Offre d'emploiCustomer Service medewerker | Gent

Postulez maintenant !

Description de l'emploi

Voor de vacature van customer service medewerker regio Gent maak je deel uit van ons Customer Service Team dat instaat voor de commerciële en administratieve opvolging van de klanten.

  • Je bent het rechtstreekse aanspreekpunt van de (potentiële) klanten en biedt hen gespecialiseerde ondersteuning bij het gebruik van de softwareproducten.
  • Wanneer een klant ons contacteert met vragen of inlichtingen, dan schiet jij in actie. Je geeft hen advies en behandelt allerhande vragen over ons product of over hun dossier.
  • Je bezorgt de klant deskundige uitleg en begeleiding en gebruikt hierbij de taal van de gebruiker en niet die van de programmeur.
  • Je coördineert samen met het team de projecten en begeleidt nieuwe klanten in hun verdere traject binnen ons bedrijf.
  • Je kan de nodige prioriteiten leggen en zo kan je de rest van het team sturen naargelang de gemaakte afspraken.
  • Je bouwt een nauwe klant op met onze klanten en volgt je dossiers nauwgezet op.
  • Je streeft naar een kwalitatieve dienstverlening, daarbij verenig je maximaal de belangen van het bedrijf en de commerciële relatie met de klant.
  • Je denkt creatief mee aan nieuwe initatieven om ons product en alle mogelijkheden commercieel zo goed mogelijk in de verf te zetten bij onze klanten.

Votre profil

Onze klant is op zoek naar een customer service medewerker met volgende kwaliteiten:

  • je hebt een bachelor- of masterdiploma- of niveau of gelijkwaardig door ervaring
  • een eerste werkervaring in een functie met klantenrelaties en productondersteuning is een pluspunt
  • je hebt een zeer goede kennis van Nederlands en een goede kennis van Frans om mogelijks Waalse klanten te woord te staan
  • je bezit de nodige maturiteit, zelfstandigheid en verantwoordelijkheid
  • je kan zowel zelfstandig werken als in teamverband
  • je hebt een algemene kennis van software-pakketten
  • je bent communicatief en klantgericht
  • je werkt kwalitatief en hebt oog voor detail
  • je houdt van uitdagingen en leermomenten
  • je beschikt over een rijbewijs B

Nous vous offrons

Onze klant biedt een fulltime functie, job optie vast na de 125 Accentdagen.
Je werkt in een 38u-werkweek van +- 9u tot 17u met een half uur middagpauze.

Je komt terecht in een dynamisch team waar je volop je zelfstandigheid en verantwoordelijkheid in je job kan leggen.

Er is parking voorzien en een mooi salaris aangevuld met maaltijdcheques van 7.5 euro en ecocheques en na de Accentperiode heb je ook een groepsverzekering.

Naast het werk is er ook tijd voor plezier met de collega's en worden regelmatig teamactiviteiten georganiseerd.

Informations sur l'entreprise

Onze klant is een informaticaleverancier van kleine en middelgrote ondernemingen en is gevestigd in Gent. In dit softwarehuis werken een 18-tal dynamisch en gedreven werknemers die informatica-oplossingen bieden voor een breed gamma eindgebruikers (o.a. logistieke oplossingen voor de maritieme sector, software voor sportfederaties en voor steden en gemeenten) en diverse andere software-ontwikkelingen.

Numéro d'agrément: VG13/BUO
La diversité et l’inclusion sont des choses importantes pour Accent. Peu important qui, quoi ou comment tu es ou ce que tu représentes, ce sont tes talents qui font la différence.
Partagez cette offre

ELS HAVERMANS

Office Manager

Postuler

Postulez avec les informations de l'un de vos profils :

Postulez
via MyAccent

Ou remplissez vos coordonnées ci-dessous :