VacatureHelpdesk medewerker | Braine-L'alleud

Solliciteer nu!

Functieomschrijving

Als helpdesk medewerker neem je volgende taken voor jouw rekening:
• Je beheerst de applicaties perfect zodat je de juiste informatie kunt verschaffen aan de eindgebruikers
• Je behandelt de vragen van eindgebruikers via telefoon en die via het portaal binnenkomen
• De terugkomende vragen verwerk je tot procedures, handleidingen,….
• Je neemt pro-actief contact op met de klant om te rapporteren over releases en updates
• Je bent bereid om hiervoor een grote portie zelfstudie op te nemen en te leren aan de hand van real-life cases
• Je beschikt over de nodige communicatie skills om zowel binnen het team als naar klanten toe vlot (telefonisch) te communiceren

Jouw profiel

Als helpdesk medewerker heb je een zeer goede kennis van het Nederlands en van het Frans, zowel schriftelijk als mondeling.
Verder:

  • Ben je zeer klantvriendelijk en ben je een 'problem solver'.
  • Heb je ervaring in administratieve ondersteuning en het klantencontact.
  • Kan je vlot schakelen tussen verschillende opdrachten.
  • Ben je leergierig en ga je flexibel om met aanpassingen/ updates in de programma's.
  • Ben je een team-player en ben je iemand die zelf initiatief neemt.
  • Ben je goed weg met de computer.
  • Applicatief sterk en je hebt een sterk analytisch denkvermogen

Wij bieden jou

Als helpdesk medewerker zal je werken in een 40u/week. Je werkt in shiften van 08:00-17:00 of van 09:00-18:00 telkens met één uur middagpauze. Om de 3 à 4 weken zal je ook op zaterdag werken, dan mag je van thuis uit werken en dan ben je die vrijdag niet ingeland. Voor je goed geleverde werk word je beloond met een marktconform loon met mogelijkheid tot een bedrijfswagen.

Bedrijfsinformatie

Onze klant die op zoek is naar een helpdesk medewerker, is een IT Consultancy bedrijf. Hun medewerkers worden op projectbasis ingezet bij hun klanten. Deze zijn gelegen over heel België.

Erkenningsnummer: VG13/BUO
Diversiteit en inclusie zijn belangrijk voor Accent. Wie, wat of hoe je ook bent of waar je voor staat, het zijn jouw talenten die het verschil maken.
Deel deze vacature

KATRIEN BILLEN

Office Manager

Solliciteren

Solliciteer met de gegevens uit een van je profielen:

Solliciteer
via MyAccent

Of vul hieronder je gegevens in: