VacatureBack office Bediende | Gent

Solliciteer nu!

Functieomschrijving

Agenten die op dit project/afdeling werken rond alle klachtenmails die binnenkomen. Die behandelen ze meestal via mail, of telefonisch.
Ook inkomende oproepen in verband met klachten/vragen in verband met eventuele bestellingen of retour, facturen worden hier behandeld.
Je houdt deze klanten ook tevreden door hen verder te helpen (klantenbinding)

Jouw profiel

• Als Back Officel agent behandel je inkomende mails en oproepen van klanten die een klacht hebben, problemen met hun bestelling of hun retour.
• Je vindt alles terug in een intern computersysteem.
• Tevens beschik je over de nodige dosis empathie en geduld.
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands.
• Als inbound call agent ben je flexibel naar werkuren toe, je kan vroeg opstarten, en kan tot 20u
• Zo schrikt het jou niet af om afwisselend in een vroeg/late en of dagshift te werken.
• Je kunt 1 op de 2 zaterdagen of zondagen werken.
• Je beschikt over een goede pc-kennis (Word, Excel…)
• Het dag in dag uit telefonische contacten hebben schrikt je niet af daar het echt wel 80% bellen is en 20% administratie.
• Je bent leergierig: coaching + begeleiding is voor jou een must
• Je bent goed in staat om problemen van klanten te vertalen naar goede oplossingen

Wij bieden jou

stabiel groeibedrijf

  • aandacht voor mw's in aangename werkomgeving (fruit, feesten, coaching, ...)

Bedrijfsinformatie

- We voorzien een onmiddellijke opstart en vast contract na goede inloopperiode.

  • Je komt terecht in een hechte groep toffe collega’s die de sfeer hoog houden in het team.
  • In het bedrijf hecht men veel aandacht voor de werknemers: fruit, teambuildings, coaching…
  • Het bedrijf geeft kwalitatieve opleidingen door ervaren collega’s.
  • een fulltime functie.
    Uurrooster
    Week 1: maandag tot vrijdag 8.30 – 16.30u
    Week2: maandag tot vrijdag 12 – 20u.
+ weekendwerk 2/3 zaterdag en af en toe zondag.
  • Zaterdag = recupdag in de week
  • Zondag 150% + recupdag in de week

Erkenningsnummer: VG13/BUO
Diversiteit en inclusie zijn belangrijk voor Accent. Wie, wat of hoe je ook bent of waar je voor staat, het zijn jouw talenten die het verschil maken.
Deel deze vacature

DANIELLE VANDEVELDE

Senior Consultant

Solliciteren

Solliciteer met de gegevens uit een van je profielen:

Solliciteer
via MyAccent

Of vul hieronder je gegevens in: