Offre d'emploiCustomer service adviser | Ieper

Postulez maintenant !

Description de l'emploi

Als Customer Service medewerker ben je het aanspreekpunt voor klanten die ondersteuning nodig hebben bij het gebruik van onze producten, diensten en oplossingen.

  • Dit gebeurt hoofdzakelijk telefonisch maar ook via chat, mail en sociale media verzorg je het contact met onze klanten.
  • Je staat in voor het onderzoeken, loggen en opvolgen van problemen en storingen en je kan indien nodig de tussenkomst van een technieker vragen.
  • Na een inwerkperiode van 6 maanden, zal je de kans krijgen om ofwel je takenpakket uit te breiden en administratieve taken te behartigen ofwel je binnen een bepaalde producttype te specialiseren. Hierdoor heb je de opportuniteit om je steeds verder te ontwikkelen.

Votre profil

We zijn op zoek naar een teamspeler met de volgende eigenschappen:

  • Klantgerichtheid staat voor jou hoog aangeschreven. Je neemt ownership over de klant, je begeleidt en helpt hem doorheen het proces en je kan daarbij het nodige geduld en enthousiasme aan de dag leggen
  • Je hebt een goeie kennis van het Nederlands en Frans. Kennis Engels is een pluspunt
  • Je beschikt over een goed analytisch vermogen, je bent technisch onderlegd en je bent in staat om jouw expertise op een correcte manier over te brengen
  • Je hebt een technische achtergrond (IT/telematics/multimedia/communication technology…) of je hebt reeds technische werkervaring
  • Je bent bereid om 1 op 2 zaterdagen, 1 op 10 zondagen en 1 late shift om de 10 weken in de vorm van thuiswerk, te werken. Je bent bovendien bereid om de shift van collega’s over te nemen bij onderbezetting
  • Je staat open voor veranderingen (nieuwe oplossingen, nieuwe werkwijzen…)

Nous vous offrons

- Je exacte loon kunnen we nog niet meegeven maar dit hangt af van je profiel en ervaring

  • Je komt terecht in een dynamisch team waar de medewerkers centraal staan
  • Mooie en moderne kantooromgeving
  • Filevrije zone met gratis parking voor het gebouw

Informations sur l'entreprise

Werken bij dit bedrijf betekent werken bij een betrouwbare organisatie met een open en collegiale sfeer.

De medewerkers zijn mensgericht, dynamisch, innovatief, collegiaal, open en gedreven en wij zoeken dito collega’s. In functie van je eigen dynamiek en ambitie krijg je kansen om je te ontwikkelen en intern te evolueren richting je interessegebieden.

Numéro d'agrément: VG13/BUO
La diversité et l’inclusion sont des choses importantes pour Accent. Peu important qui, quoi ou comment tu es ou ce que tu représentes, ce sont tes talents qui font la différence.
Partagez cette offre

ALIZÉE WECKHUYZEN

Senior Account Manager

Postuler

Postulez avec les informations de l'un de vos profils :

Postulez
via MyAccent

Ou remplissez vos coordonnées ci-dessous :