Offre d'emploiContact Center Agent | Haren

Postulez maintenant !

Description de l'emploi

Het Contact Center helpt consumenten verder met al hun vragen omtrent onze huishoudelijke toestellen en onze bijhorende dienstverlening. Een groot deel van de werkzaamheden richt zich op de behandeling van mogelijke problemen, defecten of storingen van de huishoudapparatuur van onze consumenten. De afdeling telt een 25-tal medewerkers die steeds vol enthousiasme een excellente service nastreven.
Vanuit ons kantoor in regio Brussel (bereikbaar met openbaar vervoer) zorg je er als Contact Center Agent voor dat je gedurende het contact met onze consumenten alle vereiste informatie van het gemelde probleem, defect of storing van het huishoudtoestel zo volledig en zo correct mogelijk kan registreren zodat de herstelling van hun apparaten goed en efficiënt kan uitgevoerd worden. Daarnaast help je onze consumenten verder met al hun vragen en bezorg je hen ook de benodigde informatie met betrekking tot onderhoud, installatie, eventuele promotiecampagnes, acties, evenementen en andere diensten.

Votre profil

Voor deze functie als contact center agent zoeken wij iemand die goed tweetalig is NL + FR

  • op deze dienst maken ze geen onderscheid tussen NL of FR talige klanten waardoor iedreen elke oproep aannneemt.
    Je hebt bij voorkeur een passieve kennis van het Engels, dit is eerder voor het dagelijkse gebruik van SAP.
    We zoeken mensen die klantvriendelijk, empatisch nauwkeurig en positief ingesteld zijn.
    Heb je ervaring met inbound telefonie dan is dit zeker een meerwaarde.
    Je kan zelfstandig werken en bent service mindend.
    Kunne meedenken met de klant en zoeken naar oplossingen.
    Daarnaast beschik je over volgende kwaliteiten :
    • Nauwkeurig – Je volgt alles in detail op en je zorgt voor een gestructureerde administratie en een efficiënte communicatie. Jouw werk staat altijd volledig in het teken van onze consumenten en de telefoon en e-mail werken als een magneet om hen een servicegerichte en efficiënte ondersteuning te bieden.
    • Empathisch – Je bent onze consumenten nét een stapje voor: je begrijpt hun situatie en je biedt hen de allerbeste oplossing aan.
    • Positief – Enthousiasme van ’s ochtends tot ’s avonds. Een gezonde commerciële feeling en een flinke dosis empathisch vermogen zorgen ervoor dat jij onze consumenten op de beste manier te woord staat.
    • Stressbestendig – Je blijft rustig en je behoudt het overzicht als het drukker wordt.

Nous vous offrons

o Een job met optie vast! Je start via uitzendcontracten en dit voor een periode van minimu 125 prestatiedagen, na een positieve evaluatie maak je kans op een vast contract.
o Een fulltime uurrooster 39u/38u regime, m.n. 7u48min/dag met 30min pauze + onbetaalde inhaalrust (ma-vrij vroege shift 8u00-16u30 of late shift 8u30-17u00, geen zaterdagen of avondshift)
o Een vast loon tussen € 2100-2300 bruto afhankelijk van jouw ervaring + extra legale voordelen zie onderaan deze mail
o 30 verlofdagen (20 wettelijke, 6 ADV en 4 eigen aan de klant)
o Het bedrijf is makkelijk te bereiken met het openbaar vervoer

Informations sur l'entreprise

Onze klant is een globale leider in huishoudtoestellen, gebaseerd op een sterk consumenten inzicht en
ontwikkeld in nauwe samenwerking met professionele gebruikers. Zij bieden zorgvuldig ontworpen,
innovatieve oplossingen voor particulieren en bedrijven, met producten, zoals koelkasten, vaatwassers,
wasmachines, fornuizen, stofzuigers, air conditioning en kleine huishoudelijke apparaten.

Numéro d'agrément: VG13/BUO
La diversité et l’inclusion sont des choses importantes pour Accent. Peu important qui, quoi ou comment tu es ou ce que tu représentes, ce sont tes talents qui font la différence.
Partagez cette offre

DEBORAH MARION

Senior Account Manager

Postuler

Postulez avec les informations de l'un de vos profils :

Postulez
via MyAccent

Ou remplissez vos coordonnées ci-dessous :