VacatureKlantendienst medewerker | Haren

Solliciteer nu!

Functieomschrijving

Als klantendienst medewerker vormen jouw verantwoordelijkheden een tweeluik :

1) Afspraken plannen van herstellingen bij klanten:

  • Je voert op een professionele en klantvriendelijke manier binnenkomende en uitgaande telefoongesprekken met de eindconsument.
  • Je communiceert schriftelijk met de klant per e-mail of brief.
  • Je registreert gegevens van toestellen (merk, model, garantie,…)
  • Je maakt foutomschrijvingen op, tracht zoveel mogelijk informatie te bekomen en bepaalt de nodige onderdelen voor de herstelling.
  • Je maakt afspraken met klanten (rekening houdend met wensen van de klant en de planning van de technici) en vraagt adresgegevens op.
  • Je beantwoordt vragen en geeft informatie over omruiling, afhalingen en leveringen van toestellen.
2) Controleren van de planning van de technici:
  • Je staat in voor een professionele communicatie (zowel mondeling als schriftelijk) met de eindconsument.
  • Je maakt duidelijke afspraken voor herstellingen teneinde een professionele en klantvriendelijke dienstverlening te verzekeren.

Jouw profiel

Als medewerker van de klantendienst kan je je vlot uitdrukken in het Nederlands en Frans, zowel gesproken als geschreven. Engels is zeker een pluspunt. Daarnaast:

  • Beschik je over een administratieve opleiding of een relevante werkervaring in een contact center.
  • Heb je een goede kennis van MS Office.
  • Ben je klantvriendelijk ingesteld en beheers je de vaardigheid om klanten te begeleiden naar commerciële oplossingen.
  • Ben je empathisch, respectvol en vastberaden in je contacten met bestaande klanten.

Wij bieden jou

Zij bieden jou een fulltime functie van 39u/week als klantendienst medewerker. Daarnaast een boeiende leerrijke job in een constant veranderende internationale omgeving. De werknemers, de klant en kwaliteit staan hier absoluut centraal. Je zal er werken in een rooster van 08u00

  • 17u00 met een uurtje middagpauze. Hiervoor krijg je een aantrekkelijk loonpakket in verhouding met de verantwoordelijkheden en op basis van jouw ervaring met tal van extralegale voordelen zoals maaltijdcheques van €7.00/ gewerkte dag, woonwerk-vergoeding, extra ADV dagen,...

Bedrijfsinformatie

Onze klant is een globale leider in huishoudtoestellen, gebaseerd op een sterk consumenten inzicht en ontwikkeld in nauwe samenwerking met professionele gebruikers. Zij bieden zorgvuldig ontworpen, innovatieve oplossingen voor particulieren en bedrijven, met producten, zoals koelkasten, vaatwassers, wasmachines, fornuizen, stofzuigers, air conditioning en kleine huishoudelijke apparaten. Je komt er terecht in het kantoor te Evere.

Erkenningsnummer: VG13/BUO
Diversiteit en inclusie zijn belangrijk voor Accent. Wie, wat of hoe je ook bent of waar je voor staat, het zijn jouw talenten die het verschil maken.
Deel deze vacature

HANNA HOETERICKX

Expert Consultant

Solliciteren

Solliciteer met de gegevens uit een van je profielen:

Solliciteer
via MyAccent

Of vul hieronder je gegevens in: