VacatureCustomer Service Medewerker | Boechout

Solliciteer nu!

Functieomschrijving

Als Customer Service Medewerker van het team Overheid ben je mee verantwoordelijk voor het beheren van de verschillende overheidsklanten zoals politie, brandweer, ziekenhuizen op vlaams, waals en federaal gebied.

Je bent als Customer Service Medewerker Overheid het eerste aanspreekpunt omtrent:

  • Alle vragen over het juiste materiaal.
  • Het beheren van alle bestellingen, levertermijnen, hoeveelheden,...
  • Alle vragen naar speciefieke producten. Je gaat in samenwerking met andere afdelingen en leveranciers naar de gepaste oplossing zoeken.

    Je beheert zelfstandig je klanten, in tandem met de account manager, maar uiteraard kan je rekenen op steun en ervaring van je teamgenoten.

    Je onderhoudt het contacten op een proactieve manier , in het Nederlands, Frans en Engels.

    Vaak werk je projectmatig waardoor overleg met je collega’s en andere actoren een evidentie is.

    Tenslotte wordt alles verwerkt in SAP , om een goede opvolging te voorzien.

Jouw profiel

Voor deze functie van Customer Service Medewerker Overheid zoeken we volgend profiel:

  • Een bachelordiploma om de diversiteit en complexiteit van de functie aan te kunnen.
  • Ervaring in contacten/samenwerking met de overheid is een must. Dit kan als customer service, aankoper, dossierbeheerder, tender specialist,...
  • Zeer goede kennis Nederlands & Frans en een goede kennis Engels is nodig.
  • Zeer goede kennis Excel is een must (draaitabellen)
  • Kennis van SAP is een pluspunt.
Daarnaast zoeken we voor deze functie van Customer Service Medewerker naar een persoon die:
  • Op administratief vlak nauwkeurig werkt.
  • Vooruitziend is.
  • Zorgt voor een goede opvolging van de klantendossiers.
  • Leergierig is en zelfstandig kan werken
  • Door sterke sociale en communicatieve vaardigheden de klant op een enthousiaste en correcte manier kan verder te helpen.
  • Als echte teamplayer veel belang hecht aan wederzijds respect voor collega’s en klanten.

Wij bieden jou

  • Job optie vast na geslaagde uitzendperiode.
  • Contract 39u
  • 20 vakantiedagen + 6 ADV dagen
  • Flexibele uren tussen 7u30 en 9u starten en stoppen tussen 16u30 en 17u
  • Brutoloon volgens ervaring
  • Maaltijdcheques 6 euro
  • Mogelijkheid tot 3 dagen/week van thuis uit te werken
  • Bij vast contract groeps- & hospitalisatieverzekering
  • Ecocheques
  • Fietsvergoeding
  • Mogelijkheid tot fietslease plan bij 6 maand dienst

Bedrijfsinformatie

Onze klant is een familiale KMO die internationaal werkt, in totaal met ong 230 medewerkers in België, Nederland en Frankrijk.

Je komt terecht in een professionele omgeving met veel medewerkers die ook in de buurt wonen.
De medewerkers zijn ook trouw aan onze klant omdat er sterk wordt ingezet op groepsgevoel, de juiste normen en waarden voor elkaar, er is een happy people projectgroep,...

Ze willen ook iets teruggeven aan de maatschappij door bv 1 dag per jaar aan vrijwilligerswerk te doen, betaald door de werkgever.
Ze zetten in op duurzaamheid en het verkleinen van de ecologische voetstap.

Erkenningsnummer: VG13/BUO
Diversiteit en inclusie zijn belangrijk voor Accent. Wie, wat of hoe je ook bent of waar je voor staat, het zijn jouw talenten die het verschil maken.
Deel deze vacature

CAROLINE DE BIE

Senior Account Manager

Solliciteren

Solliciteer met de gegevens uit een van je profielen:

Solliciteer
via MyAccent

Of vul hieronder je gegevens in: