VacatureResponsable Réception/Senior Service Advisor | Sint-Stevens-Woluwe

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Functieomschrijving

En tant que responsable réception, vous veillez à ce que la réception tourne de façon efficiente, efficace et dans une bonne ambiance de travail,
Vous assurez une bonne facturation des travaux effectués sur les voitures des clients,
Vous gérez les plaintes clients, le planning de la réception, faites divers reportings dans une optique d'amélioration continue (satisfaction client, facturation, etc)
Vous assurez la formation des services advisors, les coachez et assurez la bonne communication entre les différents services après vente (atelier, magasin, réception) et vente. Une concession est comme une grande équipe où chaque sous-équipe a un rôle-clef à jouer, en tant que responsable réception vous veillez à un service client de grande qualité et contribuez à l'atteinte des objectifs de l'ensemble de l'équipe.
Comme il s'agit d'une petite équipe, vous occupez également entièrement la fonction de service advisor:
Vous êtes pour nos clients l’interlocuteur privilégié pour tous les aspects techniques relatifs à leur véhicule (prise de rendez-vous pour l'entretien de la voiture, expliquer la facturation, etc.)
Vous agissez en tant que conseiller service pour les clients et les informez de l’évolution des travaux,
Vous êtes le garant de la mobilité permanente de nos clients,
Vous assurez une planification optimale des travaux en atelier en veillant à la rentabilité de l’activité,
Vous assurez la facturation et le suivi des dossiers.

Jouw profiel

Vous disposez d’une expérience réussie en tant que manager et avez déjà travaillé en réception automobile.
Vous combinez intérêt et connaissances de base en technique automobile,
Vous savez vous exprimer dans les trois langues: français, anglais et néerlandais,
Vous êtes passionné de contacts clients et communiquez facilement,
Vous avez à coeur de mener une équipe vers le haut en ayant un positionnement de coach tout en occupant un poste de réceptionnaire à part entière,
Vous êtes un organisateur-né et supportez aisément la pression du travail,
Vous êtes précis et respectez les engagements pris,
Vous avez le goût de la synthèse et de l’analyse,
Vous êtes un bon teamplayer.

Wij bieden jou

Un contrat à durée indéterminé accompagné d’un package salarial compétitif
L’opportunité d’exercer de manière autonome une fonction riche et variée aux nombreuses responsabilités auprès d’un acteur de référence du secteur en pleine expansion.
L’occasion de développer intensément vos talents de service à la clientèle,
Un programme attractif de formation continue,
Une ambiance de travail dynamique.

Bedrijfsinformatie

La philosophie de notre client, a toujours été d'emprunter la voie de la performance avec passion.
Celle-ci est partagée par toute une équipe de commerciaux et après-vente, et de techniciens triés sur le volet.
Elle se traduit aussi bien dans l'agencement des showrooms que dans celui des ateliers, équipés pour vous offrir des prestations de haut niveau.
Le tout avec l'accueil souriant et l'efficience attentive que tout conducteur d'une marque PREMIUM est en droit d'attendre chez nous.

Erkenningsnummer: VG13/BUO
Diversiteit en inclusie zijn belangrijk voor Accent. Wie, wat of hoe je ook bent of waar je voor staat, het zijn jouw talenten die het verschil maken.
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MARILINE DEKEMPENEER

Consultant

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