Deze vacature is al ingevuld.

VacatureCustomer Service Medewerker | Harelbeke

Deze vacature is al ingevuld.

Functieomschrijving

Als customer service medewerker zal je instaan voor onderstaand takenpakket, alles specifiek voor de Duitse markt.

In het algemeen biedt je aan al onze klanten, zowel particulieren als installateur een technische ondersteuning.
Dit zal meestal gebeuren per telefoon of mail.
Je helpt de klant zo goed mogelijk verder met de vraag of probleem dat ze hebben over hun toestel. Dit kan gaan over een defect, melding, onderhoud, bediening of reparatie. 90% van de vragen die binnnekomen, kunnen eigenlijk beantwoordt worden adhv de handleiding van het toestel. Sommige zaken kunnen iets technischer zijn, de oplossing die je hier kan bieden, zal je aanleren tijdens de opleiding die we geven, zal je leren door ervaring, of kan je navragen bij onze technische dienst.
We staan garant voor een uitstekende service, dus bij zelf de simpelste vragen, blijf je heel vriendelijk en geduldig.
Je zorgt ook voor de administratieve verwerking van service verzoeken en volgt de levering, verkoop en retour van de wisselstukken op.

Jouw profiel

Als customer service medewerker herken je jezelf in onderstaande omschrijving:

Aangezien je werkt voor de Duitse markt, spreek en schrijf je vloeiend Duits. Het is leuk als je ook Nederlands kan spreken om te kunnen communiceren met jouw collega's. Dit kan ook in het Frans of Engels natuurlijk.
Je hebt technische affiniteit en vindt het fijn om uitleg te geven over het technische aspect van keukentoestellen. Natuurlijk is het een mooie plus, indien jij zelf technische kennis hebt.
Hou je zelf ook van kokerellen? Dan is een mooie plus om de klant wegwijs te helpen ivm het probleem met hun keukentoestel.
Je bent heel klantvriendelijk, je kan de klant gerust stellen en de kalmte bewaren.
Je bent nauwkeurig, dit om de administratieve zaken op te volgen en dossier aan te maken.

Wij bieden jou

Wij bieden een voltijdse tewerkstelling waar onmiddellijke opstart mogelijk is.
Een bruto maandloon, afhankelijk van jou ervaring en kunnen.
Je werkt in mooi, moderne burelen samen met jou andere collega's van de customer service.
We bieden je een opleiding in Zwitserland én Kortrijk om onze producten door en door te leren kennen.
Je werkt met een hoogstaand gamma van keukenapparatuur.

Bedrijfsinformatie

Onze klant is actief in de verkoop van huishoudelijke apparatuur. Hij hoofdkantoor ligt in Zwitserland en ik actief in 20 landen. Het filiaal voor Europa is gelegen in Kortrijk, daar is de customer service operationeel en gebeurt de verdeling van toestellen en onderdelen voor West-Europa.
Het is een high-end product en men wil de beste service en raad bieden aan hun klanten. Daarom is zijn we opzoek naar een extra medewerker op de customer service.

Erkenningsnummer: VG13/BUO
Diversiteit en inclusie zijn belangrijk voor Accent. Wie, wat of hoe je ook bent of waar je voor staat, het zijn jouw talenten die het verschil maken.

LOUISE VANDEWIELE

Senior Account Manager

LOUISE VANDEWIELE

Senior Account Manager

Gerelateerde vacatures

Alle vacatures