Functieomschrijving
Samen met je collega’s vorm je het aanspreekpunt van klanten. Je staat hen telefonisch en via mail te woord, bezorgt hen offertes, verwerkt de binnenkomende orders en zorgt ervoor dat alle administratieve gegevens up-to-date gehouden worden in ons ERP-pakket.
Je beheert je eigen klantenportefeuille van A tot Z. Dit voor zowel traditionele slaapcomfortzaken als voor grote key account klanten.
Je maakt offertes op.
Je houdt alle administratieve gegevens van je klanten up-to-date (prijzen, klantspecifieke kortingen, filialen,…) in het systeem en zorgt er voor dat afspraken nageleefd worden.
Je beantwoordt alle vragen van je klanten m.b.t. transport, marketing, leveringen, enz.
Voor key account klanten organiseer je, in samenwerking met je collega’s van expeditie, de transporten.
Acties bij klanten vertaal je in verkoop prognoses die je dan ook communiceert naar productie zodat zij de correcte de stocklevels kunnen garanderen.
Je ondersteunt de sales managers bij hun contacten met bestaande klanten maar ook bij het uitwerken van prospecten.
Je hebt affiniteit met een omnichannel verkoop, zowel via de traditionele kanalen als via e-commerce.