VacatureService Advisor | Anderlecht

Solliciteer nu!

Functieomschrijving

Voor de vacature van Service Advisor zijn we op zoek naar iemand die instaat voor:
• Planning: je beantwoordt telefonische oproepen van klanten, schat de uit te voeren werkzaamheden in en geeft je klant daarvoor een afspraak.
• Klantenontvangst: je ontvangt de klant, overloopt samen met hem de werkkaart, die de uit te voeren werken beschrijft. De klant geeft hiervoor zijn akkoord en ondertekent. Indien nodig verzorg je een gedetailleerd bestek.
• Opvolging werkzaamheden : je volgt de vooruitgang van de werken op in het atelier, informeert de klant indien er bijkomende werken zijn en verwittigt wanneer het voertuig klaar is
• Facturatie: je vormt de vervolledigde werkkaart om in een factuur. Daarbij hou je rekening met alle eventuele garantie-, contract- en betalingsmodaliteiten. Je geeft de klant de nodige technische uitleg en verkoopt als het ware de uitgevoerde werken op een commercieel verantwoorde manier. Indien nodig kan je suggesties maken voor bijkomende herstellingen/bewerkingen.
• Klantentevredenheid : je neemt deel aan actiepunten en genereert voorstellen ter verbetering.
• Klachten: je behandelt deze en stelt een gepaste oplossing voor.
• Procedures: je respecteert en volgt nauwlettend de opgelegde procedures.

Jouw profiel

Voor de vacature van Service Advisor zijn we op zoek naar iemand die aan het volgende profiel beantwoordt:
• Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en Frans.
• Je bent klantgericht en je weet vlot en professioneel om te gaan met de hoge verwachtingen van de klant op vlak van naverkoop.
• Je bent communicatief en contactvaardig.
• Je hebt commerciële flair en bent klantvriendelijk.
• Je beschikt over een degelijke kennis op vlak van auto's en automechaniek.
• Je bent goed georganiseerd en kan prioriteiten stellen.
• Je houdt van administratie en kan nauwkeurig werken.
• Je bent flexibel, analytisch sterk, stressbestendig en weerbaar.
• Je bent een aangename en fijne collega die de premium waarden uitstraalt.
• Je bent proactief.
• Je bent een teamplayer die de klant en de organisatie centraal stelt.
• Je hebt zin voor service/kwaliteit, in combinatie met naleving van richtlijnen.
• Je kan vlot overweg met informaticasystemen.

Wij bieden jou

Voor de vacature van Service Advisor bieden we:

  • Stabiliteit in een sterk groeiende onderneming.
  • De mogelijkheid om te groeien en je technische vaardigheden te ontwikkelen.
  • Een veelzijdig, gevarieerd takenpakket.
  • Een interessant salarisaanbod.

Bedrijfsinformatie

Onze klant is een gevestigde waarde in de automobielsector. Door hun sterke groei zijn ze op zoek naar een nieuwe collega die de klanten met raad en daad bijstaat.

Erkenningsnummer: VG13/BUO
Diversiteit en inclusie zijn belangrijk voor Accent. Wie, wat of hoe je ook bent of waar je voor staat, het zijn jouw talenten die het verschil maken.
Deel deze vacature

ANNE-CATHERINE LUYTEN

Consultant

Solliciteren

Solliciteer met de gegevens uit een van je profielen:

Solliciteer
via MyAccent

Of vul hieronder je gegevens in: