VacatureKlantendienstmedewerker Regio Haren | Haren

Solliciteer nu!

Functieomschrijving

Als customer service specialist werk je op de commerciële binnendienst waar je nauw samenwerkt met de klanten (retailers die de producten verkopen aan de consument).
De afdeling zorgt voor een zo efficiënt en klantvriendelijk mogelijk verloop van het leveringsproces aan de klant met de bedoeling de klanten blijvend te binden.
Vanuit het kantoor in Evere ben je verantwoordelijk voor het opvolgen, monitoren en controleren van bestellingen en leveringen.
Je bent het aanspreekpunt voor de klant en zal proactief contacten onderhouden ter voorkoming en in opvolging van eventuele problemen met leveringen en bestellingen.
Je haalt energie uit klantcontact, per mail en telefonisch en weet keer op keer de klantrelatie te versterken door op een open en proactieve manier problemen te verhelpen en te voorkomen.

Jouw profiel

• Nauwkeurig – Je volgt alles in detail op en je zorgt voor een gestructureerde administratie en een efficiënte communicatie. Jouw werk staat altijd volledig in het teken van onze consumenten en de telefoon en e-mail werken als een magneet om hen een servicegerichte en efficiënte ondersteuning te bieden.
• Communicatief

  • Het schrijven van e-mails en telefonisch klantcontact, in zowel Nederlands als Frans is geen probleem.
    • Empathisch – Je bent onze consumenten nét een stapje voor: je begrijpt hun situatie en je biedt hen de allerbeste oplossing aan.
    • Positief – Enthousiasme van ’s ochtends tot ’s avonds. Een gezonde commerciële feeling en een flinke dosis empathisch vermogen zorgen ervoor dat jij onze consumenten op de beste manier te woord staat.
    • Stressbestendig – Je blijft rustig en je behoudt het overzicht als het drukker wordt.

    Je hebt een bachelorniveau of gelijkwaardig door ervaring, daarnaast heb je een goede kennis van MS Office en SAP.

Wij bieden jou

Als customer service specialist wordt een marktconforme verloning aangeboden (tussen €2300 en €2600 bruto) afhankelijk van ervaring. Daarnaast is er ook een bedrijfskorting op de artikelen die worden verkocht.

Bedrijfsinformatie

Onze klant is een globale leider in huishoudtoestellen, gebaseerd op een sterk consumenten inzicht en
ontwikkeld in nauwe samenwerking met professionele gebruikers. Zij bieden zorgvuldig ontworpen,
innovatieve oplossingen voor particulieren en bedrijven, met producten, zoals koelkasten, vaatwassers,
wasmachines, fornuizen, stofzuigers, air conditioning en kleine huishoudelijke apparaten.

Erkenningsnummer: VG13/BUO
Diversiteit en inclusie zijn belangrijk voor Accent. Wie, wat of hoe je ook bent of waar je voor staat, het zijn jouw talenten die het verschil maken.
Deel deze vacature

PRISCA VISCAAL

Senior Consultant

Solliciteren

Solliciteer met de gegevens uit een van je profielen:

Solliciteer
via MyAccent

Of vul hieronder je gegevens in: