Deze vacature is al ingevuld.
Als Service desk medewerker werk je voor een klant in Huizingen binnen de sector beveiliging, comfort & branddetectie. Je bent de schakel tussen de klant en het team van Field Engineers. Je werkt binnen de groep 'Service desk' van het Customer Care departement.
• Je zorgt voor de planning en opvolging van technische interventies en installatiewerkzaamheden
• Je zorgt voor de in- en uitgaande telefonische oproepen van klanten
• Je verzekert de interactie tussen dispatching en biedt oplossingen aan
• Je biedt een kwalitatieve klantendienst aan door te rapporteren en oplossingen aan te bieden
• Je houdt de Supervisor op de hoogte van de evolutie van elke moeilijke situatie om vervolgens een actieplan op te stellen
• Je communiceert naar de Field Engineers de nodige opdrachten
• Je gaat onderhoudsewerken inplannen bij 1 key account medewerker
Ben jij de persoon die dit lijste kan afvinken?
• Je beheerst goed het Nederlands en het Frans, Engels is een pluspunt
• Je hebt een goede kennis van MS office , kennis SAP=plus
• Je bent stressbestendig en in staat om het werk te beheren in crisismomenten
• Je bent leergierig en kan goed zelfstandig werken
• Je gaat voor een kwalitatieve dienstverlening
• Je hebt sterke organisatorische skills
Een fulltime functie met optie vast contract.
Dit bedrijf ondersteunt bedrijven bij de uitbesteding van hun technische infrastructuur installatie- en onderhoudsprojecten. Wij bieden flexibele en op maat gemaakte personeels- en outsourcingoplossingen voor eenmalige of terugkerende projecten. Zowel op commercieel als op operationeel vlak zijn ze een betrouwbare partner van vele integrators, fabrikanten en operators op zijn technologische competenties.