VacatureKlantendienstmedewerker | BRUSSEL

Solliciteer nu!

Functieomschrijving

Als klantendienstmedewerker in Brussel neem je volgend takenpakket voor jouw rekening:

  • Je bent klantgericht, vlot en duidelijk in uw communicatie via de telefoon;
  • Je hebt zin voor analyse;
  • Je bent perfect tweetalig Nederlands-Frans;
  • Je houdt je aan bestaande regels en procedures en je bent stressbestendig;
  • Heb je ook nog ervaring in dienst na verkoop of in de dienstensector en/of heb je al met SAP gewerkt, dan ben je onze geknipte man/vrouw!

Jouw profiel

De klantendienst vormt voor de klanten het eerste aanspreekpunt en staat in voor de doorstroming van informatie van en naar de interne diensten. De taak van de klantendienst is de vragen en klachten vanwege de klanten te onderzoeken, in te spelen op hun verwachtingen en hen te helpen bij allerlei praktische procedures. De medewerkers van de klantendienst moeten een uitgebreide kennis opbouwen over de werking van het bedrijf en over de spelers op de energiemarkt.

Wat houdt de job van deze functie als klantendienstmedewerker in Brussel precies in:

  • Je behandelt alle vragen vanwege de klanten over hun activiteiten i.v.m. aansluiting op het gas- en elektriciteitsnet, interventies op meters, meteropneming, facturatie van de werken, vragen van de beschermde afnemers, enz.
  • Je informeert de klant over de vordering van zijn dossier en zo nodig schakel je oproepen door naar de betrokken diensten.
  • Je plant de afspraken tussen de klanten en onze technici en registreert de aanvragen voor werken en inlichtingen.
  • Je handelt klachten af aan de telefoon en staat in voor de opvolging ervan.

Wij bieden jou

In ruil voor jouw talent bieden we voor de functie van klantendienstmedewerker in Brussel:

  • Een verloning volgens ervaring.
  • Een CDI van een jaar die nog kan verlengd worden met maximum anderhalf jaar.
  • Een dynamische werksfeer.
  • 100% terugbetaald transport en maaltijdcheques.

Bedrijfsinformatie

Het bedrijf dat op zoek gaat naar een klantendienstmedewerker voor Brussel is een belangrijk netbeheerder voor gas en elektriciteit.

Erkenningsnummer: VG13/BUO
Diversiteit en inclusie zijn belangrijk voor Accent. Wie, wat of hoe je ook bent of waar je voor staat, het zijn jouw talenten die het verschil maken.
Deel deze vacature

MARION NERINCKX

Senior Consultant

Solliciteren

Solliciteer met de gegevens uit een van je profielen:

Solliciteer
via MyAccent
Solliciteer
via LinkedIn

Of vul hieronder je gegevens in: