VacatureService Advisor | Drogenbos

Solliciteer nu!

Functieomschrijving

Voor de vacature van Service Advisor zijn we op zoek naar iemand die instaat voor:

  • Planning: je beantwoordt telefonische oproepen van klanten, schat de uit te voeren werken in en geeft jouw klant daarvoor een afspraak.
  • Klantenontvangst: je ontvangt de klant, overloopt samen met hem/haar de werkkaart die de uitgevoerde werken omschrijft. De klant geeft hiervoor zijn akkoord en ondertekent. Indien nodig bezorg je een gedetailleerd bestek.
  • Opvolging werkzaamheden: je volgt de vooruitgang van de werken op met het atelier, informeert de klant indien er bijkomende werken zijn en verwittigt wanneer het voertuig klaar is.
  • Facturatie: je vormt de vervolledigde werkkaart om in een factuur. Daarbij hou je rekening met alle eventuele garantie-, contract- en betalingsmodaliteiten. Je geeft de klant de nodige technische uitleg en verkoopt als het ware de uitgevoerde werken op een commercieel verantwoorde manier. Indien nodig kan je suggesties doen voor bijkomende herstellingen.
  • Klantentevredenheid: je neemt deel aan actiepunten en genereert voorstellen ter verbetering.
  • Klachten: je behandelt deze en stelt een gepaste oplossing voor.
  • Procedures: je respecteert en volgt nauwlettend de opgelegde procedures.

Jouw profiel

Voor de vacature van Service Advisor zijn we op zoek naar iemand die aan het volgende profiel beantwoordt:

  • Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en het Frans.
  • Je bent klantgericht en je kan vlot en professioneel omgaan met de hoge verwachtingen van de klanten op vlak van naverkoop.
  • Je bent communicatief en contactvaardig.
  • Je hebt commerciële flair en bent klantvriendelijk.
  • Je beschikt over een degelijke kennis op vlak van auto's en automechaniek.
  • Je bent goed georganiseerd en kan prioriteiten stellen.
  • Je houdt van administratie en kan nauwkeurig werken.
  • Je bent flexibel, analytisch sterk en stressbestendig.
  • Je bent een aangename en fijne collega die de premium waarden uitstraalt.
  • Je bent proactief.
  • Je bent een teamplayer die de klant en de organisatie centraal stelt.
  • Je hebt zin voor service/kwaliteit, in combinatie met naleving van richtlijnen.
  • Je kan vlot overweg met informaticasystemen.

Wij bieden jou

Jouw harde werk zal zeker beloond worden.
Naast een mooi salaris, aangevuld met extralegale voordelen, krijg je een uitgebreide opleiding en kom je terecht in een dynamische onderneming waar teamwork centraal staat.

Een goede sfeer en work-life balance staan hier centraal.

Bedrijfsinformatie

Onze klant heeft een sterk imago en is een gevestigde waarde in de omgeving.
Ze hebben op de dag van vandaag verschillende showrooms.

Door de centrale ligging van het bedrijf, is het gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer.
Kom je met de wagen? Dan is er een ruime parking voorzien.

Spreekt de vacature je nog steeds aan? Contacteer ons dan zeker via 02/306 19 00 of mail naar asse@accentjobs.be.

Erkenningsnummer: VG13/BUO
Diversiteit en inclusie zijn belangrijk voor Accent. Wie, wat of hoe je ook bent of waar je voor staat, het zijn jouw talenten die het verschil maken.
Deel deze vacature

KAROLIEN WYNENDAELE

Account Manager

Solliciteren

Solliciteer met de gegevens uit een van je profielen:

Solliciteer
via MyAccent

Of vul hieronder je gegevens in: