VacatureLogistiek bediende | Sint-Kruis-Winkel

Solliciteer nu!

Functieomschrijving

Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor het ontvangen en afhandelen van boekingen voor de verschillende routes vanuit België op een dagelijkse basis met een hoge focus op kwaliteit en een goede service naar de klanten.
Opbouwen en onderhouden van een goede commerciële relatie met onze klanten zal een belangrijke taak zijn binnen uw functie. Zorg ervoor dat de dagelijkse activiteiten op de afdeling Klantenservice efficiënt en nauwkeurig worden afgehandeld.


Boekingen/Agentschap
• Beheer boekingen met nauwkeurigheid en in overeenstemming met de eisen van klanten en volgens een "fair allocations" beleid ten opzichte van klanten.
• Stimuleren en promoten van B2B boekingen.
• Actief volumes nastreven om de schepen te vullen.
• Assist bij factuurvragen.
• Behandel klachten/vragen van klanten met zorg.
• Maak reizen in het systeem nauwkeurig en tijdig.
• Controleer documenten gevaarlijke lading en voer nauwkeurig in het systeem.
• De vereiste documentatie doorgeven aan de relevante autoriteiten.

Klantenservice
• Zorg ervoor dat verzoeken van klanten tijdig en professioneel worden afgehandeld en dat de klanttevredenheid en loyaliteit behouden blijft.
• Behoud te allen tijde een hoog niveau van klantenservice binnen het team.
• Stimuleer de mindset ‘Klant is koning’.
• Reageer snel en stipt op klachten en problemen. U bent het visitekaartje van het bedrijf.
• volg samen met sales verkoopinitiatieven en klantenserviceverzoeken op.

Communicatie
• Bevorder alle "toegevoegde waarde" service mogelijk aan de klanten.
• Communiceer vlot met Terminal Operations, Gatehouse en Sales Afdelingen.
• Stipte communicatie met alle betrokken partijen over vertragingen of andere zaken in verband met hun zendingen.

Jouw profiel

Als Customer Service Medewerker voldoe je aan de volgende competenties:

• Taalvaardigheid: Vloeiend Nederlands en Engels is vereist. Frans is een pluspunt
• Vloeiend met Office-toepassingen (Outlook, Word, Excel, PowerPoint)
• Kennis van de regelgeving op het milieu is een pluspunt
• Je neemt initiatief
• Stressbestendig en nauwkeurig
• Je bent klantgericht
• Logistiek onderwijs of gelijk door ervaring
• Een transport/operationele achtergrond is een pluspunt
• Kennis van Liner Operations / Roro Operations is een pluspunt

Wij bieden jou

Onze klant biedt:

• een competitief salaris pakket
• mogelijkheden tot persoonlijke ontwikkeling
• trainingen
• een financieel sterk bedrijf met de ambitie om te groeien en de focus op maatschappelijke verantwoordelijkheid.

Bedrijfsinformatie

Onze klant behoort reeds 150 jaar lang tot de logistieke grootmachten binnen Europa. Het is het grootste scheepvaartbedrijf van Noord-Europa.

Erkenningsnummer: VG13/BUO
Diversiteit en inclusie zijn belangrijk voor Accent. Wie, wat of hoe je ook bent of waar je voor staat, het zijn jouw talenten die het verschil maken.
Deel deze vacature

SUZAN DE PAGE

Office Manager

Solliciteren

Solliciteer met de gegevens uit een van je profielen:

Solliciteer
via MyAccent

Of vul hieronder je gegevens in: