VacatureCustomer advisor Gent/Brussel | Gent

Solliciteer nu!

Functieomschrijving

Een Customer Advisor heeft volgende taken :
•Je bent het eerste aanspreekpunt voor de KMO klanten die aangesloten zijn bij de Externe Dienst voor Preventie en Bescherming op het Werk.
•Je organiseert de medische onderzoeken en vaccinatiecampagnes voor de klant en dit op de meest efficiënte manier.
•Je plant de rijgeschiktheidsonderzoeken in voor privé chauffeurs.
•Je staat in voor de kwalitatieve opvolging van binnenkomende vragen van klanten intern en extern.
•Je bent verantwoordelijk om klantenbehoeften te detecteren en gepaste oplossingen voor te stellen. Je onderzoekt intern de verschillende mogelijkheden en doet dit obv de vigerende wetgeving.
•Je bent verantwoordelijk voor een up to date klantenbestand in ons softwaresysteem Health@work.
•Je volgt de facturatie van onze dienstverlening op en bent in staat vragen van klanten te beantwoorden.
•Je bewaakt een uniforme dienstverlening en overtreft de verwachtingen van je klant.
•Je communiceert op een professionele en pro-actieve manier met de klant. Je bent ook bereid een bezoek te brengen aan de klanten die je worden toegewezen.
•Je doet de opvolging van de tevredenheidsenquête voor jouw klanten.
•Je volgt de procedures op van het kwaliteitssysteem en doet spontaan voorstel tot verbetering.
•Je werkt nauw samen met de collega’s van planning en draagt actief bij in teammeetings.
•Je rapporteert aan de Service Delivery Manager

Jouw profiel

Een Customer Advisor heeft een aantal talenten :
• Je bent in het bezit van een Bachelor diploma.
• Kennis van de welzijnswetgeving is een pluspunt.
• Je bent 2-talig Nl – Fr.
• Je bent sterk in plannen en organiseren en volgt hierbij de voorgeschreven procedures.
• Je kan gestructureerd en autonoom werken.
• Je bent een echte teamplayer en springt graag bij voor je collega’s.
• Je behoudt je kalmte bij onverwachte situaties en communiceert professioneel in alle mogelijke situaties.
• Je bent ambassadeur van onze klant, je promoot een positieve instelling en neemt initiatieven en toont ownership.
• Je bent luistervaardig en denkt pro-actief en oplossingsgericht.
• Je bent geboeid door een omgeving waarin de mens (medewerkers en klanten) centraal staat.

Wij bieden jou

Een job bij onze klant betekent werken in een open sfeer waar klantgerichtheid, duurzaam werknemersengagement, ontwikkeling en vitaliteit centraal staan.
Je geniet een grote autonomie: kandidaten die graag wendbaar en oplossingsgericht werken en ownership nemen, voelen zich meteen thuis.
Korte communicatielijnen, een vlotte doorstroom van informatie en snelle beslissingsprocessen ondersteunen jou hierbij.
Daarnaast bieden ze jou een aantrekkelijk en uitgebreid loonpakket, dat je voor een deel flexibel kan invullen volgens je eigen behoeften.

Ook zin om het engagement aan te gaan?

Bedrijfsinformatie

Binnen zowel HR als binnen preventie & bescherming is het uw eerste zorg om wettelijk in orde te zijn. Dat is de basisvereiste. Dat klinkt eenvoudig, maar in werkelijkheid is dat wel een uitdaging. Onze klant bezit een jarenlange expertise in deze sector en heeft specialisten in HR, payroll, preventie & bescherming en Well-being. Door deze knowhow te combineren vindt u bij onze klant alles onder één dak.

Erkenningsnummer: VG13/BUO
Diversiteit en inclusie zijn belangrijk voor Accent. Wie, wat of hoe je ook bent of waar je voor staat, het zijn jouw talenten die het verschil maken.
Deel deze vacature

Solliciteren

Solliciteer met de gegevens uit een van je profielen:

Solliciteer
via MyAccent

Of vul hieronder je gegevens in: