VacatureCustomer Service Medewerker | Sint-Truiden

Solliciteer nu!

Functieomschrijving

Voor de vacatures als customer service medewerker bestaan jouw taken uit (Afhankelijk van welk profiel):

1. Telenet adviseurs:
INBOUND :

  • Retentiecalls: klanten die willen opzeggen, terug hun vertrouwen winnen opdat ze blijven of op zoek gaan naar de best fit.
  • Oplossen van facturatie- en technische problemen
  • Informatie verstrekken over producten
    OUTBOUND :
  • Nursing: Zijn klanten nog tevreden? Hebben ze vragen?, ...
  • Loyalty: Klanten bedanken)
  • Bepaalde promo’s in de kijker zetten
  • Administratie (mailen)
2.Essent adviseurs
  • Klantendienst energieleverancier
  • Vragen beantwoorden i.v.m. facturen, verbruik, voorschot aanpassen,…
3. Multi-project adviseurs (nachtwerk)
  • Focus op inbound
  • Beheer van mail handling en social media
  • Behandelen van calls en mails
  • Voor de klanten: Poppy, Continental, Nespresso,...
  • Verantwoordelijk voor onthaal van Stayen

Jouw profiel

Voor de vacatures als customer service medewerker zijn wij opzoek naar de volgende profielen:

  • Medewerkers die hun commerciële skills willen ontplooien in een eerste professionele werkervaring.
  • Je wilt opgeleid worden tot een sales persoon en bent gedreven om alle technieken van het vak te leren.
  • Je beschikt over de nodige communicatieve en verbale/schriftelijke vaardigheden
  • Een prestatiegericht persoon die ernaar streeft iedere dag opnieuw goede resultaten te behalen!
  • Een grondige kennis van het Nederlands is vereist.
  • Je bent een gemotiveerde team player die met de glimlach aan zijn werkdag begint
  • Specifiek voor Multi-project adviseurs (nachtwerk) zoeken we een talenknobbel: Spreken Nederlands en Frans – Schrijven Nederlands en/of Frans







Wij bieden jou

Voor de job als customer service medewerker bieden wij (afhankelijk van profiel):

  • Een vast loonpakket o.b.v. barema
  • Een voltijdse job
  • Kwalitatieve opleidingen door ervaren collega’s
  • Een visie waar de werknemere centraal staat: coaching, teambuildings, gratis fruit, soep, …
  • Werken in een dynamisch en gemotiveerd team
  • Een snelle opstart
  • Werken in de regio van Sint-Truiden
  • Gemakkelijke bereikbaar met auto/fiets/ openbaar vervoer
1. Telenet adviseurs: in- en outbound
Een voltijdse job (40u/week)
Een variabel uurrooster: Ma-vrij: tussen 8u00-20u00
  • Zat: tussen 9u00-17u30
    2. Essent adviseurs
    Een variabel uurrooster: Ma-vrij: tussen 8u00-18u00
    Geen weekendwerk
    3.Multi-project adviseurs (nachtwerk)
    Een deeltijdse job (33u/week)
    Een variabel uurrooster: Ma- zon: tussen 20u00-8u00.
    Week: nachtshiften – Weekend: dag en nachtshiften – Shiften tot 12u/dag.
    .

Bedrijfsinformatie

Onze klant is niet zo maar een contactcenter en kunnen zich onderscheiden van andere concullega 's door:

1. Ervaring
2. Kwaliteit: Dit is het resultaat van intensieve trainingen en feedbackmomenten met hun werknemers. Een team van ervareren collega's coachen en begeleiden de nieuwkomers.
3. Persoonlijke aandacht: Voor onze klant is het belangrijk dat iedere werknemer zicht thuis voelt en volgen dit ook nauw op.
4. Excellence in communication.

Voor Callexcel gaan we opzoek naar 50 nieuwe medewerkers:

  • Telenet adviseurs: in- en outbound
  • Essent adviseurs
  • Multi-project adviseurs (nachtwerk)

    Ben je nieuwsgierig en hou je klantencontact? Contacteer ons op 011/48.01.30.
    Als deze vacature niet 100% procent je ding is, aarzel niet om ons te contacteren voor andere vacatures in de verkoop!

Erkenningsnummer: VG13/BUO
Diversiteit en inclusie zijn belangrijk voor Accent. Wie, wat of hoe je ook bent of waar je voor staat, het zijn jouw talenten die het verschil maken.
Deel deze vacature

Solliciteren

Solliciteer met de gegevens uit een van je profielen:

Solliciteer
via MyAccent
Solliciteer
via LinkedIn

Of vul hieronder je gegevens in: