VacatureCustomer Service Supervisor | Desteldonk

Solliciteer nu!

Functieomschrijving

Als Customer Service Supervisor stuur je een team aan bestaande uit 4-10 personen. Je bent verantwoordelijk voor het dagelijks administratief verwerken van orders en communicatie met de klanten. Je coördineert het werk en de taken binnen het team van customer service medewerkers en biedt hen de nodige ondersteuning bij operationele issues.

• Je ziet toe op een correcte uitvoering van de werkinstructies en stuurt bij waar nodig.
• Je geeft input naar procesoptimalisaties met ISO normen indachtig
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor de Warehouse Supervisor in geval van afwijkingen t.o.v. specifieke klant afspraken en zorgt voor de bijsturing binnen jouw team
• Stocktellingen ga je actief begeleiden in samenwerking met de WH Supervisor.
• Je behandelt de klachten en zorgt voor de correctieve actie(s).
• Je bent verantwoordelijk voor de goede samenwerking binnen het team
• Je verzorgt het onthaal van nieuwe medewerkers en stimuleert een snelle integratie in het team.

Jouw profiel

Als Customer Service Supervisor ben je de lijm binnen het team waardoor alle klantenorders op tijd het magazijn verlaten kunnen.

• Je behaalde een Bachelor Diploma of bent gelijkwaardig door ervaring
• Je hebt relevante logistieke en/of customer service ervaring.
• Ervaring met leiding geven is een pluspunt
• Talenkennis: Nederlands: zeer goed, Engels: goed, Frans: matig.
• Je beschikt over de nodige flexibiliteit naar beschikbaarheid
• Je weet het hoofd koel te houden ook onder stress
• Je bent zeer nauwkeurig en hebt oog voor detail
• Je houdt van een uitdaging en wil je schouders onder een project zetten

Wij bieden jou

Onze klant biedt het volgende loonpakket aan zijn toekomstig customer service medewerker:

  • Een vlakke organisatiestructuur die ruimte biedt voor persoonlijk en teamgericht initiatief enerzijds en open communicatie anderzijds.
  • Een competitief loon aangevuld met extra legale voordelen.
  • Een jonge bedrijfscultuur en motiverende werksfeer.
  • Ruime parkeergelegenheid.

Bedrijfsinformatie

Onze klant is een internationale speler binnen de logistiek met verschillende vestigingen in België. Ze bieden verschillende logistieke oplossingen aan door hun uitgebreid netwerk van kantoren, partners en magazijnen. Het is voor hen belangrijk om hun klanten steeds eerst te zetten, daarnaast is ook teamwork van belang.

Erkenningsnummer: VG13/BUO
Diversiteit en inclusie zijn belangrijk voor Accent. Wie, wat of hoe je ook bent of waar je voor staat, het zijn jouw talenten die het verschil maken.
Deel deze vacature

Laura Adriaenssens

Consultant

Solliciteren

Solliciteer met de gegevens uit een van je profielen:

Solliciteer
via MyAccent

Of vul hieronder je gegevens in: