VacatureKlantendienstmedewerker | Zaventem

Solliciteer nu!

Functieomschrijving

Eerst instappen als first line helpdeskmedewerker om zo de basis te kennen van de core business. Eens je de nodige kennis hebt opgebouwd zou je doorgroeien naar een ander product dat net is gelanceerd.

Als back-office medewerker ben jij de tussenpersoon tussen de klanten en de applicatie.

De jobinhoud is tweeledig :

  • Technische ondersteuning van E-commerce gedeelte :
    configuratie van de applicatie en toespitsen naar de klant toe.
    Wensen van de klant vertalen naar het gebruik van de applicatie.
    Het begeleiden van klanten in het aanmaken van hun assortiment.
    Dit zal 75% van jouw tijd innemen waarvan het meeste contact zal verlopen via telefoon.
    Ander klantencontact zal ook gebeuren via mail.
  • Administratief gedeelte : ondersteuning bieden op de administratieve dienst op gebied van werkplanning en contractflow.

Jouw profiel

Je bent goed tweetalig, Nederlands en Frans zowel gesproken en geschreven.
Je hebt een eerste ervaring in een ondersteunende functie en je hebt geen schrik om klanten te woord te staan.

Wij bieden jou

Het bedrijf is een snelgroeiend en winstgevend bedrijf met solide partnerships met diverse wereldspelers binnen de value chain van elektronisch betalen.

Bedrijfsinformatie

Dit is een betaalservicebedrijf met méér dan 15 jaar ervaring dat zich specialiseert in: ◦Personalisatie, programmatie, installatie, onderhoud, verhuur en verkoop van betaalterminals: vaste, draagbare en mobiele
◦Uitvoeren van betaaltransacties voor betaling onder andere Visa, MasterCard, Maestro, Amex, V-Pay, JCB, ...
◦Betaaldiensten voor e-commerce en m-commerce
◦Oplossingen voor getrouwheidskaarten
◦Ontwikkeling en beheer van haar betaaltransactieplatform

Ze zijn bovenal een ambitieuze onderneming, met een end-to-end geïntegreerde bedrijfsstructuur, een solide aandeelhoudersbasis en een focus op het maximaliseren van de waarde voor haar diverse stakeholders.

Het bedrijf is ook beursgenoteerd sinds Juni 2000.

Erkenningsnummer: VG13/BUO
Diversiteit en inclusie zijn belangrijk voor Accent. Wie, wat of hoe je ook bent of waar je voor staat, het zijn jouw talenten die het verschil maken.
Deel deze vacature

DEBORAH MARION

Senior Account Manager

Solliciteren

Solliciteer met de gegevens uit een van je profielen:

Solliciteer
via MyAccent

Of vul hieronder je gegevens in: