Offre d'emploiSupport Desk Employé | Anderlecht

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Description de l'emploi

Tu es le premier point de contact pour nos clients internes pour toutes leurs questions concernant l'informatique et de l'administration. Tu le fais de manière professionnelle et enthousiaste, et prends les actions nécessaire pour conserver ou rétablir la confiance du client.

Tu fais partie de l'équipe ‘customer support’.

Tu assures une bonne expérience au client. En tant qu'employé du service clientèle, tu es l'ambassadeur d'Auto5 et tu rayonnes, même par téléphone, de positivité auprès des clients !
Tu partages tes connaissances et ton expérience avec tes collègues ainsi que de la documentation pour les tenir au courant afin de pouvoir améliorer continuellement nos services.

Votre profil

Tu as une première expérience en customer service ou support, de preférence en matière d'IT.
Idéalement bilingue (FR/NL) avec le français comme langue maternelle.

Une affinité pour l'IT et/ou une base d'IT est impératif.
Tu es orienté client et tu obtiens une satisfaction en assistant avec succès nos clients internes.

Grâce à ta capacité d'empathie et à ton orientation commerciale, tu réussis toujours à approcher le client le mieux possible.

Tu es orienté-solutions : écouter, analyser et rechercher la solution appropriée à un large éventail de questions et de problèmes te tient à cœur.

Tu es méticuleux et disposes du dynamisme et de la structure nécessaires pour traiter l'administration à temps et de A à Z.

Tu es proactif ef résistant au stress.
Une expérience dans le secteur automobile est un plus.

Tu aimes travailler en équipe.

Nous vous offrons

Comme Support desk employé tu feras partie d’une équipe enthousiaste, dans une entreprise stable qui met ses employés au coeur de sa réussite. Ils ont une culture d'entreprise ouverte et des lignes de communication courtes. Ils attachent de l'importance à un bon équilibre entre le travail et la vie privée, c'est pourquoi ils offrent des horaires de travail flexibles et la possibilité de travailler à domicile. Enfin, ils offrent un package salarial attractif comprenant différents avantages (assurance groupe, chèques-repas, prime trimestrielle).

Informations sur l'entreprise

C'est la plus importante société belge d'équipement et d'entretien de voitures et possède 55 centres en Belgique. Avec plus de 50 ans d'expérience dans le secteur et plus de 600 employés, ils sont le leader du marché de ce concept unique! De plus, en raison de la dimension internationale du groupe et en fonction de votre mobilité et de votre investissement quotidien, ils offrent de nombreuses opportunités d’évolution.

Numéro d'agrément: VG13/BUO
La diversité et l’inclusion sont des choses importantes pour Accent. Peu important qui, quoi ou comment tu es ou ce que tu représentes, ce sont tes talents qui font la différence.
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ELIEN BOUCKENOOGE

Consultant

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