Offre d'emploiContact center supervisor | Hasselt

Postulez maintenant !

Description de l'emploi

Als supervisor van een contactcenter zal je volgende taken mogen uitvoeren:
• Het aansturen van een team om de kwalitatieve en kwantitatieve doelstellingen de realiseren.
• Geeft tips en adviezen om de gesprekken sneller en efficiënter te laten verlopen zonder dat het de kwaliteit van een goed gesprek verliest.
Dit zorgt voor een optimale tevredenheid van de opdrachtgever.
• Verantwoordelijk voor het selecteren van nieuwe call agents, kan de nieuwe agents helpen opleiden, beoordeelt hun functioneren en draagt zorg voor hun optimale persoonlijke ontwikkeling.
• Je zorgt voor een goede sfeer binnen het team waarin professioneel gewerkt wordt in een plezierige sfeer.
• Als supervisor ben je een verantwoordelijke werker, communicatief vaardig en flexibel inzetbaar.
• Je neemt deel aan de briefings en debriefings
• Je stelt een telefonische sales pitch op.
• Maakt een juiste selectie van de data
• Je kan een team coachen en motiveren maar ook streng optreden wanneer agents hun werkzaamheden niet goed of niet goed genoeg uitvoeren.
• Je bent in staat om de telefonische gesprekken te beoordelen en te verbeteren.
• Je waakt over de KPI’s en neemt de nodige acties om deze te behalen.
• In noodsituaties spring je zelf mee in om taken van je team mee uit te voeren.

Votre profil

Als supervisor herken jij je in volgende troeven:
• Je bent een geboren people leader
• Je hebt een sterke kennis van Excel
• Je hebt min 3-5 jaar ervaring in een soortgelijke functie (contact center Outbound B2B)
• Je streeft ernaar om enkel kwaliteitsvol werk af te leveren en hebt een hands-on mentaliteit
• Een goede kennis van het Nederlands en Frans is een must
• Je rapporteert aan de contact center manager.

Nous vous offrons

Als supervisor binnen een contactcenter zal je een correct pakket ontvangen:

  • een boeiende job met verantwoordelijkheid
  • werken in een gloednieuw kantoorgebouw
  • fijne werkuren: 8.30-17u
  • gsm-abonnement

Informations sur l'entreprise

Onze klant is een internationaal verkoopondersteunend bedrijf met vestigingen in België, Nederland, Duitsland, Frankrijk, Engeland en Turkije. Sinds 2001 begeleiden wij KMO’s en grote bedrijven in de meest uiteenlopende sectoren met hun verkoop.

Met een team van meer dan 500 sales specialisten én een uitgebreid dienstenaanbod, behoren wij tot de top in de verkoopsector.

Interesse in een job te Hasselt als supervisor? Bel ons op 014/56.21.21 of mail naar geel@accentjobs.be

Numéro d'agrément: VG13/BUO
La diversité et l’inclusion sont des choses importantes pour Accent. Peu important qui, quoi ou comment tu es ou ce que tu représentes, ce sont tes talents qui font la différence.
Partagez cette offre

BRITT REYMENANTS

Consultant

Postuler

Postulez avec les informations de l'un de vos profils :

Postulez
via MyAccent

Ou remplissez vos coordonnées ci-dessous :