VacatureCUSTOMER SERVICE MEDEWERKER - DEELTIJDS | Sint-Genesius-Rode

Solliciteer nu!

Functieomschrijving

Als customer sercive medewerker heb je een hele belangrijke functie binnen het bedrijf.

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die op zoek zijn naar productinformatie of hulp met een gekocht product.
  • Je reageert snel en efficiënt op diverse verzoeken van klanten en zorgt voor de klanttevredenheid en loyaliteit.
  • Je zal essentiële informatie van klanten doorgeven aan de verkoopafdeling.
Tot jouw verantwoordelijkheden behoren:
  • Ondersteuningsverzoeken die via verschillende communicatiekanalen binnenkomen (telefoon, e-mail, e-commerceplatforms) identificeren en beheren.
  • Klanten helpen op een directe manier (opvolging van leveringen, kredietnota's, ...) of op een indirecte manier (de klant naar de juiste dienst leiden)
  • Klantentrouw opbouwen door problemen snel en efficiënt af te handelen tot ze zijn opgelost
  • Nauw samenwerken met de afdelingen inkoop, verkoop en productie op basis van feedback van klanten/consumenten.

Jouw profiel

Als customer sercive medewerker:

  • Heb je evaring in klantenservice.
  • Heb je minstens een secudaire diploma.
  • Beschik je over een heel goede kennis van NL / FR / EN.
  • Beschik je over zeer goede computervaardigheden om snel en gemakkelijk de verschillende software van onze klanten aan te leren.
  • Heb je een sterk commercieel inzicht en klantgerichte mentaliteit.
  • Werk je zeer reactief en proactief met een natuurlijke aanleg voor het oplossen van problemen.
  • Ben je geduldig en empathisch van karakter met een passie voor telefonische communicatie.
  • Beschik je over zeer goede organisatorische vaardigheden, waaronder prioriteiten stellen en efficiënt omgaan met tijd voor jou vanzelfsprekend is.

Wij bieden jou

- Heel mooie en fijne werkomgeving.

  • Collegiale sfeer.
  • Loon volgens ervaring.
  • Maaltijdcheques na 30 prestatiedagen
  • Eco-cheques na 30 prestatiedagen

Bedrijfsinformatie

Onze klant is een Belgisch familiebedrijf gevestigd in Sint Genesius Rode, ten zuiden van Brussel. Het merk bestaat al sinds 1930 en het bedrijf runt vandaag een internationaal netwerk van bedrijven uit China tot verschillende Europese landen en de Verenigde Staten.

Het bedrijf is gespecialiseerd in het ontwerpen, produceren en importeren van producten op het gebied van klein huishoudelektro, zorg en welzijn. Internetverkoop en tv-marketing zijn hun nieuwe uitbreidingsgebieden. Ze zijn er trots op om de hoogste kwaliteitsniveaus te handhaven en hebben hun eigen ontwerp- en engineeringafdelingen in hun fabriek in Duitsland en China.

Momenteel telt het bedrijf meer dan 100 werknemers.

Erkenningsnummer: VG13/BUO
Diversiteit en inclusie zijn belangrijk voor Accent. Wie, wat of hoe je ook bent of waar je voor staat, het zijn jouw talenten die het verschil maken.
Deel deze vacature

KIMBERLY DE BACKER

Senior Account Manager

Solliciteren

Solliciteer met de gegevens uit een van je profielen:

Solliciteer
via MyAccent

Of vul hieronder je gegevens in: