VacatureHelpdesk Advisor | Beigem

Solliciteer nu!

Functieomschrijving

Als helpdesk advisor zal je support bieden aan de gebruikers per telefoon, mail of via chat.
Je staat in voor het oplossen van technische problemen en incidenten.
Omdat de binnenkomende vragen en meldingen zeer divers zijn. Daarom wordt er een opleiding voorzien van een 3-tal weken.
In deze functie worden de problemen veelal 1st line opgelost. Slechts een klein aandeel van de oproepen wordt doorgegeven aan 2nd line.

Jouw profiel

De vragen en meldingen komen bij de helpdesk advisor hoofdzakelijk binnen in het Nederlands en Frans, het is dus belangrijk dat je beide talen vlot beheerst.
Een goede kennis van het Engels is eveneens belangrijk, aangezien de rapportage van de oproepen in het Engels dient te gebeuren.
Een eerste ervaring in de IT is een pluspunt, een interesse is een must.
Je bent stressbestendig en uitermate klantvriendelijk.

Wij bieden jou

Er wordt voor jou als helpdesk advisor een opleiding voorzien van een 3tal weken, specifiek over de werking van de toestellen.
Naast het loon worden maaltijdcheques voorzien en na de uitzendperiode wordt het pakket aangevuld met een groeps- en hospitalisatieverzekering.
Na de inwerkperiode wordt er gewerkt in 3 shiften:

  • 7u30-16u00
  • 8u00-16u45
  • 8u45-17u30.

Bedrijfsinformatie

je komt als helpdesk advisor terecht bij een IT Consultancy bedrijf. Hun medewerkers worden op projectbasis ingezet bij verschillende klanten in verschillende sectoren.

Erkenningsnummer: VG13/BUO
Diversiteit en inclusie zijn belangrijk voor Accent. Wie, wat of hoe je ook bent of waar je voor staat, het zijn jouw talenten die het verschil maken.
Deel deze vacature

KYANI EMMERECHTS

Consultant

Solliciteren

Solliciteer met de gegevens uit een van je profielen:

Solliciteer
via MyAccent

Of vul hieronder je gegevens in: