Deze vacature is al ingevuld.

VacatureCustomer Support Medewerker | BRUSSEL

Deze vacature is al ingevuld.

Functieomschrijving

Als Customer Support Medewerker in Brussel maak je deel uit van het departement Customer Support ASC2. Samen met je collega's draag je bij tot het beheer van de infrastructuur. Deze infrastructuur vormt een heterogene omgeving met diverse computer- en telecommunicatiesystemen. Het Service Center is het aanspreekpunt voor de bestaande en potentiële klanten en gebruikers.

In het ASC2 krijg je drie hoofdtaken toegewezen krijgen:

1. Beheer en opvolging van de interventies: je bent verantwoordelijk voor de registratie van de technici en van de interventies op het hele netwerk.

2. Je staat in voor de interne en externe communicatie en de communicatie met partners over de systemen (vooral telefonisch). Bij incidenten, implementatie van nieuwe systemen of preventieve onderhoudswerken hou je de tools up-to-date met het oog op het correcte verloop van de interventies.

3. De administratieve ondersteuning: dit omvat de registratie van alle binnenkomende vragen van leveranciers, partners en klanten in een ticketing systeem. Je maakt hiervan een correcte analyse. In eerste instantie probeer je zelf een antwoord te bieden. De gevraagde ondersteuning kan van allerlei aard zijn: het kan gaan om technische en niet-technische vragen, administratieve vragen, telefonische ondersteuning, ect.

Jij bent als nieuwe Customer Service medewerker in staat deze taken zelfstandig, nauwkeurig en klantvriendelijk uit te voeren.

Jouw profiel

Voor de vacature van Customer Support Medewerker in Brussel zijn wij op zoek naar het volgend profiel:

  • Je beheerst het Nederlands en het Frans zeer grondig, zowel mondeling als schriftelijk. Je beschikt over een basiskennis van het Engels.
  • Bij voorkeur behaalde je een graduaat. Interessante afstudeerrichtingen zijn office management, techniek of talen.
  • Ervaring met klanten is een pluspunt maar geen vereiste. Jouw gebrek aan ervaring wordt dan ook ruimschoots gecompenseerd door jouw enthousiasme.
  • Je hebt een goede kennis van Microsoft kantoorsoftware (Outlook, Word, Excel, Teams).
  • Je hebt belangstelling voor een functie bij een telecommunicatieoperator en bent bereid om de nodige technische kennis op te doen om klanten eerstelijnsassistentie te verlenen. Je hebt een zekere affiniteit met het werken in een technische helpdeskomgeving.
  • Je bent een teamplayer, contactvaardig, klantvriendelijk en resultaatgericht.
  • Je kan een blanco uittreksel uit het strafregister voorleggen.

Wij bieden jou

In ruil voor jouw talent als Customer Support Medewerker in Brussel bieden we je:

  • Aantrekkelijk salaris
  • Maaltijdcheques
  • Uitgebreid verzekeringspakket
  • 32 dagen vakantie
  • Goede balans tussen werk en privé (mogelijkheid tot thuiswerk)
  • Centrale ligging (makkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer)
  • Een uitgebreide technische opleiding on the job van 1 jaar

Bedrijfsinformatie

Het bedrijf dat op zoek is naar een Customer Support Medewerker in centrum Brussel is een uniek telecombedrijf met een maatschappelijke opdracht.
Het bedrijf voorziet een innoverend en hoogtechnologisch netwerk voor spraak en gegevens. De radiocommunicatie via hun netwerk is specifiek bestemd voor alle hulp- en veiligheidsdiensten en ondersteunt hun onderlinge samenwerking.
Politie, brandweer en hulpdiensten kunnen dankzij hen snel en veilig communiceren. Het digitale netwerk wordt in elke provincie aangevuld met een geïntegreerde meldkamer.
Het bedrijf is een naamloze vennootschap van publiek recht, een initiatief van de federale overheid.

Wil jij als Customer Support Medewerker hun enthousiast team te Brussel versterken? Neem dan snel contact op met Accent Office & Sales en stuur je CV naar brussels.select@accentjobs.be of contacteer ons op het volgende nummer: 02 421 08 70.

Erkenningsnummer: 00305-406-20121204
Diversiteit en inclusie zijn belangrijk voor Accent. Wie, wat of hoe je ook bent of waar je voor staat, het zijn jouw talenten die het verschil maken.

Gerelateerde vacatures

Alle vacatures