En tant qu'employé Customer Care B2B au département Gas & Power , vous êtes responsable de l'assistance à nos clients et du suivi de leurs dossiers.
Concrètement :
o Suivi des paiements
o Ouverture et fermeture des points de livraison
o Suivi de la livraison quotidienne
o ...
Concrètement :
- Vous fournissez un support professionnel de première ligne à nos clients et un traitement commercial rapide des différentes demandes et réclamations. Ces demandes peuvent être très diverses:
o Suivi des paiements
o Ouverture et fermeture des points de livraison
o Suivi de la livraison quotidienne
o ...
- Vous collaborez avec les équipes de vente et leur apportez du soutien ;
- Vous coordonnez les différents départements en interne pour suivre les demandes et assurer une bonne communication avec le client ;
- Vous élaborez différents rapports à la demande des clients ;
- Vous êtes responsable de l'amélioration continue de la satisfaction du client.
Description de l'emploi
En tant qu'employé Customer Care B2B au département Gas & Power , vous êtes responsable de l'assistance à nos clients et du suivi de leurs dossiers.
Concrètement :
o Suivi des paiements
o Ouverture et fermeture des points de livraison
o Suivi de la livraison quotidienne
o ...
Concrètement :
- Vous fournissez un support professionnel de première ligne à nos clients et un traitement commercial rapide des différentes demandes et réclamations. Ces demandes peuvent être très diverses:
o Suivi des paiements
o Ouverture et fermeture des points de livraison
o Suivi de la livraison quotidienne
o ...
- Vous collaborez avec les équipes de vente et leur apportez du soutien ;
- Vous coordonnez les différents départements en interne pour suivre les demandes et assurer une bonne communication avec le client ;
- Vous élaborez différents rapports à la demande des clients ;
- Vous êtes responsable de l'amélioration continue de la satisfaction du client.
Notre client situé à Liège, est une société d'énergie spécialisée dans l'énergie verte. Ils sont l'un des grands acteurs du marché et sont situés au cœur du centre-ville. Très agréable, car ils fournissent des bicyclettes aux employés, ce qui permet de se rendre en ville l'après-midi pour manger un morceau ou faire du shopping.
Aujourd'hui, 420 personnes travaillent au sein de cette entreprise du secteur de l'énergie, tant en interne qu'en externe. Plus de 450 000 clients belges comptent sur cette entreprise.
Grâce à la structure organisationnelle horizontale, chacun dans l'entreprise peut proposer ses idées, et les initiatives sont appréciées. Les employés ont donc réellement l'impression de participer activement à une grande aventure collective.
Ils préfèrent s'inspirer du point de vue du consommateur plutôt que de celui des fournisseurs. L'entreprise s'oppose donc aux règles qui ne sont pas dans l'intérêt des consommateurs.
Si vous souhaitez travailler dans une entreprise jeune et dynamique, dans une atmosphère conviviale mais professionnelle, où vous pourrez apprendre beaucoup, n'hésitez pas à nous contacter.
Aujourd'hui, 420 personnes travaillent au sein de cette entreprise du secteur de l'énergie, tant en interne qu'en externe. Plus de 450 000 clients belges comptent sur cette entreprise.
Grâce à la structure organisationnelle horizontale, chacun dans l'entreprise peut proposer ses idées, et les initiatives sont appréciées. Les employés ont donc réellement l'impression de participer activement à une grande aventure collective.
Ils préfèrent s'inspirer du point de vue du consommateur plutôt que de celui des fournisseurs. L'entreprise s'oppose donc aux règles qui ne sont pas dans l'intérêt des consommateurs.
Si vous souhaitez travailler dans une entreprise jeune et dynamique, dans une atmosphère conviviale mais professionnelle, où vous pourrez apprendre beaucoup, n'hésitez pas à nous contacter.
Informations sur l'entreprise
Notre client situé à Liège, est une société d'énergie spécialisée dans l'énergie verte. Ils sont l'un des grands acteurs du marché et sont situés au cœur du centre-ville. Très agréable, car ils fournissent des bicyclettes aux employés, ce qui permet de se rendre en ville l'après-midi pour manger un morceau ou faire du shopping.
Aujourd'hui, 420 personnes travaillent au sein de cette entreprise du secteur de l'énergie, tant en interne qu'en externe. Plus de 450 000 clients belges comptent sur cette entreprise.
Grâce à la structure organisationnelle horizontale, chacun dans l'entreprise peut proposer ses idées, et les initiatives sont appréciées. Les employés ont donc réellement l'impression de participer activement à une grande aventure collective.
Ils préfèrent s'inspirer du point de vue du consommateur plutôt que de celui des fournisseurs. L'entreprise s'oppose donc aux règles qui ne sont pas dans l'intérêt des consommateurs.
Si vous souhaitez travailler dans une entreprise jeune et dynamique, dans une atmosphère conviviale mais professionnelle, où vous pourrez apprendre beaucoup, n'hésitez pas à nous contacter.
Aujourd'hui, 420 personnes travaillent au sein de cette entreprise du secteur de l'énergie, tant en interne qu'en externe. Plus de 450 000 clients belges comptent sur cette entreprise.
Grâce à la structure organisationnelle horizontale, chacun dans l'entreprise peut proposer ses idées, et les initiatives sont appréciées. Les employés ont donc réellement l'impression de participer activement à une grande aventure collective.
Ils préfèrent s'inspirer du point de vue du consommateur plutôt que de celui des fournisseurs. L'entreprise s'oppose donc aux règles qui ne sont pas dans l'intérêt des consommateurs.
Si vous souhaitez travailler dans une entreprise jeune et dynamique, dans une atmosphère conviviale mais professionnelle, où vous pourrez apprendre beaucoup, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous recherchons un nouveau collègue avec ou sans expérience qui correspond le plus possible à la description suivante:
- Vous disposez au moins d'un bachelier ;
- Vous avez une grande capacité d'analyse ;
- Votre français est parfait et vous avez une bonne connaissance du néerlandais ;
- Vous êtes à l'aise avec MS Office ;
- Vous êtes résistant au stress et vous vous adaptez facilement à un environnement en constante évolution ;
- Vous avez de l'empathie, une bonne aptitude à la communication, vous êtes assertif et orienté client.
Votre profil
Nous recherchons un nouveau collègue avec ou sans expérience qui correspond le plus possible à la description suivante:
- Vous disposez au moins d'un bachelier ;
- Vous avez une grande capacité d'analyse ;
- Votre français est parfait et vous avez une bonne connaissance du néerlandais ;
- Vous êtes à l'aise avec MS Office ;
- Vous êtes résistant au stress et vous vous adaptez facilement à un environnement en constante évolution ;
- Vous avez de l'empathie, une bonne aptitude à la communication, vous êtes assertif et orienté client.
Un régime salarial attractif avec des avantages extra-légaux liés au secteur de l'énergie et une atmosphère de travail agréable et familiale qui fait dire à la plupart de nos collaborateurs que c'est la meilleure entreprise pour laquelle ils ont jamais travaillé.
Nous vous offrons
Un régime salarial attractif avec des avantages extra-légaux liés au secteur de l'énergie et une atmosphère de travail agréable et familiale qui fait dire à la plupart de nos collaborateurs que c'est la meilleure entreprise pour laquelle ils ont jamais travaillé.