VacatureCustomer Care Medewerker | Londerzeel

Solliciteer nu!

Functieomschrijving

Als customer care medewerker sta je in voor de volgende taken:
Je behoudt bestaande klanten door proactieve retentieprogramma's aan te bieden, het commercieel behandelen van opzeggingen en dit binnen het kader van de algemene contract-en opzeggingsvoorwaarden. Je stelt pro-actief aanpassingscontracten voor naar formules die meer aansluiten bij de behoefte en noden van de klant en dit binnen het kader van de voorwaarden zoals domiciliëring, waarborg toestellen en rendabele prijszetting. Ook het commercieel behandelen van zowel telefonische als e-mail vragen en klachten van bestaande klanten behoort tot je taken. Je bent dus HET commerciële aanspreekpunt van ons bedrijf voor bestaande klanten.

Jouw profiel

Als customer care medewerker beschik je over de volgende kwaliteiten:
Je bent 2-talig met een professionele kennis van de Franse taal.
Je bent commercieel ingesteld en beheerst de vaardigheid om ontevreden klanten te begeleiden naar commerciële oplossingen binnen het kader van de rentabiliteit die wij nastreven.
Je bent stressbestendig en je kan presteren in afgesproken deadlines.
Je hebt kennis van ICT toepassingen om snel en correct ICT klantendossier te verwerken.
Je bent empathisch, respectvol en vastberaden in je contacten met onze bestaande klanten.

Wij bieden jou

Als customer care medewerker biedt onze klant je:
Een aangename sfeer in een familiale omgeving
Maaltijdcheques
Doorgroeimogelijkheden

Bedrijfsinformatie

Onze klant is marktleider in de sector van mineraal- waterkoelers. Dagelijks nuttigen tienduizenden tevreden klanten hun kwaliteitswater. Topkwaliteit en innoverend werken zijn hun belangrijkste pijlers waar met een enthousiast team de schouders onder gezet wordt. Het hoofdkwartier is gevestigd te Londerzeel.

Erkenningsnummer: VG13/BUO
Diversiteit en inclusie zijn belangrijk voor Accent. Wie, wat of hoe je ook bent of waar je voor staat, het zijn jouw talenten die het verschil maken.
Deel deze vacature

HANNA HOETERICKX

Expert Consultant

Solliciteren

Solliciteer met de gegevens uit een van je profielen:

Solliciteer
via MyAccent
Solliciteer
via LinkedIn

Of vul hieronder je gegevens in: