VacatureConsumer & Customer Care Agent | Haren

Solliciteer nu!

Functieomschrijving

Als Contact Center medewerkers sta je rechtstreeks in contact met de consument. Je zorgt ervoor dat ze geholpen worden en een antwoord krijgen op al hun vragen met betrekking tot onze huishoudtoestellen.
Indien er een artikel hersteld moet worden, sta je in voor de registratie van alle benodigde klantgegevens, je verzamel alle informatie omtrent de storing en je informeert de klant over de afspraken omtrent de herstelling van het defecte toestel.
je bent :

  • Commercieel : je weet wat écht belangrijk is voor de klant en informeert hem graag verder.
  • Communicatief sterk : Je houdt van klantencontact in de verschillende landstalen en je help graag mensen op een professionele, efficiënte ene klantgerichte wijze verder.
  • Positief ingesteld : met jouw goed humeur en optimisme wordt iedereen goedgezind.
  • Stressbestendig = je blijft rustig en behoudt het overzicht als het drukker wordt.

Jouw profiel

- Je beschikt minimum over een diploma Hoger Middelbaar Onderwijs

  • Je communiceert vlekkeloos in het Nederlands en kan een mondje Frans en Engels. Duitse kennis is een plus, maar geen vereiste.
  • Je hebt reeds ervaring in een klantgerichte functie en je weet hoe je met klachtenbehandeling moet omgaan.
  • Goede kennis MS Office
  • Goede schrijfvaardigheden zijn belangrijk voor een vlotte, correcte communicatie
  • Je bent zeer spontaan en mondig
  • De klant staat altijd centraal voor jou en je geeft de beste service
  • Je bent empathisch en luistert naar de noden van de klant.

Wij bieden jou

- Een zeer boeiende leerrijke job in een constant veranderende internationale omgeving waar de werknemers, de klant en kwaliteit absoluut centraal staan

  • Werken in een organisatie waar de “toekomst” belangrijk is, waar de aandacht ligt op digitalisering, continue verbetering en duurzame ontwikkeling
  • Een prettige collegiale werksfeer
  • Een aantrekkelijk loonpakket in verhouding met de verantwoordelijkheden en op basis van ervaring met tal van extralegale voordelen

Bedrijfsinformatie

Onze klant is een globale leider in huishoudtoestellen, gebaseerd op een sterk consumenten inzicht en ontwikkeld in nauwe samenwerking met professionele gebruikers. Zij bieden zorgvuldig ontworpen, innovatieve oplossingen voor particulieren en bedrijven, met producten, zoals koelkasten, vaatwassers, wasmachines, fornuizen, stofzuigers, air conditioning en kleine huishoudelijke apparaten.

Erkenningsnummer: VG13/BUO
Diversiteit en inclusie zijn belangrijk voor Accent. Wie, wat of hoe je ook bent of waar je voor staat, het zijn jouw talenten die het verschil maken.
Deel deze vacature

DEBORAH MARION

Senior Account Manager

Solliciteren

Solliciteer met de gegevens uit een van je profielen:

Solliciteer
via MyAccent
Solliciteer
via LinkedIn

Of vul hieronder je gegevens in: