VacatureContact Center Agent | Haren

Solliciteer nu!

Functieomschrijving

Het Contact Center helpt consumenten verder met al hun vragen omtrent onze huishoudelijke toestellen en onze bijhorende dienstverlening. Een groot deel van de werkzaamheden richt zich op de behandeling van mogelijke problemen, defecten of storingen van de huishoudapparatuur van onze consumenten. De afdeling telt een 25-tal medewerkers die steeds vol enthousiasme een excellente service nastreven.
Vanuit ons kantoor in regio Brussel (bereikbaar met openbaar vervoer) zorg je er als Contact Center Agent voor dat je gedurende het contact met onze consumenten alle vereiste informatie van het gemelde probleem, defect of storing van het huishoudtoestel zo volledig en zo correct mogelijk kan registreren zodat de herstelling van hun apparaten goed en efficiënt kan uitgevoerd worden. Daarnaast help je onze consumenten verder met al hun vragen en bezorg je hen ook de benodigde informatie met betrekking tot onderhoud, installatie, eventuele promotiecampagnes, acties, evenementen en andere diensten.

Jouw profiel

• Nauwkeurig – Je volgt alles in detail op en je zorgt voor een gestructureerde administratie en een efficiënte communicatie. Jouw werk staat altijd volledig in het teken van onze consumenten en de telefoon en e-mail werken als een magneet om hen een servicegerichte en efficiënte ondersteuning te bieden.
• Empathisch – Je bent onze consumenten nét een stapje voor: je begrijpt hun situatie en je biedt hen de allerbeste oplossing aan.
• Positief – Enthousiasme van ’s ochtends tot ’s avonds. Een gezonde commerciële feeling en een flinke dosis empathisch vermogen zorgen ervoor dat jij onze consumenten op de beste manier te woord staat.
• Stressbestendig – Je blijft rustig en je behoudt het overzicht als het drukker wordt.

Wij bieden jou

• Een fulltime functie met een marktconforme verloning, goede secundaire arbeidsvoorwaarden (waaronder een groepsverzekering en een hospitalisatieverzekering) en een uitgebreid opleidingsaanbod, aangevuld met een interessante bedrijfskorting op het productassortiment.
• Een uitdagende job bij een internationale marktleider met een uitstekende reputatie.
• Je komt terecht in een organisatie met een bedrijfscultuur waar veel aandacht gegeven wordt aan innovatie, digitalisering en duurzaamheid en waar er altijd ruimte is voor nieuwe initiatieven en continue verbetering.

Bedrijfsinformatie

Onze klant is een globale leider in huishoudtoestellen, gebaseerd op een sterk consumenten inzicht en
ontwikkeld in nauwe samenwerking met professionele gebruikers. Zij bieden zorgvuldig ontworpen,
innovatieve oplossingen voor particulieren en bedrijven, met producten, zoals koelkasten, vaatwassers,
wasmachines, fornuizen, stofzuigers, air conditioning en kleine huishoudelijke apparaten.

Erkenningsnummer: 00305-406-20121204
Diversiteit en inclusie zijn belangrijk voor Accent. Wie, wat of hoe je ook bent of waar je voor staat, het zijn jouw talenten die het verschil maken.
Deel deze vacature

Solliciteren

Solliciteer met de gegevens uit een van je profielen:

Solliciteer
via MyAccent

Of vul hieronder je gegevens in: