VacatureHappiness Coach | Sint-Kruis-Winkel

Solliciteer nu!

Functieomschrijving

Dit is de omschrijving van het takenpakket happiness coach of klantendienstmedewerker:

  • Als onze klanten commerciële vragen hebben over onze producten, ben je voor hen het eerste aanspreekpunt. Je schat correct in hoe je de klant verder kan helpen.
  • Soms komt een klacht bij jou terecht, dit is voor jou een opportuniteit om de klant opnieuw gelukkig te maken.
  • Klantentevredenheid is prior: je verwelkomt nieuwe klanten en proactief bel je onze huidige klanten om te polsen hoe alles loopt met als doel hen happy te houden.
  • Je volgt de klantentevredenheid op en onderneemt prompt actie als een klant niet tevreden is.
  • Dankzij onze praktische opleidingen on the job stomen wij jou klaar om zo snel mogelijk de absolute service te verlenen aan onze klanten.
  • Je kan rekenen op de ervaring van je collega’s om je helemaal comfortabel te laten voelen in je nieuwe job. Kortom, je staat er nooit alleen voor!

Jouw profiel

Dit is het profiel van happiness coach of klantendienstmedewerker dat we zoeken:

  • Je hebt een sterke interesse in internet.
  • Je bent gebeten om alles te weten te komen over onze hostingproducten.
  • Enige ervaring in klantenondersteuning is mooi meegenomen maar het is geen must, zolang je de juiste spirit hebt, daar geloven wij sterk in.
  • Je houdt van veelvuldig telefonisch contact en bent uitermate klantgericht.
  • Je bent punctueel, nauwkeurig en kent de spellingsregels op je duimpje.
  • Est-ce que tu me comprends? Do you understand me? Jep, we verwachten dat je feilloos Nederlands spreekt en schrijft, maar ook Frans en Engels. Geen nood als die laatste niet perfect zijn, je kan bij ons extra opleidingen volgen.

Wij bieden jou

Het motto van onze klant is "work hard, play hard"

  • voor wat hoort wat. Er wordt veel inzet gevraagd van de medewerkers maar ze krijgen er o zoveel voor terug! Wat dacht je van:
  • 2x per week vers fruit
  • 2x per week verse soep in de winter en biosapjes in de zomer
  • elke vrijdag een drink (lees "feestje") in het speciaal ontworpen café
  • geregeld een lunch op het werk
  • bbq's, familieevents, Sinterklaasfeestje
  • elk kwartaal infomeeting gevolgd door, jawel, een (thema)feestje
  • incentives (bowling, fort boyard, waterski ...)

    Je komt terecht in een jong en dynamisch, gedreven team.
    Er wordt gewerkt in een 39u-week, dus heb je recht op 6 ADV-dagen. Werkuren zijn van 8u30 tot 17u30. Er wordt flexibiliteit verwacht, maar nogmaals, het is geven en nemen.

    Het loon ligt rond de 2000 à 2100 euro bruto en daarnaast krijgt je ook een netto-onkostenvergoeding van 50 euro en ecocheques. Na de Accentperiode van 125 prestatiedagen krijg je bij vast contract een groeps- en hospitalisatieverzekering.

    Er is parking voorzien, let wel, de firma is niet bereikbaar met openbaar vervoer!

Bedrijfsinformatie

Als absolute marktleider in hostingdiensten voor bedrijven, IT-integratoren en softwareontwikkelaars, is onze klant sinds eind jaren '90 uitgegroeid tot de meest betrouwbare one-stop partner voor de hosting van zowat elke IT-inftrastructuur, website of applicatie.

Erkenningsnummer: VG13/BUO
Diversiteit en inclusie zijn belangrijk voor Accent. Wie, wat of hoe je ook bent of waar je voor staat, het zijn jouw talenten die het verschil maken.
Deel deze vacature

LIES BAILLIÈRE

Consultant

Solliciteren

Solliciteer met de gegevens uit een van je profielen:

Solliciteer
via MyAccent

Of vul hieronder je gegevens in: