VacatureGestionnaire garantie | Sint-Stevens-Woluwe

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Functieomschrijving

• Vous êtes en charge de la gestion des garanties pour la concession,
• Vous vérifiez que la demande du client répond aux critères de l’importateur pour rentrer dans le cadre de la garantie du véhicule,
• Vous vérifiez que la plainte soit correctement mentionnée sur le dossier que la réception vous transfère et validez le dossier une fois le diagnostic du technicien réalisé,
• Vous récupérez le dossier quand le véhicule est réparé et vous vous chargez des demandes de garantie auprès du constructeur automobile,
• Vous analysez les temps qui dépassent les temps prévus par la garantie et vérifier les travaux supplémentaires qui ont été réalisés.
• Vous réalisez un suivi de qualité des acceptations et refus de garantie et faites de reportings auprès de votre manager,
• Vous êtes également back up pour la réception après-vente :vous planifiez les travaux en atelier, informez le client de l’évolution des travaux sur sa voiture et assurez la facturation et le suivi des dossiers clients.
• Votre rôle est un rôle clef au sein de la concession et pour le chiffre d’affaire après-vente.

Jouw profiel

• Vous êtes intéressés par la mécanique et la technique, de préférence avec une expérience comme mécanicien ;
• Si possible, vous avez des connaissances basiques en comptabilité (balance comptable et refacturation) ;
• Vous êtes à l’aise avec divers programmes informatiques ;
• Vous parlez couramment le français. Afin de pouvoir être en contact avec les clients, il est important que vous vous exprimiez également en néerlandais et en anglais.

Wij bieden jou

• L’opportunité d’exercer de manière autonome une fonction riche et variée aux nombreuses responsabilités au sein d’une marque de référence dans le secteur automobile,
• Un contrat à durée indéterminé accompagné d’un package salarial intéressant,
• Un environnement de travail passionnant dans un groupe familial.

Bedrijfsinformatie

Onze klant in een premium merk waar uiteraard kwaliteit en service hoog in het vaandel wordt gedragen.

Erkenningsnummer: VG13/BUO
Diversiteit en inclusie zijn belangrijk voor Accent. Wie, wat of hoe je ook bent of waar je voor staat, het zijn jouw talenten die het verschil maken.
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