VacatureCustomer Care Medewerker (M/V) | Boortmeerbeek

Solliciteer nu!

Functieomschrijving

Als customer care medewerker voor onze klant in Boortmeerbeek neem je volgende taken voor jouw rekening:

  • Vanuit de 3 customer care centra behartig je de belangen van één of meerdere klanten van A tot Z (van orderintake tot voorbereiding facturatie)
  • Je bent de contactpersoon voor dagelijkse communicatie met klanten (diverse telefonische contacten)
  • Voor klanten, chauffeurs en kopers ben je het gezicht van het bedrijf
  • Intake, encodage en opvolging van opdrachten
  • Orderopvolging met oog voor deadlines en doorlooptijden volgens klantspecifieke afspraken
  • Centraliseren van data voor opstellen van interne en externe KPI's
  • Administratieve opvolging en rapportering
  • Je signaleert verbeterpunten en neemt initiatief om bestaande werkprocessen te optimaliseren
  • Algemene coördinatie van operationele taken en beheren en opvolgen van de site
  • Je springt mee in op de werkvloer bij het uitvoeren van klantgerichte operationele taken (interieur- en exterieurreiniging van voertuigen, car checks, etc)

Jouw profiel

Als customer care medewerker voor onze klant in Boortmeerbeek beantwoord je aan volgende profiel:

  • Je bent een administratieve duizendpoot en perfectionist
  • Polyvalent/hands-on mentaliteit: je helpt graag een handje mee op de werkvloer (carwash, bandenwissels, fotodossiers, voorrijden van auto's en parkeren, etc.)
  • Je bent flexibel qua jobinhoud (afwisselend administratieve en operationele taken), op vlak van uren (tussen 6u en 18u, occasioneel zaterdagwerk en werkplaats
  • Je bent communicatief en klantgericht ingesteld
  • Je bent vlot tweetalig NL/FR
  • Je beschikt over een rijbewijs B

Wij bieden jou

Het bedrijf biedt een marktconform loon en een dynamisch werkomgeving.

Bedrijfsinformatie

Onze klant is gekend als de grootste Vlaamse mobiliteitsclub. Met de nadruk op kwaliteit en betrouwbaarheid, specialiseert zij zich in het operationeel beheer van wagenparken. Autotransport is, met meer dan 70000 transporten per jaar, één van hun belangrijkste troeven.

Erkenningsnummer: VG13/BUO
Diversiteit en inclusie zijn belangrijk voor Accent. Wie, wat of hoe je ook bent of waar je voor staat, het zijn jouw talenten die het verschil maken.
Deel deze vacature

Solliciteren

Solliciteer met de gegevens uit een van je profielen:

Solliciteer
via MyAccent

Of vul hieronder je gegevens in: