VacatureCustomer care coordinator | Machelen

Solliciteer nu!

Functieomschrijving

Vanuit onze customer care centra behartig je de belangen van één of meerdere klanten van A tot Z (van orderintake tot voorbereiding facturatie)
• Je bent contactpersoon voor dagelijkse communicatie met onze klanten (diverse telefonische contacten)
• Voor klanten, chauffeurs en kopers ben je het gezicht van de onderneming.
• Intake, encodage en opvolging van opdrachten
• Orderopvolging met oog voor deadlines en doorlooptijden volgens klantspecifieke afspraken
• Centraliseren van data voor opstellen van interne en externe KPI’s
• Klantendossierbeheer: administratieve opvolging en rapportering
• Je signaleert verbeterpunten en neemt initiatief om bestaande werkprocessen te optimaliseren
• Algemene coördinatie van operationele taken en beheren en opvolgen van de site
• Je springt mee in op de werkvloer bij het uitvoeren van klantgerichte operationele taken (car checks, fotodossiers, voorrijden auto's en parkeren, …)

Jouw profiel

- Je bent een administratieve duizendpoot en perfectionist

  • Polyvalent/hands-on mentaliteit: je helpt graag een handje mee op de werkvloer (carwash, bandenwissels, fotodossiers, voorrijden van auto's en parkeren, etc.)
  • Je bent flexibel qua jobinhoud (afwisselend administratieve en operationele taken), op vlak van uren (tussen 6u en 18u, occasioneel zaterdagwerk en werkplaats
  • Je bent communicatief en klantgericht ingesteld
  • Je bent vlot tweetalig NL/FR
  • Je beschikt over een rijbewijs B

Wij bieden jou

Een uitdagende job in een dynamische werkomgeving waar flexibiliteit en teamwerk primordiaal zijn. In ruil voor jouw inzet en talent kan je rekenen op een aantrekkelijk loon met extralegale voordelen, een voortdurende opleiding en doorgroeimogelijkheden

Bedrijfsinformatie

Onze klant is gekend als de grootste Vlaamse mobiliteitsclub. Met de nadruk op kwaliteit en betrouwbaarheid, specialiseert zij zich in het operationeel beheer van wagenparken. Autotransport is, met meer dan 70000 transporten per jaar, één van hun belangrijkste troeven.

Erkenningsnummer: VG13/BUO
Diversiteit en inclusie zijn belangrijk voor Accent. Wie, wat of hoe je ook bent of waar je voor staat, het zijn jouw talenten die het verschil maken.
Deel deze vacature

MARILINE DEKEMPENEER

Consultant

Solliciteren

Solliciteer met de gegevens uit een van je profielen:

Solliciteer
via MyAccent

Of vul hieronder je gegevens in: