Deze vacature is al ingevuld.

VacatureService Desk Supervisor | Woluwe-Sint-Lambert

Deze vacature is al ingevuld.

Functieomschrijving

Als Service desk Supervisor ben je verantwoordelijk voor het departement Service Desk.

• Je hebt de leiding over een klein team mensen en bent dagelijks bezig met de begeleiding, sturing en coaching.
• Als Supervisor ben je verantwoordelijk voor een correcte behandeling en planning van de interventieaanvragen na het verkoop proces.
• Je informeert over de dagelijkse werking van het project en rapporteert probleemsituaties aan de Operations Director.
• Je houdt op regelmatige basis evaluatie- en functioneringsgesprekken zodat de medewerkers over de juiste competenties beschikken. Deze adviseer je door aan de HR Manager om de juiste opleidingsnoden te geven.
• Als Supervisor ben je verantwoordelijk voor de resultaten van je team voor wat betreft productiviteit, kwaliteit en efficiëntie. Je slaagt erin om je eigen targets te vertalen naar concrete doelen voor je team.
• Je bent bereidt om klanten te bezoeken waar nodig voor een optimale klantenservice.
• Als Supervisor werk je mee aan en denk je na over de verdere organisatie van de afdeling en de noodzakelijke procesverbeteringen.
• Door je enthousiasmerende en dynamische aanpak slaag je er als Supervisor je team blijvend te motiveren.
• Je neemt deel aan het wacht systeem als 'Manager van wacht" waarvoor je een escalatie punt bent voor de Field Engineers.

Jouw profiel

Wie zoeken wij?
• Je bent stressbestendig en bent in staat om het werk te beheren in crisismomenten
• Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands, Frans en Engels
• Leergierig en oplossing gericht
• Klantgericht met de nodige communicatievaardigheden
• Resultaatgericht met langetermijnsvisie
• Heeft hoog verantwoordelijkheidsgevoel en streeft naar kwaliteit
• Flexibel, proactief en accuraat
• Zin voor initiatief en verbetering
• Coach / Peoplemanager
• Motiverend en positief ingesteld naar klanten en collega’s toe
• Ruime kennis van technische producten en diensten

Wij bieden jou

Een fulltime functie met een optie tot vast contract.

Bedrijfsinformatie

Dit bedrijf ondersteunt bedrijven bij de uitbesteding van hun technische infrastructuur installatie- en onderhoudsprojecten. Wij bieden flexibele en op maat gemaakte personeels- en outsourcingoplossingen voor eenmalige of terugkerende projecten. Zowel op commercieel als op operationeel vlak zijn ze een betrouwbare partner van vele integrators, fabrikanten en operators op zijn technologische competenties.

Erkenningsnummer: 00305-406-20121204
Diversiteit en inclusie zijn belangrijk voor Accent. Wie, wat of hoe je ook bent of waar je voor staat, het zijn jouw talenten die het verschil maken.

Gerelateerde vacatures

Alle vacatures