VacatureAftersales coördinator | Aartselaar

Solliciteer nu!

Functieomschrijving

Als aftersales coördinator is jouw grootste verantwoordelijkheid zorgen voor klantentevredenheid.
Om dit te verwezenlijken kan je onder meer de volgende taken tot jouw verantwoordelijkheden rekenen:

  • je beantwoordt oproepen van klanten. Zij kunnen inbellen met vragen, klachten, problemen omtrent hun installatie.
  • je verleent advies en tracht de klant zo goed mogelijk telefonisch verder te helpen
  • indien nodig stuur je een technieker ter plaatse
  • je zorgt voor een degelijke briefing van techniekers en staat hen bij met raad
  • van zodra een nieuwe zwembad- of wellness-installatie geplaatst is bij een klant, maak jij een afspraak met die klant om ter plaatse een basisopleiding te voorzien
  • bij vragen naar wijzigingen aan of vernieuwing van een installatie maak je een offertje op
  • je maakt een planning op voor de wachtdienst van de techniekers
  • indien opportuun ga je op zoek naar nieuwe leveranciers
  • je werkt nauw samen met de salesafdeling en de projectleider en je rapporteert rechtstreeks aan de general manager

Jouw profiel

Voor de vacature als aftersales coördinator wordt iemand gezocht met volgende kwaliteiten en competenties:

  • Je hebt een hogere technische opleiding of gelijkwaardig door ervaring. Een zekere mate van elektrische kennis komt zeker van pas in de functie;
  • Je hebt goesting en bent gemotiveerd om je vast te bijten in de technische materie achter zwembaden en wellnessprojecten;
  • Je hebt ervaring in after sales, bij voorkeur in een gelijkaardige sector maar dat is geen must;
  • Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Frans, gezien jouw klanten zich zowel in Vlaanderen als in Wallonië bevinden;
  • Je bent communicatief sterk en zeer klantgericht, naar zowel de klanten als techniekers toe;
  • Je bent flexibel naar afstand toe, gezien je langsgaat bij klanten maar je bent ook flexibel naar uren toe
  • als er een drukker moment is werk je met plezier iets langer wat dan wordt gecompenseerd op een andere dag.

Wij bieden jou

- een 40u werkweek, waardoor je 12 adv-dagen opbouwt

  • het bedrijf sluit niet collectief, maar vraagt wel 1 week verlof te nemen tijdens het bouwverlof in juli
  • opleiding door een ervaren medewerker
  • werken met een high end product

Bedrijfsinformatie

Onze klant staat voor unieke zwembad- en wellness-projecten en is gespecialiseerd in het advies, ontwerp, realisatie en onderhoud op maat van hun klanten; zowel professionelen als particulieren. Dankzij hun expertise en sterke klantenrelaties bieden zij een totaalpakket op maat.
Dit bedrijf is onderdeel van een grote wereldspeler maar met de feeling van een familiebedrijf.

Erkenningsnummer: VG13/BUO
Diversiteit en inclusie zijn belangrijk voor Accent. Wie, wat of hoe je ook bent of waar je voor staat, het zijn jouw talenten die het verschil maken.
Deel deze vacature

KYANI EMMERECHTS

Consultant

Solliciteren

Solliciteer met de gegevens uit een van je profielen:

Solliciteer
via MyAccent

Of vul hieronder je gegevens in: