Offre d'emploiCustomer Service Medewerker | Lievegem

Postulez maintenant !

Description de l'emploi

Voor de vacature van Customer service voor een bedrijf in de regio Lievegem zijn we op zoek naar iemand voor volgend takenpakket:

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en je speelt een belangrijke rol in hun ervaring met onze dienstverlening. De vragen kunnen gaan over hun contract status, oplevering van hun voertuig, product-en tariefinformatie, mogelijk advies bij ongevallen of schade, etc.
  • Je volgt je dossiers op, hiervoor sta je in contact met andere diensten (Operations, Sales, Finance, etc.). De urgentie van problemen kunnen inschatten en de specifieke vraag van de klant begrijpen zijn essentieel om deze functie succesvol uit te kunnen oefenen.
  • Je wordt expert in het behandelen van vragen van klanten en je schat correct de directe en indirecte gevolgen van je acties in.
  • Hierbij houd je de snelheid en kwaliteit steeds in de gaten.
  • Als pionier van de customer service krijg je de vrijheid om autonoom en pro-actief het departement te optimaliseren.
  • Je schakelt vlot tussen verschillende tools en programma's die je dagelijks dient te gebruiken om informatie op te zoeken en in te voeren. Dit kan gaan om betalingsstatussen, specifieke procedures bij oplevering van voertuigen, regelgevingen eigen aan een specifiek land, etc.
  • Je stelt bepaalde interne processen in vraag en je gaat op zoek naar een meer efficiënte manier van werken om zo de interne werking en klanten nog beter te ondersteunen.
  • Je verrijkt en onderhoudt de kennisbank of FAQ voor intern en extern gebruik.

Votre profil

Voor de vacature van Customer service voor een bedrijf in de regio Lievegem zijn we op zoek naar iemand met volgend profiel:

  • Je stelt je meteen in de plaats van de klant om zo snel mogelijk tot de beste oplossing te komen.
  • Je toont begrip en empathie om elke klant als een koning te aanschouwen.
  • Je bent administratief sterk en nauwkeurig.
  • Je bent stressbestendig, resultaatgericht en een echte teamplayer.
  • Je kan snel schakelen tussen zeer uiteenlopende vragen van klanten.
  • Je grootste troef is communicatie en je doet dit vlot in het Nederlands, Frans en Engels.
  • Je kan autonoom werken en hoofdzaken van bijzaken scheiden.
  • Je bent in het bezit van een bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring.

Nous vous offrons

Voor de vacature van customer service medewerker voor een bedrijf in de regio Lievegem bieden wij:

  • Een leuke werkplek met toffe collega’s en een goede teamspirit.
  • Je kan je eigen agenda beheren.
  • Een groeiend bedrijf met ruimte voor initiatief en ondernemerschap.
  • De proactieve marktbenadering.
  • De flexibele omgeving en uren, mogelijkheid om van thuis uit te werken, nadat de opleiding voltooid is.
  • De open communicatie, no-nonsense managementstijl.

Informations sur l'entreprise

Deze Kmo is gespecialiseerd in financiering van voertuigen, vrachtwagens en opleggers.
Je komt in en zeer dynamisch bedrijf, waar het commerciële voorop staat.
Het Team bestaat uit 18 collega’s waar de play hard, work hard mentaliteit heerst.

Numéro d'agrément: VG13/BUO
La diversité et l’inclusion sont des choses importantes pour Accent. Peu important qui, quoi ou comment tu es ou ce que tu représentes, ce sont tes talents qui font la différence.
Partagez cette offre

Postuler

Postulez avec les informations de l'un de vos profils :

Postulez
via MyAccent

Ou remplissez vos coordonnées ci-dessous :