VacatureCustomer Support Medewerker | BRUSSEL

Solliciteer nu!

Functieomschrijving

Als Customer Support Medewerker in Brussel behoor je tot het ondersteunend team van het service center, dit is het aanspreekpunt voor al onze bestaande en potentiële klanten/gebruikers. De medewerkers vervullen drie basisopdrachten, met name:
1. Administratief beheer: dit omvat registratie van alle binnenkomende klantenvragen in een ticketing systeem. Dit kunnen zowel technisch en niet-technische vragen zijn, vragen omtrent facturen, vragen omtrent abonnementen... Je maakt hiervan een correcte analyse. In eerste instantie probeer je zelf een antwoord te bieden.
2. De interne en externe communicatie omtrent de telecom-systemen voor de alarmmeldingen. Bij incidenten, implementatie van nieuwe systemen, of preventieve onderhoudswerken, waarschuwt u schriftelijk de klanten voor de voorziene hinder.
3. Het abonnementenbeheer. Concreet betekent dit dat u de abonnementen configureert in diverse platformen (radio, paging, MVNO, softwarelicenties).
U bent in staat deze taken zelfstandig, nauwkeurig en klantvriendelijk uit te voeren.

Jouw profiel

Voor de vacature van Customer Support Medewerker in Brussel zijn wij op zoek naar volgend profiel:

  • Je beschikt over een grondige mondelinge en schriftelijke beheersing van het Nederlands en het Frans.- Qua studies behaalde je een graduaatsniveau vb in Office management, talen...
  • Je komt idealiter in aanmerking voor een startbaanovereenkomst.
  • Ervaring met klanten is een pluspunt maar geen vereiste. Jouw gebrek aan ervaring wordt ruimschoots gecompenseerd door uw enthousiasme.
  • Je hebt een goede kennis van Microsoft kantoorsoftware (Outlook, Word, Excel).. Kennis van Access is een pluspunt.
  • Je hebt belangstelling voor een functie bij een telecommunicatieoperator en je bent bereid om de nodige technische kennis op te doen om onze klanten eerstelijnsassistentie te verlenen. Je hebt affiniteit met het werken in een technische helpdeskomgeving.
  • Je bent een teamplayer, contactvaardig, klantvriendelijk en resultaatgericht.

Wij bieden jou

In ruil voor jouw talent als Customer Support Medewerker in Brussel bieden we je:

  • Een contract van bepaalde duur (1 Jaar)
  • Aantrekkelijk salaris
  • Maaltijdcheques
  • Uitgebreid verzekeringspakket
  • 32 dagen vakantie
  • Laptop en smartphone met abonnement
  • Goede balans tussen werk en privé (mogelijkheid tot thuiswerk)
  • Centrale ligging (en makkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer)
  • Een uitgebreide technische opleiding on the job van 1 jaar

Bedrijfsinformatie

Het bedrijf dat op zoek is naar een Customer Support Medewerker in centrum Brussel is een uniek telecombedrijf met een maatschappelijke opdracht.

Wil je meer informatie over de vacature van Customer Support Medewerker Security in Brussel neem dan snel contact op met Accent Office & Sales per mail naar brussels.select@accentjobs.be of op het nummer 024210870.

Erkenningsnummer: 00305-406-20121204
Diversiteit en inclusie zijn belangrijk voor Accent. Wie, wat of hoe je ook bent of waar je voor staat, het zijn jouw talenten die het verschil maken.
Deel deze vacature

Solliciteren

Solliciteer met de gegevens uit een van je profielen:

Solliciteer
via MyAccent

Of vul hieronder je gegevens in: