'contactgesprek' met de namen die jij verkregen hebt van de originele indexpatiënt en werkt met hen een vooraf gedefinieerde vragenlijst af om het risico te bepalen op een mogelijke besmetting. Ten slotte ga je over tot een 'vervolggesprek' met de contacten.
Na elk van deze gesprekken verzeker je ook de administratieve opvolging door het invoeren van de verkregen data.
Functieomschrijving
Voor het overheidsproject zijn we op zoek naar Nederlandstalige contactonderzoekers.
Je wordt ingeschakeld bij het identificeren en adviseren van personen die in contact zijn gekomen met mogelijke COVID-19 besmette personen. Hiervoor neem je als advisor telefonisch contact op met deze personen. Hierbij zal jij telefonisch 3 type gesprekken voeren.
Enerzijds voer jij een 'indexgesprek' met de mogelijke COVID-19 besmette persoon om een lijst op te stellen van personen waarmee hij/zij in contact is geweest gedurende een bepaalde periode. Je maakt hierbij ook een inschatting van het risico tot overdracht. Vervolgens plan jij een 'contactgesprek' met de namen die jij verkregen hebt van de originele indexpatiënt en werkt met hen een vooraf gedefinieerde vragenlijst af om het risico te bepalen op een mogelijke besmetting. Ten slotte ga je over tot een 'vervolggesprek' met de contacten.
Na elk van deze gesprekken verzeker je ook de administratieve opvolging door het invoeren van de verkregen data.
Je wordt ingeschakeld bij het identificeren en adviseren van personen die in contact zijn gekomen met mogelijke COVID-19 besmette personen. Hiervoor neem je als advisor telefonisch contact op met deze personen. Hierbij zal jij telefonisch 3 type gesprekken voeren.
Enerzijds voer jij een 'indexgesprek' met de mogelijke COVID-19 besmette persoon om een lijst op te stellen van personen waarmee hij/zij in contact is geweest gedurende een bepaalde periode. Je maakt hierbij ook een inschatting van het risico tot overdracht. Vervolgens plan jij een 'contactgesprek' met de namen die jij verkregen hebt van de originele indexpatiënt en werkt met hen een vooraf gedefinieerde vragenlijst af om het risico te bepalen op een mogelijke besmetting. Ten slotte ga je over tot een 'vervolggesprek' met de contacten.
Na elk van deze gesprekken verzeker je ook de administratieve opvolging door het invoeren van de verkregen data.
Onze klant is gespecialiseerd in het verlenen van een breed pakket kennisintensieve Customer Care diensten. Actief vanuit vier locaties in de Benelux handelt onze klant jaarlijks vele miljoenen klantcontacten af (zowel B2B als B2C).
Bedrijfsinformatie
Onze klant is gespecialiseerd in het verlenen van een breed pakket kennisintensieve Customer Care diensten. Actief vanuit vier locaties in de Benelux handelt onze klant jaarlijks vele miljoenen klantcontacten af (zowel B2B als B2C).
- Uitstekende kennis Nederlands
- Goede dosis empathie
- Met weerstand kunnen omgaan (niet iedereen geeft graag gegevens van vrienden/familie door)
- Engagement voor 3tal maanden kunnen geven
- Minstens diploma secundair onderwijs A2
- Je bent per direct beschikbaar
- 30 of 38 uur werken + weekend: dit tussen 8u -20u
- Tewerkstelling in Oostende – coronaproof uiteraard
Jouw profiel
- Uitstekende kennis Nederlands
- Goede dosis empathie
- Met weerstand kunnen omgaan (niet iedereen geeft graag gegevens van vrienden/familie door)
- Engagement voor 3tal maanden kunnen geven
- Minstens diploma secundair onderwijs A2
- Je bent per direct beschikbaar
- 30 of 38 uur werken + weekend: dit tussen 8u -20u
- Tewerkstelling in Oostende – coronaproof uiteraard
Als echte held van onze samenleving krijg jij:
- Een voltijds contract
- Een flexibel rooster tussen maandag-zondag, 8u-20u
- Een betaalde opleiding om je klaar te stomen
- Een marktconform loon
- Een prachtige werkomgeving met gratis koffie, chocomelk en veel meer
Wij bieden jou
Als echte held van onze samenleving krijg jij:
- Een voltijds contract
- Een flexibel rooster tussen maandag-zondag, 8u-20u
- Een betaalde opleiding om je klaar te stomen
- Een marktconform loon
- Een prachtige werkomgeving met gratis koffie, chocomelk en veel meer
